三星涼透了？手機份額不足1%，電池召回又翻車，車企避之不及

2026年1月，北京某三星旗艦店。

三星電子會長李在镕陪同韓國總統(tǒng)訪華期間，悄然走進自家門店。

眼前的景象讓他心頭一沉。

偌大的旗艦店里，顧客寥寥無幾，有人數(shù)了數(shù)，只有五個。

這一幕，與十年前形成鮮明對比。

2013年，三星在中國智能手機市場一度接近30%份額。

每賣出三部手機就有一部是三星。

西安三星工廠更是當?shù)亟洕е暇┕S供應全球半數(shù)以上高端手機廠商。

那時候的三星，在中國市場賺得盆滿缽滿。

而如今，三星在中國手機市場的份額已暴跌至不足1%。

這背后，到底經歷了什么？

Note7爆炸門

一切要從2016年那個秋天說起。

9月18日，一位中國消費者在百度貼吧發(fā)帖，稱自己購買的國行版Galaxy Note7手機發(fā)生爆炸。

隨后又有多起爆炸事件曝光。

然而，全球啟動召回250萬部Note7時，三星中國公司卻聲稱"中國市場不受影響"。

理由是國行版使用了不同的電池供應商。

這種區(qū)別對待，讓中國消費者炸了鍋。

同樣是花錢買手機，同樣面臨安全風險，憑什么全球都召回就中國例外？

讓人憤怒的是，三星試圖將原因歸咎于"外部加熱"。

甚至有韓國媒體，無端揣測中國消費者想"趁火打劫騙取賠償"。

三星明顯的歧視性對待，徹底傷了中國消費者的心。

中消協(xié)直接點明，三星的召回沒把中國消費者放在平等位置，嚴重缺位尊重。

從此，三星手機銷量一路下滑。

當年的營收就驟降38%，市場份額更是逐年萎縮。

三星在處理補償金額時采取的雙重標準，進一步激化了矛盾。

中國用戶得到的賠償，遠少于美國和韓國用戶。

消費者憤怒情緒蔓延，三星品牌形象一落千丈。

信任崩塌是致命的。

在智能手機市場，品牌忠誠度一旦失去，再想重建需要付出數(shù)倍的努力。

三星顯然沒有意識到這一點，或者意識到了但已經無力回天。

國產品牌的崛起

三星陷入信任危機的同時，中國國產手機品牌悄然崛起。

小米、華為、OPPO、VIVO等國產品牌，憑借高性價比產品迅速占領市場。

國產手機在拍照功能、電池續(xù)航、價格策略、售后服務等方面持續(xù)改進。

已經完全滿足了消費者的需求。

國產品牌的技術迭代，速度驚人。

驍龍8+旗艦芯片推出不久，就應用到2000-3000元的國產手機中。

2K屏幕前兩年還是高端標志，如今千元級的紅米K60系列已采用。

1.5K屏幕更是下探到千元以內的手機。

這種速度，三星也難跟上節(jié)奏。

在高端市場，三星產品價格比國產同行高出不少。

如大折疊FOLD系列價格在14000-15000元，F(xiàn)lip小折疊也在8000元水平，直板機S系列售價在5000-6000元。

平價手機領域，三星投入資源有限，宣傳經營不足。

屋漏偏逢連夜雨。

就在手機業(yè)務節(jié)節(jié)敗退之際，三星的電池業(yè)務也遭遇重創(chuàng)。

2025年，三星SDI宣布召回涉及Jeep、福特、奧迪等多個品牌的180196輛汽車。

原因是電池單元隔膜損壞，可能導致火災。

最近的19起火災報告中，有9起事故發(fā)生于2024年召回修復后的車輛。

說明之前的修復方案，沒有根治問題。

這次召回事件，不止是消費者對三星失望，還有車企。

車企選擇電池供應商時對三星態(tài)度謹慎，甚至可能終止合作。

三星電池市場份額跌至全球第七。

致命錯誤

如果說Note7事件是技術失誤，那么三星站錯隊是戰(zhàn)略層面的致命錯誤。

為了討好西方，三星加入了"芯片四方聯(lián)盟"，配合切斷對華為等中國企業(yè)的高端芯片和屏幕供應。

2023年，三星關閉了西安工廠的部分先進產線。

把核心設備和技術人員搬到得克薩斯州，甚至向美方交出了中國企業(yè)的資料清單。

這種"投機"行為，徹底激怒了中國市場。

中國相關部門直接發(fā)布限制通知。

涉及半導體、手機、顯示屏等關鍵領域，三星產品不準參與核心項目招標，甚至連供應鏈都要剔除。

三星在全球產業(yè)鏈的立場，加劇了中國市場的疏遠。

三星支持美國對向中國提供芯片設備設置障礙。

結果是中國市場加速本土芯片技術研發(fā)，減少了對三星產品的需求。

這種變化是深遠的。

中國不再被動挨打，市場換技術、聯(lián)合自強才是底氣所在。

長江存儲今年NAND出貨量暴增，市場份額直追日韓。

華為、小米等品牌在高端市場與蘋果共分。

2026年1月，三星會長李在镕隨韓國總統(tǒng)訪華期間，探訪了北京三星門店，還去了京東MALL。

他買了100個中國潮玩品牌LABUBU的盲盒，在海信163寸大電視前駐足許久。

這一幕，被解讀為三星試圖重新了解中國市場的信號。

但市場已經變了。

國產品牌在技術、設計、價格、服務等方面都已全面超越國外品牌。

重建信任的漫漫長路

三星在中國市場的潰敗，給所有外資企業(yè)上了一課：

全球化時代，企業(yè)不能只追求短期利益，而忽視長期信任。

從巔峰到邊緣，也就是分分鐘的事。

三星的教訓，值得中國企業(yè)深思。

全球化競爭中，只有持續(xù)創(chuàng)新、真誠對待消費者，才能立于不敗之地。

如今，三星能不能重獲中國消費者信任，還需要時間來驗證。

但有一點是確定的：

商業(yè)不相信眼淚，只相信誰能活到下一個十年。

素材來源

1.《鳳凰網》從昔日中國手機市場老大淪為末流 三星為什么隕落的這么快？

2.《澎湃新聞》三星電池再陷危機：從Note 7手機爆炸到18萬輛汽車召回

3.《暖光文苑》從輝煌到落寞：三星在中國市場的興衰分析

4.《新浪財經》三星掌門人李在镕在北京買LABUBU 商場購物引關注

本文作者 | 檸檬雪
責任編輯 | 淡淡翠
策劃 | 淡淡翠