最近有個順風車的事挺讓人后怕的。浙江的陳先生在平臺上打了輛順風車,說好86塊。眼瞅著快到了,司機突然開口,說要再加20多塊錢的高速費。
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上車前壓根沒提這茬,陳先生當然不樂意。兩人在車上就吵起來了。誰也沒想到,司機一氣之下猛打了一把方向盤,陳先生頭撞上門,腳也扭了。雖然去醫院檢查后沒大事,但幾百塊的醫藥費是實實在在花出去了,人也受了驚嚇。
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不少乘客覺得,現在很多車根本不像“順路”捎人,倒像專門接單的。一些司機也抱怨,平臺給的價格扣掉油錢,也沒多少賺頭。兩邊的想法有落差,矛盾就容易冒頭。像高速費、過橋費這些,就成了常見的導火索。
按各大平臺的規矩,這類額外費用,司機必須在上車前就跟乘客商量好,雙方都同意了才算數。要是沒提前說,走到半路突然要錢,乘客是可以拒絕的。這次出事的司機,就是違規臨時加價。
事情出了之后,哈啰平臺說他們已經介入處理,如果查實司機違規,會有相應的處罰。經調查,乘客選的是愿意平攤高速費,但是在平臺聊天界面中并沒有有關高速費的對話記錄,如果司機中途加價乘客是有權拒絕的。
對乘客來說,如何避免在半路上陷入這種尷尬又危險的境地,才是更實際的。
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如果你也常坐順風車,有些事可以提前做。下單的時候,看看平臺上有沒有關于高速費的選項,提前選好。司機接單后,不妨在電話或平臺聊天里再確認一次:“師傅,咱們這趟走高速嗎?費用怎么算?”把話說在前頭。
萬一真遇到了司機中途突然要加錢,尤其是在行駛中,最要緊的是別激化矛盾。可以明確告訴司機:“這費用咱們出發前沒商量過,我不能同意。一切按平臺規則來,有什么事我們到目的地后,通過平臺解決。”保持語氣平靜,但態度堅決。安全永遠是第一位的,沒必要在行駛的車上爭一時的高低。
車主接單后也最好是事前商量好,把矛盾在出發前就解決,可以選擇不接或者商量下是否有余地,最好是在平臺上留下溝通記錄,有理可依,等乘客上車了讓人沒有選擇的余地,再來討價還價僅僅是有點小聰明而已,事實上完全是在激化矛盾,把人架起來要錢。
說到底,順風車本該是件互惠方便的事。別讓幾塊錢的爭執,毀了這份方便,更別把它變成一場危險的斗氣。規則提前講明白,雙方都守規矩,這路才能順順當當地走下去。
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