下午,一位大哥走進鄭母支行營業大廳,低聲詢問:“孩子的錢放在衣服里被他媽給洗了,不知道還能不能換?”大堂經理小曲說:“您拿出來看看,只要符合兌換標準都能兌換”,大哥從兜里拿出已經被洗成幾段的幾張紙幣,不好意思的說:“都斷成好幾截了,麻煩給看看能不能換”。
看著斷開的紙幣,曲經理告訴客戶說:“別著急,我給您把錢拼接一下,拼接好了就可以去柜臺兌換”。隨即曲經理找出膠水為客戶一點一點拼接斷裂的紙幣,經過20分鐘的修復,張大哥帶來的5張10元的和4張5元的紙幣被成功拼接后兌換,張大哥拿著從柜臺換出來的錢,感謝的對曲經理說:“太感謝了,錢都洗成這樣了以為換不了了,農行的服務太好了”。
一次服務彰顯了農行員工的專業素養,體現了中國農業銀行青州鄭母支行始終以“客戶為中心”的服務理念,將客戶需求置于首位。下一步青州鄭母支行繼續踐行金融為民,不斷提升服務能力,彰顯金融服務的溫度。(劉承濤)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.