湖北
為了讓老年人乘車出行更加輕松方便，老年人在出行中打開鐵路12306App，一鍵切換至“敬老版”，字體更大、圖標更清晰，操作也相對簡單。60周歲以上的鐵路常旅客會員享受3倍積分，積分可以換車票。不會線上購票也沒關系，火車站的人工售票窗口一直都在，工作人員會耐心幫您選座、答疑，現金、刷卡、微信、支付寶都能買票。（轉載：搜狐網 2026年1月18日）
對于許多老年旅客朋友來說，乘車出行的旅途中難免會出現這樣或那樣的難題，特別是數字化的年代，成為許多老年人生活當中重點難題。如何讓老年旅客乘車出行方便？如何解決老年旅客乘車出行中的難題？在2026年春運來臨之際，鐵路部門進一步完善服務細節，推出的一系列適老化購票舉措，恰是公共服務人性化的生動注腳，溫暖了萬千老年旅客的出行路。數字化時代，“購票難”曾是不少老年人的出行梗阻，而12306“敬老版”以大字體、簡操作的貼心設計，精準彌合數字鴻溝，讓智能服務觸手可及。
鐵路改革的目的就是讓人民群眾滿意，就是提升廣大旅客初心觀點幸福感、獲得感。更可貴的是，政策兼顧多元需求，既以3倍積分優惠為老年旅客減負，又堅守人工窗口這一傳統陣地，保留現金、刷卡等多種支付方式，用“兩條腿走路”的智慧，保障不同習慣的老年人都能從容購票。
美好幸福生活就是我們的愿望。鐵路部門通過完善服務細節，提升服務質量，在這些點點滴滴的服務細節背后，是對老年群體出行權益的尊重，更是社會文明進步的體現。期待更多公共服務領域跟進發力，讓適老化改造落地生根，讓每個群體都能共享發展成果。（河南 付花）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
