1月18日,南都N視頻記者從國家鐵路集團(tuán)有限公司(以下簡稱“國鐵集團(tuán)”)獲悉,2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始,至3月13日結(jié)束,為期40天,全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0%,節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日(臘月廿六),節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日(正月初七),春運(yùn)首日火車票將于1月19日開始發(fā)售。
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春運(yùn)首日火車票將于1月19日開始發(fā)售。
國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,鐵路部門在2026年一季度圖日常線、周末線列車開行方案的基礎(chǔ)上,科學(xué)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖,進(jìn)一步安排加開旅客列車,根據(jù)客流需求梯次投放運(yùn)力,預(yù)計(jì)客流高峰期單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列,客座能力同比增長5.3%。針對研判確定的北京、廣深、滬寧杭等節(jié)前客流集中地區(qū),成渝、武漢、南昌、湖南等節(jié)后客流集中地區(qū),以及西安至成都、太原,大連至哈爾濱、青島至上海等熱門方向,加大客運(yùn)能力投放。
在優(yōu)化售票服務(wù)措施方面,鐵路12306將推出旅客誤購票限時(shí)免費(fèi)退等新服務(wù),用好候補(bǔ)購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能,持續(xù)豐富信息服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客群體購票服務(wù)保障,為2026屆高校畢業(yè)生異地求職增加2次優(yōu)惠購票次數(shù),繼續(xù)為學(xué)生、務(wù)工人員提供預(yù)約購票服務(wù),落實(shí)學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點(diǎn)旅客票價(jià)優(yōu)惠措施,年滿60周歲、14至28周歲持居民身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會(huì)員購票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分,推行分日期、分時(shí)段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價(jià)優(yōu)惠策略,加大非熱門方向旅客列車的票價(jià)優(yōu)惠力度,動(dòng)車組列車最低優(yōu)惠幅度達(dá)2折。鐵路12306客服中心新增60周歲及以上老年人電話購票受理服務(wù),動(dòng)態(tài)增加客服座席,提升響應(yīng)能力,及時(shí)為旅客答疑解惑。
該負(fù)責(zé)人表示,春運(yùn)期間旅客出行意愿強(qiáng)烈,部分熱門地區(qū)和時(shí)段可能出現(xiàn)客流高度集中、供需矛盾突出的情況,一些熱門車次車票可能會(huì)快速售罄。為了最大限度滿足旅客購票出行需求,鐵路部門將依托12306大數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)分析旅客需求變化情況,實(shí)施更加精準(zhǔn)的售票策略,動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放,兼顧長途和短途旅客需求,在長途票額充足時(shí),會(huì)自動(dòng)分時(shí)段將部分票額投放至沿途各站,同時(shí)在客流集中方向及時(shí)安排加開旅客列車或夜間高鐵,最大限度增加運(yùn)力供給,所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)購票訂單的旅客。
該負(fù)責(zé)人提醒,建議廣大旅客朋友盡早規(guī)劃行程,提前通過鐵路12306 網(wǎng)站(含客戶端)完成乘車人信息維護(hù),并利用起售時(shí)間查詢、起售提醒等功能,避免因信息不全或操作不及時(shí)影響購票;充分用好鐵路12306候補(bǔ)購票功能,最大限度使用60個(gè)“日期+車次”的購票組合,選擇的組合越多,候補(bǔ)成功率更高;在直達(dá)車票售罄的情況下,可根據(jù)鐵路12306推薦的最優(yōu)方案,采用同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票出行;符合條件的學(xué)生、務(wù)工人員可通過鐵路12306開設(shè)的預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)購買車票。
采寫:南都N視頻記者 張倩寒
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