當“國產替代”光環褪去，道生天合的隱憂浮出水面

編輯 | 虞爾湖

出品 | 潮起網「于見專欄」

在國產替代與新材料崛起的時代浪潮中，道生天合一度被視為中國高端膠粘劑領域的“黑馬”。作為一家專注于電子膠粘材料、新能源用膠及特種功能材料研發制造的企業，其曾憑借“技術自主”、“填補國內空白”等標簽獲得資本青睞和政策扶持。

然而，隨著市場環境的變化、行業競爭格局的加劇以及自身發展路徑中的結構性問題逐步顯現，道生天合正面臨從“概念驅動”向“價值兌現”的嚴峻考驗。

近期，多位產業鏈上下游從業者反饋，道生天合在客戶服務響應、產品穩定性、戰略方向清晰度等方面存在明顯短板。與此同時，在面對3M、漢高、德邦科技、回天新材等國內外競爭對手時，其市場份額增長乏力，品牌溢價能力薄弱。

更值得警惕的是，公司在快速擴張過程中暴露出組織管理滯后、研發投入轉化效率低等問題。

缺乏清晰路徑的成長困局

道生天合近年來的戰略布局呈現出明顯的“廣撒網”特征，試圖在新能源汽車、光伏、消費電子、半導體封裝等多個高增長賽道同時發力。這種“多點開花”的策略表面上體現了企業的進取心，實則暴露了其戰略定力的缺失與對核心優勢的認知模糊。

首先，公司在業務拓展中缺乏優先級排序。以2022年至2023年為例，道生天合先后宣布進軍動力電池結構膠、光伏組件封裝膠、芯片底部填充膠等多個細分領域，并在全國多地新建生產基地。

這種大規模投入并未帶來相應的市場回報。據行業調研數據顯示，其在動力電池膠粘劑市場的份額仍不足5%，遠低于德邦科技（約18%）和回天新材（約12%）。而在光伏EVA膠膜領域，更是難以撼動福斯特、海優威等頭部企業的壟斷地位。資源分散導致每一項業務都處于“半熟化”狀態。既未形成規模效應，也未能建立技術護城河。

其次，道生天合的戰略調整頻繁且缺乏連貫性。三年前，公司曾高調宣稱將聚焦“半導體先進封裝材料”，并引入多名海外專家組建專項團隊。但不到兩年時間，該團隊核心成員陸續離職，項目進展緩慢，官網宣傳頁上的相關產品至今未能實現量產交付。

類似的情況也出現在其消費電子膠粘劑業務線，原本主攻蘋果供應鏈配套，后因認證失敗轉而轉向安卓陣營，再后來又試圖切入可穿戴設備市場，方向不斷切換的背后，是企業對客戶需求理解不足、對技術門檻預估偏低的真實寫照。

更為關鍵的問題在于，道生天合對市場需求的判斷存在嚴重滯后。例如，在新能源汽車輕量化趨勢下，結構膠的應用場景迅速擴展，但道生天合推出的幾款主打產品在耐高溫性、抗沖擊性能上始終與國際一線品牌存在代差。

某主機廠采購負責人坦言：“我們測試過道生的產品，初期數據尚可，但長期可靠性驗證不過關，最終還是選擇了漢高的Loctite系列?！边@反映出企業在研發立項階段未能充分對接終端應用場景，導致“閉門造車”式創新頻發。

此外，資本驅動下的盲目擴張進一步加劇了戰略失控的風險。自2021年完成Pre-IPO輪融資以來，道生天合估值一度突破百億人民幣，但營收增速卻逐年放緩。2023年財報顯示，其全年營收同比增長僅9.7%，而銷售費用同比激增34%，管理費用上升28%。

顯然，大量資金被用于市場推廣和行政開支，而非關鍵技術攻關或產能優化。這種“重營銷、輕研發”的發展模式，不僅削弱了企業的可持續競爭力，也讓投資者對其未來盈利能力產生質疑。

綜上所述，道生天合當前面臨的并非單一業務瓶頸，而是整體戰略邏輯的混亂。它既想做“全領域解決方案提供商”，又缺乏足夠的資源支撐；既渴望躋身全球高端供應鏈，又不愿承受長期技術積累的陣痛。若不能盡快明確主攻方向、收縮戰線、聚焦核心能力建設，所謂的“國產替代先鋒”恐怕只能停留在口號層面。

客戶體驗成最大軟肋

如果說戰略失焦是道生天合發展的“內傷”，那么品牌建設滯后與客戶服務薄弱則是其市場口碑持續下滑的直接誘因。在B2B工業品領域，品牌不僅是認知符號，更是信任背書。然而，道生天合在這一關鍵維度的表現堪稱“高開低走”。

品牌的首要問題是“空心化”——即擁有響亮的宣傳口號，卻缺乏實質性的價值支撐。走進道生天合的官網或展會展臺，“自主創新”、“打破國外壟斷”、“國家戰略支持”等詞匯高頻出現，但具體到技術參數對比、應用案例分析、客戶見證等內容，則顯得蒼白無力。

相比之下，德國漢高不僅提供詳盡的材料兼容性數據庫，還開放在線仿真工具供客戶模擬膠粘效果；而國內同行如德邦科技，則通過定期發布《電子膠粘白皮書》來強化專業形象。反觀道生天合，除了一紙“高新技術企業”證書外，鮮有能夠打動工程師群體的技術輸出內容。

這種“重包裝、輕內容”的傳播方式，使其品牌形象日益淪為“政策套利者”而非“技術引領者”。

更致命的是客戶服務系統的全面滯后。多位使用過道生天合產品的客戶反映，其技術支持響應速度慢、解決問題能力弱。

一位光伏組件制造商的質量主管表示：“我們遇到膠膜起泡問題，聯系他們技術支持，三天才有人回復，給出的方案還是通用模板，根本不符合我們的工藝條件。”更有甚者，在某次重大客戶驗廠過程中，道生天合派出的技術代表竟無法準確回答關于原材料溯源和環保合規的關鍵問題，直接導致訂單流失。

這種服務斷層的背后，是企業組織架構與人才體系的深層缺陷。據了解，道生天合的技術服務團隊多由銷售轉崗人員構成，缺乏扎實的材料科學背景和現場工藝經驗。而真正具備研發能力的工程師，則大多集中在實驗室，極少參與客戶現場調試。

這種“研產銷脫節”的模式，使得產品從實驗室走向產線的過程中出現巨大鴻溝——理論上可行的配方，在實際應用中可能因溫濕度、涂布速度、固化時間等微小變量而失效。

與此同時，道生天合在客戶關系管理（CRM）方面也極為原始。目前仍依賴Excel表格記錄客戶信息，售后服務工單靠微信群傳遞，既無系統追蹤機制，也無知識沉淀流程。這意味著同一個問題可能在不同客戶身上重復發生，而公司卻無法形成有效的改進閉環。

相較之下，領先企業早已采用SAP或Salesforce等專業系統，實現客戶需求的全流程數字化管理。

值得一提的是，道生天合在應對危機事件時的品牌公關能力同樣堪憂。2023年曾有客戶投訴其某批次導熱膠存在固化不完全現象，引發產線停擺。盡管事后查明為運輸儲存不當所致，但公司遲遲未發布正式說明，也未主動向其他客戶預警風險，導致負面消息在行業內悄然擴散。這種“捂蓋子”式的處理方式，嚴重損害了其本就脆弱的信任基礎。

歸根結底，道生天合尚未建立起以客戶為中心的運營文化。在許多管理層眼中，簽單才是硬指標，服務只是成本項。然而在高端制造業領域，客戶的決策周期長、驗證流程嚴，一次糟糕的服務體驗足以抵消數次營銷投入。當競爭對手正在通過“技術+服務”雙輪驅動構建客戶黏性時，道生天合卻仍在用上世紀的銷售思維打一場21世紀的戰爭。

技術創新的“紙老虎”困境

無論戰略多么宏大，品牌如何包裝，最終決定企業命運的仍是產品本身。遺憾的是，道生天合在最核心的產品維度上，正陷入“表面繁榮、實質平庸”的尷尬境地。

最突出的問題是產品同質化嚴重。翻開其產品手冊，從導電膠、導熱膠到UV固化膠，品類繁多，看似覆蓋全面，但深入分析會發現，多數產品在關鍵性能指標上與頭部品牌存在明顯差距。

以應用于5G基站的電磁屏蔽導電膠為例，國際主流產品體積電阻率普遍低于0.01Ω·cm，而道生同類產品實測值多在0.03–0.05Ω·cm區間，直接影響信號屏蔽效率。某通信設備廠商工程師直言：“我們可以用他們的膠做樣品，但批量采購絕不可能?！?/p>

造成這一局面的根本原因，在于研發投入的“虛高”。雖然道生天合對外宣稱研發費用占比超過8%，但細究其構成便會發現，其中相當一部分用于設備購置和廠房建設，真正用于前沿材料探索的基礎研究投入不足總研發支出的20%。

相比之下，3M的研發投入中基礎科學占比常年維持在40%以上。沒有底層理論突破，僅靠配方微調和工藝模仿，注定難以實現真正的技術跨越。

另一個不容忽視的事實是，道生天合的核心專利含金量不高。根據國家知識產權局公開數據，其近三年申請的發明專利中，超過60%屬于“組合物改進型”或“工藝優化型”，缺乏原創性結構設計或機理創新。

而在國際巨頭手中，諸如漢高的“濕氣固化聚氨酯技術”、3M的“微球壓敏膠體系”等，均為具有廣泛延展性的平臺型專利。這種專利質量的差距，直接決定了企業在標準制定、議價能力和侵權防御方面的弱勢地位。

在市場競爭層面，道生天合正面臨來自上下兩端的擠壓。向上，它無法撼動3M、漢高、信越化學等國際巨頭在高端市場的統治地位；向下，又不得不與回天新材、康達新材、硅寶科技等本土企業展開價格戰。

尤其是在光伏和消費電子這類成熟市場，客戶對價格極度敏感，而道生天合由于規模效應不足，單位成本居高不下，導致其定價策略左右為難——定高了沒人買，定低了沒利潤。

更危險的是，一些新興競爭對手正在快速逼近。例如，成立于2018年的深圳某初創企業，專注半導體封裝膠領域，雖規模不及道生天合十分之一，但其開發的低溫固化環氧膠已在多家封測廠通過驗證，性能達到日本同類產品水準。這類“小而精”的挑戰者，正以更高的技術密度和更快的迭代速度，蠶食道生天合本就不穩固的市場空間。

此外，道生天合在產品生命周期管理上也存在明顯短板。許多早期推出的產品因后續支持不足，逐漸被客戶淘汰，但公司并未建立系統的退市機制或替代方案推薦流程。結果是，老客戶流失后很難再次回歸，新產品又難以打開局面，形成惡性循環。

結語

道生天合的故事，是中國眾多高科技制造企業在崛起過程中的縮影：抓住政策風口，講好國產替代故事，快速融資擴張。然而，當潮水退去，真正考驗企業的是能否在技術深度、客戶信任和戰略定力上構筑起不可替代的價值。

今天的道生天合，亟需一場深刻的自我革命。它不能再沉迷于“填補空白”的敘事快感，而應直面產品性能差距；不能再依賴政府補貼和短期訂單沖業績，而應回歸客戶真實需求；更不能再把“多元化”當作規避風險的借口，而要敢于聚焦、舍棄非核心業務。

唯有如此，它才有可能從一家“看起來很美”的概念股公司，蛻變為真正受人尊敬的技術企業。否則，即便資本市場一時追捧，終將在激烈的全球競爭中被無情淘汰。國產替代的使命光榮，但通往成功的道路，從來都不屬于那些只會喊口號的人。