濟南“智慧審批”經(jīng)驗入選全國典型案例，形成示范引領(lǐng)效應(yīng)

濟南廣電·天下泉城客戶端1月16日訊1月16日，濟南市政府新聞辦舉辦濟南市“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”主題系列新聞發(fā)布會——市行政審批局專場，介紹“十四五”時期濟南市行政審批服務(wù)工作有關(guān)情況。記者從發(fā)布會獲悉，濟南市探索智慧審批新模式。在企業(yè)登記、衛(wèi)生許可等高頻事項中試點“系統(tǒng)預(yù)審+人工復(fù)核”，審批效率提升70%。建設(shè)資質(zhì)等事項實現(xiàn)24小時自動受理、審批。“智慧審批”經(jīng)驗入選全國政務(wù)服務(wù)典型案例，形成示范引領(lǐng)效應(yīng)。

濟南市行政審批局黨組成員、副局長、新聞發(fā)言人石麗華介紹，“十四五”期間，市行政審批服務(wù)局在市委、市政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以便民利企為導(dǎo)向、以改革創(chuàng)新為動力，深入打造“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化提升，形成了一批在全國具有示范引領(lǐng)作用的改革成果。

聚焦規(guī)范便捷，政務(wù)服務(wù)體系持續(xù)完善。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為抓手，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，提升群眾辦事獲得感與滿意度。夯實標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。先后參與制定政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)6項、省級標(biāo)準(zhǔn)1項、市級標(biāo)準(zhǔn)5項，牽頭制定《濟南市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，推動事項基本目錄、辦事指南、服務(wù)場所、服務(wù)平臺、服務(wù)流程等各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理。統(tǒng)籌編制市、區(qū)縣兩級行政審批服務(wù)事項辦理流程圖,創(chuàng)新推出高頻事項“輕松辦”服務(wù)指南，以“小切口”推動效能“大提升”。打造高效協(xié)同服務(wù)體系。積極構(gòu)建行政審批服務(wù)“四維協(xié)同”機制，深化審管互動，市人大立法出臺審管聯(lián)動地方性法規(guī)，構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、運轉(zhuǎn)高效、協(xié)同聯(lián)動的工作格局。持續(xù)完善四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，國內(nèi)率先推行省市政務(wù)服務(wù)中心一體化運行，編制街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)手冊，推動跨層級政務(wù)服務(wù)集約高效辦理。創(chuàng)新便利化服務(wù)方式。依托集成式政務(wù)服務(wù)自助終端，整合跨部門近500項事項，在全市布設(shè)590余臺，推動政務(wù)服務(wù)就近辦、自助辦。省內(nèi)率先推行“濟泰行政審批服務(wù)一體化”，深化濟南都市圈“跨域通辦”，建立黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展審批服務(wù)聯(lián)盟，與青島共建商事登記協(xié)同機制，提升異地辦事便利度。

強化數(shù)字賦能，智慧政務(wù)建設(shè)跨越升級。緊扣“數(shù)字濟南”建設(shè)目標(biāo)，以數(shù)字化、智能化驅(qū)動政務(wù)服務(wù)變革，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”持續(xù)升級。深化“一網(wǎng)通辦”。推動市級依申請政務(wù)服務(wù)事項全面納入“一網(wǎng)通辦”總門戶，實現(xiàn)網(wǎng)辦率持續(xù)提升。拓展電子證照應(yīng)用，深化“無人工干預(yù)審批”“云踏勘”等數(shù)字化場景，構(gòu)建從申報、審核到反饋的全流程線上服務(wù)閉環(huán)，助力企業(yè)群眾辦事“零跑腿”。提升數(shù)字服務(wù)能力。升級“智惠導(dǎo)服”智能客服，更新政務(wù)服務(wù)知識體系，以“智能+人工”提升企業(yè)群眾咨詢體驗。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“云大廳”，完善市級、區(qū)縣分廳設(shè)置，打造“遠程視頻窗口”，創(chuàng)新“雙屏共辦”服務(wù)模式，推動更多事項“遠程辦、線上辦”。探索智慧審批新模式。在企業(yè)登記、衛(wèi)生許可等高頻事項中試點“系統(tǒng)預(yù)審+人工復(fù)核”，審批效率提升70%。建設(shè)資質(zhì)等事項實現(xiàn)24小時自動受理、審批。“智慧審批”經(jīng)驗入選全國政務(wù)服務(wù)典型案例，形成示范引領(lǐng)效應(yīng)。

?“十五五”時期是全面深化改革、推動實現(xiàn)2035年“基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化目標(biāo)”的關(guān)鍵期。濟南市行政審批服務(wù)局將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十屆歷次全會精神，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，強化數(shù)字賦能，不斷推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、精準(zhǔn)化、數(shù)字化建設(shè)，著力提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感，為全市高質(zhì)量發(fā)展提供堅實服務(wù)保障。

記者：袁媛

編輯：韓露