為民服務(wù)辦實(shí)事 文明實(shí)踐暖人心

群眾事，無(wú)小事。全市各文明實(shí)踐站始終將“為民辦實(shí)事”作為文明實(shí)踐的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，快速響應(yīng)、及時(shí)化解居民身邊的急難愁盼問(wèn)題，以扎實(shí)行動(dòng)提升社區(qū)服務(wù)的溫度與精度，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感與安全感。

西崗區(qū)香爐礁街道港灣社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站依托常態(tài)化走訪機(jī)制，與轄區(qū)空巢老人建立起深厚信任，成為居民身邊可靠的“編外家人”。日前，社區(qū)網(wǎng)格員小姜接到居民申阿姨的微信求助，因其需外出探親，希望幫忙照料家中花草與金魚。接到消息后，網(wǎng)格員第一時(shí)間上門，細(xì)心完成澆水喂食、檢查家電水電、代收快遞等一系列服務(wù)，并通過(guò)視頻及時(shí)告知老人，讓其安心遠(yuǎn)行。此次看似尋常的托付，實(shí)則源于日常走訪中悄然累積的信任。社區(qū)里的許多獨(dú)居老人，早已將網(wǎng)格員視作值得信賴的“熟人”，遇到急事難事時(shí)，第一個(gè)想到的便是他們。下一步，港灣社區(qū)將繼續(xù)深化精細(xì)化服務(wù)，持續(xù)筑牢社區(qū)與居民之間的信任紐帶，讓“有事找網(wǎng)格員”真正成為居民最安心的選擇。

金普新區(qū)金石灘街道金石社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)開(kāi)展孝慈長(zhǎng)椅煥新活動(dòng)。活動(dòng)前，社區(qū)工作人員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，隨著使用年限增加，轄區(qū)內(nèi)孝慈長(zhǎng)椅逐漸“不堪重負(fù)”——不僅與小區(qū)整體環(huán)境格格不入，更給老人、兒童等群體休憩帶來(lái)安全隱患。社區(qū)隨即開(kāi)展實(shí)地勘察，統(tǒng)計(jì)破損情況。經(jīng)過(guò)與物業(yè)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場(chǎng)施工安裝等一系列工作，目前已完成破損嚴(yán)重孝慈長(zhǎng)椅的更換，并對(duì)掉漆褪色的長(zhǎng)椅進(jìn)行全面翻新改造，進(jìn)一步提升了社區(qū)“顏值”。此次“微更新”不僅切實(shí)改善了小區(qū)公共設(shè)施，更增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的歸屬感與凝聚力。

旅順口區(qū)登峰街道高升社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站聯(lián)合轄區(qū)愛(ài)心商戶，為居民解決了一樁“煩心事”——樓道破損的窗戶玻璃得到及時(shí)更換，讓81歲的劉阿姨和鄰居們?cè)诤懈惺艿綕鉂獾呐狻４饲埃鐓^(qū)網(wǎng)格員在走訪中接到劉阿姨反映，稱其所在樓棟二層樓道窗戶玻璃碎裂，寒風(fēng)直灌，嚴(yán)重影響居民生活。網(wǎng)格員隨即上報(bào)社區(qū)，社區(qū)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，并聯(lián)系到轄區(qū)熱心商戶無(wú)償提供維修服務(wù)。此次維修雖是社區(qū)日常服務(wù)中的一件“微實(shí)事”，卻體現(xiàn)了高升社區(qū)聚焦民生、快速響應(yīng)的工作作風(fēng)，也展現(xiàn)了轄區(qū)商戶積極參與社區(qū)共建、熱心公益的良好風(fēng)貌。

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