寧夏石嘴山市：多點發力織密服務網 適老化改造“煥新”居家生活

為積極應對人口老齡化，切實提升老年人居家生活的安全性、便利性與舒適性，2025年以來，寧夏回族自治區石嘴山市聚焦老年人急難愁盼問題，以四大關鍵舉措為抓手，創新實施居家適老化改造“煥新”行動，將政策溫暖精準送達老年人家中。截至目前，行動已累計帶動適老化產品銷售1340萬元，審核發放補貼資金385萬元，惠及1182名老年人，讓民生實惠可感可及。

政策解讀可視化，掃清理解障礙。針對老年人反映的政策“看不懂、記不住”難題，“石嘴山民政”平臺常態化推送《一圖讀懂 寧夏回族自治區2025年居家適老化改造“煥新”工作實施細則》。長圖融合卡通插畫與簡明文字，清晰呈現補貼標準、補貼對象、產品類別、申請流程等關鍵信息，讓政策要點一目了然，有效提升了政策知曉率。

申請服務暖心化，打通數字壁壘。為保障所有有需求的老年人便捷申請，該市推出“線上+線下”雙軌服務模式。線上，發布圖文版老年人操作指南，細致指導老年人生成優惠碼、上傳身份信息、查詢網點及產品；線下，依托街道社區陣地，在養老機構、社區服務中心等老年人高頻活動場所開展傳統宣傳，并借助老博會、“敬老月”等活動集中推廣，社區工作者、助老員還上門開展“手機課堂”教學。同時，12349民政服務熱線24小時在線答疑，全程護航申請流程，確保“一個都不少”。

商家參與規范化，降低參與門檻。為暢通商家參與渠道，“石嘴山民政”同步上線商家操作指南，明確操作流程、所需資料及申報時間，商家可于每月15、16、29、30日提交申報材料，由民政部門集中審核，遇提交問題可于次日重試。清晰的流程指引有效降低了商家參與門檻，實現“零障礙”辦理。

網點布局全域化，“動態更新”便利就近選購。為方便老年人就近購買適老化產品，該市在“我的寧夏”APP、“石嘴山民政”公眾號等平臺，動態更新覆蓋三縣區的237個銷售網點信息，包含名稱、地址、聯系電話等詳情。此次行動吸引71家供應商參與，產品涵蓋地磚、衛浴、醫療器械等多個領域，為老年人提供多樣化選擇，打通了適老化產品購買的“最后一公里”。

審核監管閉環化，筑牢公平底線。為確保補貼工作精準施策，石嘴山市民政局成立專項評審小組，建立“申報—審核—抽查—發放”閉環管理機制，創新實施“跨域聯動+精準施策+多維核查”策略。通過嚴格審核商家資質、產品信息，聯合市場監管部門開展合規性檢查，對存疑申請執行“先核查、后補貼”流程，堅決杜絕騙補套補行為；對長期未補充資料的申請，公示后按審核不通過處理，釋放補貼額度。截至目前，已累計抽查17家參與補貼商家，核查62名申請人員，以嚴密監管守護公平公正，為“煥新”行動保駕護航。

來源：石嘴山市委宣傳部