周忻：AI時(shí)代GEO“問”道

當(dāng)購(gòu)房者不再去百度搜索，而是直接向豆包提問推薦樓盤時(shí)，此刻，品牌的命運(yùn)將取決于：在那段AI生成的結(jié)論里，你有沒有被提到；你被如何提到；你是否被當(dāng)作可信選項(xiàng)？

在1月13日的發(fā)布會(huì)上，易居中國(guó)董事局主席周忻用這樣一個(gè)問題，揭示了地產(chǎn)營(yíng)銷正在經(jīng)歷的根本性重構(gòu)。他將過往三十年的營(yíng)銷體系歸納為“等、看、搜、推、找”五條大道，但明確指出，一條全新的主干道——“問”道，即AI認(rèn)知之道，已橫亙?cè)谡麄€(gè)行業(yè)面前。

為什么是“問”道？因?yàn)橛脩魶Q策起點(diǎn)，變了。

他的判斷基于一個(gè)不可逆的趨勢(shì)：當(dāng)用戶的決策起點(diǎn)，正在從搜索引擎的“鏈接列表”徹底遷移到AI對(duì)話的“答案界面”?！爱?dāng)用戶的第一動(dòng)作是向AI提問，‘上海800萬預(yù)算買哪里’、‘A盤和B盤哪個(gè)更好’時(shí)，營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)就已經(jīng)轉(zhuǎn)移了?！彼龜?shù)據(jù)佐證：中國(guó)用戶對(duì)AI的信任度高達(dá)72%，遠(yuǎn)超全球平均水平，35%的用戶會(huì)在消費(fèi)時(shí)頻繁咨詢AI。

這意味著，地產(chǎn)營(yíng)銷的邏輯正經(jīng)歷一場(chǎng)“地基式”的重構(gòu)。周忻表示，“如果客戶在AI的答案里看不見你，你連被‘看一眼’的機(jī)會(huì)都沒有。這不是效率問題，是新時(shí)代的生存權(quán)問題?！?/p>

洞察本質(zhì)：地產(chǎn)營(yíng)銷的下一站是GEO

在這場(chǎng)變革中，周忻用一個(gè)更具戰(zhàn)略性的詞匯來定義未來——GEO（生成式引擎優(yōu)化）,這也是業(yè)內(nèi)首次系統(tǒng)提出將GEO概念應(yīng)用于地產(chǎn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的SEO（搜索引擎優(yōu)化）有本質(zhì)不同。

“SEO優(yōu)化的是‘排名’，是讓人點(diǎn)擊鏈接；而GEO優(yōu)化的是‘答案’，是讓AI在回答時(shí)，主動(dòng)把你的信息‘說’出來?！痹谘芯苛艘?guī)?；瘍?nèi)容分發(fā)、結(jié)構(gòu)化平臺(tái)喂料等多種路徑后，他選擇了最根本的第三條路：系統(tǒng)性認(rèn)知優(yōu)化。

這正是“極客問道”的深層邏輯——不是簡(jiǎn)單讓信息被看到，而是通過構(gòu)建權(quán)威的知識(shí)體系，讓AI從底層“認(rèn)識(shí)并信任”一個(gè)樓盤，從而在生成答案時(shí)優(yōu)先引用。

“問”道上的三道坎：?jiǎn)柌坏?、問錯(cuò)、問差

周忻及其團(tuán)隊(duì)分析了超過4萬個(gè)真實(shí)的AI購(gòu)房問答，將用戶的“問道”之旅提煉為三個(gè)關(guān)鍵階段，每道關(guān)卡都足以讓項(xiàng)目“消失”。

第一關(guān)“問不到”，發(fā)生在客戶只有模糊預(yù)算的“盲選期”。此時(shí)，若項(xiàng)目信息未被AI有效抓取和結(jié)構(gòu)化，就會(huì)在寬泛提問中徹底“隱身”，失去寶貴的初選機(jī)會(huì)。

第二關(guān)“問錯(cuò)”，出現(xiàn)在客戶將多個(gè)樓盤放入對(duì)比清單的“對(duì)比期”。如果競(jìng)品的信息更全、優(yōu)勢(shì)描述更清晰，AI的結(jié)論就可能產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致項(xiàng)目在關(guān)鍵比較中出局。

最關(guān)鍵的是第三關(guān)“問差”，即客戶進(jìn)入最終決策的“選擇期”。當(dāng)客戶問出“這個(gè)開發(fā)商靠譜嗎”時(shí)，若AI的回答缺乏扎實(shí)的權(quán)威數(shù)據(jù)支撐，臨門一腳的信任便會(huì)瞬間崩塌。

“傳統(tǒng)營(yíng)銷的‘五道’，對(duì)這三關(guān)幾乎束手無策。”周忻總結(jié)道，“我們需要的不是改良，而是一套能系統(tǒng)攻克AI認(rèn)知難關(guān)的新打法。”

亮出“極客問道”：優(yōu)化AI認(rèn)知的三大核心能力

面對(duì)新戰(zhàn)場(chǎng)，周忻發(fā)布了克而瑞·好房點(diǎn)評(píng)網(wǎng)旗下的“極客問道”泛地產(chǎn)AI認(rèn)知優(yōu)化平臺(tái)。其目標(biāo)清晰：讓樓盤在AI的認(rèn)知世界里，從“隱身”到“可見”，最終成為用戶提問時(shí)的“算法首選”。

平臺(tái)的核心，是構(gòu)建一個(gè)從“精準(zhǔn)認(rèn)知”到“權(quán)威信任”再到“客觀勝出”的完整技術(shù)閉環(huán)，對(duì)應(yīng)三大核心能力：

首先，提升“認(rèn)知度”：為樓盤構(gòu)建AI專屬知識(shí)圖譜

“以前我們給客戶看樓書，現(xiàn)在必須給AI準(zhǔn)備一份它能秒懂的‘?dāng)?shù)字檔案’?！敝苄媒榻B，“極客問道”能為每個(gè)項(xiàng)目自動(dòng)提取超過200個(gè)維度的信息，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的知識(shí)圖譜，相當(dāng)于打造一個(gè)實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的“數(shù)字孿生”。這是讓AI“心中有數(shù)”的基礎(chǔ)。

其次，奠定“信任度”：以克而瑞權(quán)威為AI推薦注入公信力

“在信息過載的時(shí)代，信任是決策的最終支點(diǎn)。”周忻強(qiáng)調(diào)，克而瑞歷經(jīng)二十載積淀的行業(yè)權(quán)威，是關(guān)鍵的“信任資產(chǎn)”。通過將克而瑞的專利研究、資產(chǎn)診斷模型等權(quán)威內(nèi)容結(jié)構(gòu)化地“注入”大模型的回答邏輯，相當(dāng)于為每一次AI推薦蓋上了“信任印章”，用以打消用戶關(guān)于品牌、交付的最終疑慮。

最后，強(qiáng)化“比較度”：在AI的“裁判席”上勝出

當(dāng)AI充當(dāng)“裁判”時(shí)，勝負(fù)手在于客觀的比較體系。周忻著重介紹了克而瑞好房點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的“比鄰冠軍榜”與“多維PK榜”。前者以“相鄰對(duì)標(biāo)”邏輯評(píng)選綜合實(shí)力標(biāo)桿，后者則以“多維PK”響應(yīng)多元需求，評(píng)選各維度單項(xiàng)冠軍?！斑@兩套體系，為AI提供了權(quán)威的‘標(biāo)準(zhǔn)答案庫’?！敝苄谜f，這確保了項(xiàng)目能在公平的賽場(chǎng)中，憑真實(shí)數(shù)據(jù)贏得每一次關(guān)鍵對(duì)比。

這三大能力通過“AI診斷→知識(shí)圖譜構(gòu)建→權(quán)威平臺(tái)優(yōu)化→語義結(jié)構(gòu)化輸出→影響通用大模型→效果驗(yàn)收”的六步閉環(huán)落地，形成一個(gè)從洞察到驗(yàn)證的完整過程。

效果驗(yàn)證：AI認(rèn)知優(yōu)化的“翻身”仗
周忻以上海的一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目為例，展示了“極客問道”的實(shí)戰(zhàn)效果。優(yōu)化后，該項(xiàng)目的曝光度提升了750%。

在“盲選期”，項(xiàng)目從幾乎不被提及變?yōu)橥扑]常客；在“對(duì)比期”，AI能清晰陳述其“品質(zhì)改善”定位并進(jìn)行情景化對(duì)比；在最終的“選擇期”，AI回答的信息豐富度顯著提升，并會(huì)主動(dòng)援引克而瑞的權(quán)威數(shù)據(jù)作為支撐。

擁抱未來：“GEO”將成主流，行動(dòng)起來

因?yàn)锳I的趨勢(shì)不可逆。這場(chǎng)變革不僅是技術(shù)的應(yīng)用，更是整個(gè)泛地產(chǎn)營(yíng)銷思維的根本性轉(zhuǎn)向——它適用于新房、二手房、租賃，乃至更廣闊的領(lǐng)域。

“今天，我們發(fā)布‘極客問道’，就是希望與各位同行一起，率先踏上這條屬于未來的第六大道——AI‘問’道。”最后他向現(xiàn)場(chǎng)同行發(fā)出邀約：“不妨將你們不滿意的AI問答清單發(fā)來?！畼O客問道’系統(tǒng)將在2月底完成全面測(cè)試，屆時(shí)，我們將為行業(yè)交出一份更清晰的答卷?！?/p>

一個(gè)由AI重新定義品牌價(jià)值的新營(yíng)銷時(shí)代，其答卷已開始書寫。

【以上內(nèi)容僅為個(gè)人觀點(diǎn)，不代表所在企業(yè)觀點(diǎn)?！?/p>