問法熱線丨分期購買手機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，能否暫停支付后續(xù)款項(xiàng)？

買賣合同是經(jīng)濟(jì)生活中常見的一種合同形式，它約束著合同訂立者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。可是日常生活中遇到買賣合同糾紛而不知所措的市民大有人在。1月13日，半島問法熱線（80889800）聯(lián)合泰和泰（青島）律師事務(wù)所開展有關(guān)買賣合同糾紛話題的問答咨詢，當(dāng)天上午，泰和泰（青島）律師事務(wù)所的鞏濤律師和徐鑫律師解答了市民來電，為遇到此類煩惱的市民提出了解決方案。

當(dāng)天上午的來電咨詢中，賈先生的問題比較典型。賈先生之前通過某電商平臺，以分期付款的方式買了一部品牌手機(jī)，當(dāng)時(shí)約定支付首付款后，剩下的貨款分12期償還。

“手機(jī)才用了兩個(gè)月，就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，不僅頻繁死機(jī)，還經(jīng)常無法充電，根本沒法正常使用。我把手機(jī)送到品牌官方售后服務(wù)點(diǎn)檢測，售后給出的檢測報(bào)告明確顯示，手機(jī)故障是因?yàn)橹靼宕嬖谫|(zhì)量缺陷導(dǎo)致的。” 拿到檢測報(bào)告后，賈先生立刻聯(lián)系了銷售手機(jī)的商家，要求他們按照相關(guān)規(guī)定免費(fèi)維修或者更換一部新手機(jī)。

但商家以“需寄回檢測”“可能屬人為損壞”為由拖延處理。同時(shí)，分期付款平臺仍在持續(xù)扣款。賈先生詢問律師，這種情況下到底該不該繼續(xù)支付分期款？

徐鑫律師認(rèn)為，在分期付款買賣合同的履行順序中，商家負(fù)有“先行交付質(zhì)量合格商品”的核心義務(wù)，而消費(fèi)者作為買受人，負(fù)有在后分期支付價(jià)款的義務(wù)。“您購買的手機(jī)僅使用兩個(gè)月即出現(xiàn)頻繁死機(jī)、無法充電的嚴(yán)重故障，該故障并非因您的使用不當(dāng)導(dǎo)致，屬于典型的賣方履行債務(wù)不符合約定的情形。因此，作為后履行一方，您完全有權(quán)依據(jù)上述法律規(guī)定，暫停支付后續(xù)的分期款項(xiàng)，直至商家履行其維修、更換等合同義務(wù)。” 徐律師表示，在此期間，賈先生暫停還款的行為不構(gòu)成違約，商家與金融機(jī)構(gòu)向賈先生主張逾期違約金的要求，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)。

徐律師建議賈先生妥善保存手機(jī)的“官方檢測報(bào)告”、商家的溝通記錄、分期付款的扣款憑證、催收通知等全部證據(jù)，并向商家發(fā)送書面催告通知，明確告知其手機(jī)存在的質(zhì)量缺陷及官方檢測結(jié)果，要求其在合理期限內(nèi)履行“免費(fèi)維修或更換新機(jī)”的義務(wù)。同時(shí)，向分期付款的金融機(jī)構(gòu)說明情況，并提供官方檢測報(bào)告等證據(jù)，要求其暫停扣款，待商家解決質(zhì)量問題后，再恢復(fù)分期還款。

徐先生是某公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。前段時(shí)間，他們與一家公司簽訂了一份《買賣合同》，合同里明確約定，自己公司向?qū)Ψ劫徺I一臺紡織設(shè)備，設(shè)備總價(jià)是50萬元。合同簽訂后，徐先生公司在三日內(nèi)就通過指定方式向?qū)Ψ街Ц读?0萬元定金。

“可對方收到定金后，一直沒有推進(jìn)發(fā)貨事宜。之后多次聯(lián)系溝通，對方要么拖延敷衍，要么避而不談，始終沒有履行發(fā)貨義務(wù)。”現(xiàn)在公司的生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)受到了影響，徐先生詢問律師，這種情況下，之前支付的這20萬元定金該怎么處理？

“定金是為擔(dān)保債權(quán)實(shí)現(xiàn)，由一方在合同履行前預(yù)先給付對方的貨幣擔(dān)保形式，其核心效力通過定金罰則體現(xiàn)。” 鞏濤律師表示，但是根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。

“也就是說，你們簽訂的主合同標(biāo)的額為50萬元，法定定金上限10萬元。您公司支付的20萬元中，僅10萬元具備定金效力，超出的10萬元因違反法定限額，不產(chǎn)生定金效力，應(yīng)視為預(yù)付貨款。”鞏律師表示，作為收受定金的違約方，對方應(yīng)向你公司雙倍返還合法定金部分和多出的作為預(yù)付款的10萬元，共計(jì)30萬元。“建議您公司固定相關(guān)證據(jù)，向?qū)Ψ桨l(fā)送正式書面催告函，明確要求其在合理期限內(nèi)返還30萬元，否則將采取法律措施。對方拒不返還，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求其承擔(dān)違約責(zé)任，并支付上述款項(xiàng)及逾期返還的利息損失。”

問題1：售賣二手車隱瞞致人死亡重大事故，買方能否以此要求退車并索賠？

李先生前不久通過某二手車商購買了一輛心儀轎車。購車時(shí)，銷售員口頭承諾“車況精品，無重大事故”，相關(guān)宣傳資料亦標(biāo)注“無結(jié)構(gòu)性損傷”。然而，李先生后續(xù)為車輛投保時(shí)，卻被保險(xiǎn)公司告知需收取高額保費(fèi)，原因是系統(tǒng)顯示該車曾發(fā)生過致人死亡的重大交通事故。李先生立即與車商交涉，對方起初矢口否認(rèn)，后經(jīng)李先生自行委托調(diào)取事故認(rèn)定書及保險(xiǎn)理賠記錄，最終證實(shí)了該重大事故。李先生認(rèn)為受到欺騙，要求退車退款并賠償損失，但遭車商拒絕。李先生詢問律師，這種情況下，能否要求車商退車并賠償損失？

律師說法：李先生，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定：一方以欺詐手段，使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。您購買的二手車即便不符合《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定的“重大事故車”標(biāo)準(zhǔn)，但“曾發(fā)生致人死亡的重大交通事故”這一事實(shí)，屬于對車輛價(jià)值、安全性能以及消費(fèi)者購買心理產(chǎn)生根本性影響的重大瑕疵信息。 二手車商作為專業(yè)的車輛銷售經(jīng)營者，對案涉車輛的事故歷史明知或應(yīng)知，卻故意隱瞞該核心信息，還向你作出“車況精品，無重大事故”的虛假口頭承諾，并在宣傳資料中標(biāo)注“無結(jié)構(gòu)性損傷”，其行為已構(gòu)成欺詐。您基于車商的欺詐行為產(chǎn)生了錯(cuò)誤認(rèn)識，進(jìn)而作出了購買車輛的意思表示，因此您有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷該買賣合同，要求車商退回你支付的購車款，同時(shí)你將車輛返還給車商。而且，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。賣車的二手車商屬于法律意義上的“經(jīng)營者”，其向您銷售車輛的行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐，因此您除了可以要求退車退款外，還有權(quán)依據(jù)上述法律規(guī)定，主張“退一賠三”的懲罰性賠償。即車商除了退還你支付的全部購車款外，還應(yīng)向你支付相當(dāng)于購車款三倍的賠償金額。此外，您為調(diào)取事故認(rèn)定書、保險(xiǎn)理賠記錄等材料所支出的合理費(fèi)用，也屬于您的實(shí)際損失，您可以提供相關(guān)票據(jù)，要求車商一并予以賠償。

問題2：找人代購，付款后收不到商品該如何維權(quán)？

前段時(shí)間，劉先生通過朋友介紹認(rèn)識了一位代購，之后雙方一直是通過微信聊天溝通交易的。后來，劉先生通過微信二維碼，分三次向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)了用來購買商品的貨款。付款之后，過了很久都沒收到商品，于是劉先生開始多次主動(dòng)催促對方發(fā)貨。但對方一直未能履行發(fā)貨義務(wù)，甚至提供了虛假的快遞單號。直到現(xiàn)在，劉先生既沒有收到任何商品，也沒有拿到退款。他意識到可能被騙了，要求對方把貨款全部退還，可對方還是以各種理由推諉，始終不肯退款。劉先生詢問律師，這種情況下， 應(yīng)該通過什么方式維護(hù)自己的合法權(quán)益？

律師說法：劉先生，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。您與對方雖未簽訂書面的代購合同，也未進(jìn)行明確的口頭合同約定，但你們通過微信聊天的方式溝通交易細(xì)節(jié)，您分三次向?qū)Ψ街Ц读素浛睿⑿帕奶煊涗洝⑥D(zhuǎn)賬憑證等電子數(shù)據(jù)，能夠有形地表現(xiàn)你們之間的交易內(nèi)容，且可以隨時(shí)調(diào)取查用，應(yīng)當(dāng)視為書面形式。由此可以確定，您與對方之間存在“事實(shí)買賣合同關(guān)系”，該合同關(guān)系受法律保護(hù)。您向?qū)Ψ街Ц敦浛畹暮诵暮贤康模谦@得約定的商品。而對方在收取全部貨款后，經(jīng)您多次催告，既未實(shí)際履行發(fā)貨義務(wù)，還提供虛假快遞單號進(jìn)行搪塞，且至今仍未交付商品或退還貨款，其行為已構(gòu)成“遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行”。 根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，您完全有權(quán)解除與對方之間的代購買賣合同。 同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定：合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請求賠償損失。你們的合同解除后，對方因該合同取得的貨款應(yīng)當(dāng)返還。且您因本次交易產(chǎn)生的合理損失，也有權(quán)要求對方進(jìn)行賠償。需要注意的是，您行使合同解除權(quán)的期限，應(yīng)當(dāng)在“知道或者應(yīng)當(dāng)知道解除事由之日起一年內(nèi)”，逾期則可能喪失該權(quán)利。建議您保存好相關(guān)證據(jù)，向具有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院大概率會支持您的訴訟請求。

（半島全媒體記者 蔣凱 宋泓睿）

來源：大眾·半島新聞