寧夏吳忠市總工會打造“向陽同行·愛心護航”道德示范點

作為城市公共交通的重要組成部分，出租車與網約車行業不僅肩負著市民日常出行的基本功能，還與廣大市民的出行體驗及對城市文明程度的感知密切相連。為推動行業服務質量與文明水平的整體提升，近年來，吳忠市總工會開展了“向陽同行·愛心護航”道德示范點建設活動，培育吳忠市天翔出租車公司、北京假日陽光環球旅行社吳忠分公司兩家示范點，通過組建先鋒車隊、強化培訓、推行規范化服務標準等方式，系統提升出租汽車行業從業者的道德素養與服務規范，塑造行業文明新形象，使其成為展示現代化美麗新吳忠形象的“流動窗口”。

2012年，吳忠市天翔出租車公司成立了“雷鋒車隊”“擁軍車隊”。車隊秉持著“與人為善，與愛同行”的宗旨，從最初僅有七八人的小團體逐步發展成為擁有80余人的成熟公益隊伍。北京假日陽光環球旅行社吳忠分公司（運營陽光出行、滴滴出行平臺）則于2025年精心打造了“向陽同行·愛心護航”道德示范志愿服務車隊，動員20余名司機加入，所有車輛配有統一標識，亮明身份，承諾提供優質、暖心服務。

為切實提升司機隊伍的綜合素養和服務水平，吳忠市天翔出租車公司、北京假日陽光環球旅行社吳忠分公司開設了素養提升“加油站”，著力讓服務內核“強起來”，舉辦道德大講堂與服務禮儀專項培訓4場次，邀請道德模范、行業標兵“現身說法”，采用情景模擬、案例分析等互動方式，增強培訓的趣味性和實用性，累計培訓司機1000余人次。此外，兩家公司還制定并向社會公開了詳細的服務規范，依托車載監控、北斗系統等技術手段，加強對車輛運營過程的監督，及時糾處違規行為，有效維護客運市場秩序，保障廣大乘客的合法權益。

除了持續提升自身的服務品質外，這兩家公司還積極投身于公益服務。吳忠市天翔公司“雷鋒車隊”秉持著“弘揚雷鋒精神，傳遞正能量”的核心信念，主動參與愛心送考、扶弱助困和無償獻血等公益活動。13年來，該車隊累計參與各類公益活動150余次，出車1500余輛次，投入服務時間5000余小時，為社會各界困難群體捐助善款4萬余元，服務人群超1.6萬人次，累計組織無償獻血活動8次，共有40余名隊員參與其中，累計獻血量達2.3萬毫升。北京假日陽光環球旅行社吳忠分公司已參加2年的愛心送考活動，累計投入車輛115輛，接送考生400余人次，有11名司機參加無償獻血活動，累計獻血量4400毫升。

當談及“雷鋒車隊”所贏得的廣泛社會認可時，車隊隊長馬桂玲滿懷責任感地說道：“我將帶領車隊隊員秉持‘與人為善，與愛同行’的理念，在堅守優質運營服務、彰顯出租車行業文明形象的同時，繼續全身心投身公益事業，以點滴行動踐行人間大愛，用無私奉獻傳遞社會正能量。”（工人日報客戶端記者 馬學禮 李靜楠 通訊員蔡平）

來源：工人日報客戶端