這次去美國，一出門就要交學費

文|Tess

公眾號| Tess外貿Club（Tess_2006）

01

我是12月30號早上到美國的，今天回去，算起來也有半個月了。

行程表面上看一切正常，參展、見客戶、出行、返程，只是心情因為一些雞零狗碎的事一而再再而三地被影響，以至于讓我不斷地想起一個詞:失序。

第一天吃早餐，就被一個賬單搞蒙了。

預訂酒店的時候，頁面寫得很清楚，費用含早餐，到了早餐時間，服務員卻丟個一個5刀的服務費賬單。

這讓我有點不舒服，資本主義的特點就是明碼標價，且我又不是第一次來美國，以前沒有的事，現在發生了，說明他們開始玩套路了。

我并沒有去跟他們掰扯，覺得為5刀影響心情不值得，但沒有意識到這只是一個開始。

02

接下來是在拉斯維加斯，和朋友約了去 Red Rock Canyon State Park玩。

當地朋友提前跟我說過，這個公園可以現場買票，現金和信用卡都可以。他比我提前15分鐘到，沒有預約，在門口直接用現金買票進去的。

輪到我情況就變了。

在入口附近路邊站著一個人，問我有沒有預約，我說沒有，他沒有任何解釋，也沒有給我任何選項，很干脆地讓我離開，說沒預約不可以進去。

因為后面還有車，我不得不把車開走了。

朋友一直等不到我，打電話問情況，我說沒預約進不去，他覺得很奇怪，就出來找我，我們一起再開回去。

這一次，路邊那個人不在了，我們直接找到了售票員，售票員同樣問我有沒有預約，我說沒有。

售票員說，路邊有二維碼，現在掃碼就可以馬上預約，拿預約碼來這里買票進去。

我當場照著指引操作，幾分鐘就預約成功，順利進園。

同一個地方，同一套規則，沒有任何變化。

唯一的差別是，第一次，我遇到的是一個只負責攔截、不想解釋的人；

第二次，遇到的是一個愿意把規則完整說出來的人。

規則并沒有變，變的是規則的執行方式，而這種執行方式，已經開始高度依賴你碰到的是誰。

03

隨后是 CES 展會。

往年我都是以展位名義購買網絡服務，會收到一個上網 code，一個展位幾臺設備共用，貴是貴（一天80刀），但明碼標價，成本可預期。

今年情況完全不一樣，沒有任何提前通知，也沒有任何官方提醒，規則悄悄變成了“一個設備一份網絡”，手機是手機，電腦是電腦，不能通用，不能共享。

我按以往經驗，用手機買了網絡服務，付款完成后才發現，這個網絡只能手機用，電腦必須重新再買一份。

而在展會現場，用電腦給客戶做演示必須要用網，這意味著你已經沒有選擇，只能接受。

一臺設備一天八十美金，我在不知情的情況下用手機買了一次，兩個業務員各買了一次，上網費瞬間暴漲三倍。

關鍵是，這一切發生在你完全沒有心理預期的情況下。

這種規則先變，又不告知的方法，底層邏輯和我在酒店遇到的情況一模一樣，都是套路。

他們可以明搶的，卻設計了一個套路，說明還沒有太不要臉。

04

接著是酒店停車費。

在vegas,每個酒店都是賭場，之前停車是不收費的，現在是，你只要一進場，就是35美元的費用。

10分鐘和一個小時一樣，都是35刀。

我們原來以為在賭場消費，比如就餐、購物，可以用消費的小票抵消，或者抵消一部分停車費。

最后發現你在賭場的消費和你的停車費是沒有關系的，無論你是否消費你都要支付停車費。

再者是小費。

本來，小費是顧客根據實際情況給的，現在成了強制項，且費用多少是由餐廳決定，而不是顧客決定，已經有點明搶的性質了。

包括你去路邊買杯咖啡都要付小費。

05

然后是返程。

CES 結束后的第二天一大早，我從拉斯維加斯飛洛杉磯轉機，坐的是精神航空，提前買了行李額度，一個托運箱，一個機艙 bag。

登機時被攔住，說我還有一個小手袋，必須塞進背包里，否則要再買行李票。

我的小手袋非常小，最多一公斤。

我立刻塞進背包，本以為事情結束了，結果對方卻讓我回到隊尾重新排隊。

這已經不是行李問題，而是一種純粹的權力展示。

沒有人通知你手袋不能帶上機艙，當你得知規則且迅速配合之后，他仍然要你為剛才那幾秒鐘“多此一舉”付出時間成本。

接下來是在洛杉磯轉機。

因為前序航班晚點，原本預留的轉機時間已經被壓縮，我給工作人員看機票，說明時間緊張，希望能先上車去拿行李。

但對方完全不通融，一句話:

每個人都要排隊，趕不上是你自己的問題。

我此前去過的所有機場，都會為時間緊迫的乘客設置快速通道，但洛杉磯機場沒有。

后來，我找到另外一個工作人員，他才讓我先上了車。

又是一次和景區類似的經歷，能不能辦事全靠運氣，取決于你遇到誰。

06

這半個月的經歷放在一起，你會看到一條非常清晰的線索：

規則在悄悄變，但沒人告訴你規則變了，當你在不知道變化的情況入了局，后果要你個人承擔。

另外，規則的執行高度個人化，如何執行取決于你遇到的是誰。

成本被反復后置，永遠在你已經來不及選擇的時候出現，而所有不確定性，最終都被完整地推回給個人。

回想著一系列糟心的事，非常不爽。

我明顯感到秩序正在退場，逐利行為正在前移，每一個人、每一個節點，當事人都在本能地能不能把成本轉嫁出去，對顧客多薅點羊毛。

在每次的糟心經歷后，我會不斷地想起一句話：窮生奸計，富長良心。

看來沒錢的時候，都一個德行，有錢了，誰不會裝紳士啊。

1.31號，Tess外貿Club線下聚會在廣州舉辦，這次邀請了一些常駐國外的業務員，他們年終要回公司述職了，到時候在廣州詳聊哈，看看在國內開發業務和去國外實地開發業務有啥不同。