商戶留存率超90% 富匙科技憑 AI 產(chǎn)品叩開(kāi)海外市場(chǎng)大門(mén)

AI熱潮仍在持續(xù)并且有逐漸高漲的勢(shì)頭。有機(jī)構(gòu)表示，2026年將是AI應(yīng)用從“技術(shù)驗(yàn)證”邁向“商業(yè)推廣”的關(guān)鍵之年。

究其原因，華鑫證券認(rèn)為，主要得益于三大拐點(diǎn)：一是技術(shù)的逐步成熟，不少大模型已具備強(qiáng)工具調(diào)用、多模態(tài)理解、自主規(guī)劃能力；二是政策持續(xù)護(hù)航，國(guó)家提出深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)，指出要形成商業(yè)化應(yīng)用；三是市場(chǎng)需求共振，從B端降本增效到C端普及。

在這樣的背景下，也有很多中國(guó)企業(yè)把目光瞄向了海外市場(chǎng)，將中國(guó)的AI能力輸出，與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如富匙科技。

富匙科技是港股上市公司移卡（9923.HK）旗下生態(tài)企業(yè)，其定位是全球商戶AI服務(wù)提供商，目前客戶已覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、越南、印尼、日本、澳大利亞等地區(qū)，為全球商戶提供支付管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、會(huì)員管理等服務(wù)。

富匙科技副總裁 JohnsonTan 此前在接受采訪時(shí)指出，公司從2023年開(kāi)始加大AI研發(fā)投入，并通過(guò)AI創(chuàng)新來(lái)賦能業(yè)務(wù)決策、提高業(yè)務(wù)效率。

2025年，富匙科技的AI產(chǎn)品開(kāi)始落地，于當(dāng)年3月份宣布在東南亞推出針對(duì)餐飲行業(yè)的AI Agent，后又推出了另一款A(yù)I Agent產(chǎn)品AI SHOP。

當(dāng)前，富匙科技的產(chǎn)品主要包括AI CRM以及AISHOP。其中，AI CRM匯聚海量商戶與會(huì)員信息，數(shù)據(jù)蘊(yùn)含巨大商業(yè)價(jià)值，接下來(lái)將推出自然語(yǔ)言交互生成獲客頁(yè)面等創(chuàng)新功能，如商家只需描述商品、服務(wù)及目標(biāo)轉(zhuǎn)化等需求，系統(tǒng)便可通過(guò)自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，在商家端自動(dòng)生成并上線可直接用于投放與承接的獲客頁(yè)面。這不僅是工具的升級(jí)，更是Agent助力商戶敏捷響應(yīng)市場(chǎng)，縮短從洞察到增長(zhǎng)的距離。

AI SHOP則可根據(jù)用戶熟悉的語(yǔ)言對(duì)話描述需求，動(dòng)態(tài)生成商品分類，打造個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。全流程可無(wú)縫切換分類場(chǎng)景，并通過(guò)顧客偏好和行為數(shù)據(jù)提前預(yù)判消費(fèi)需求，主動(dòng)智能推薦最優(yōu)購(gòu)物組合，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

2026年是Agent“創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值”的關(guān)鍵一年，這已經(jīng)成為許多業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。清華大學(xué)教授、智譜（2513.HK）創(chuàng)始人唐杰在近期演講中表示，仍有三個(gè)因素決定Agent未來(lái)的走勢(shì)：價(jià)值剛性、成本控制和開(kāi)發(fā)速度。他認(rèn)為，首要因素是Agent能否解決具有真實(shí)高價(jià)值的人類需求；其次，實(shí)現(xiàn)成本必須可控，否則難以商業(yè)化；最后，在快速迭代的大模型時(shí)代，“拼速度、拼時(shí)間”成為關(guān)鍵，企業(yè)需要在有限的時(shí)間窗口內(nèi)快速驗(yàn)證和占領(lǐng)市場(chǎng)。

從結(jié)果來(lái)看，截至目前，富匙科技覆蓋的品牌數(shù)超過(guò)220個(gè)，商戶數(shù)量超過(guò)3.4萬(wàn)家，為超過(guò)4000萬(wàn)的顧客提供服務(wù)。在AI的加持下，商戶留存率超90%，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的客戶留存率。

公開(kāi)資料顯示，富匙科技當(dāng)前已經(jīng)完成多輪融資，資方包含順豐同城、同創(chuàng)偉業(yè)等多家國(guó)內(nèi)知名投資機(jī)構(gòu)。據(jù)了解，富匙科技已邀請(qǐng)?jiān)鹘∠壬用?，并領(lǐng)導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理、融資和資本市場(chǎng)工作。曾梓健之前曾在高盛集團(tuán)和小紅書(shū)公司工作。

市場(chǎng)方面，富匙科技將會(huì)持續(xù)深入挖掘AI技術(shù)在內(nèi)部和外部的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步鞏固AI研發(fā)成果，以快速擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)規(guī)模。