2026年1月1日的零點,維多利亞港的夜空靜默如常。
跨年之夜,沒有刺破蒼穹的絢麗煙花,只有簡單的數字倒數。這抹異于往年的樸素,是全城對大埔宏福苑火災中161個逝去生命的集體致哀。
11月的那場烈焰,不僅燒毀了磚瓦,也在香港人心中留下了一道難愈的傷痕。大火熄滅月余,人們最牽掛的是:
那些失去家園的街坊,這個冬天過得怎么樣?
好消息是,在新年的鐘聲敲響前,他們在努力重新開始。
一個在火災中失去了父親和奶奶的小姑娘說:“第一個沒有你們的圣誕節。謝謝你們讓我感受過最純真,無條件的愛。我會努力帶著這份愛好好生活下去,嘗試與傷痛共存并期待天國重聚那天”。
在傷痕與灰燼之上,新的生活正在斷裂處重新生長。社會各界捐贈的各種生活必需品、慰問金,正在陸續發放到受難民眾手中。
獅子山精神從未走遠,它依然是香港共克時艱的底色。
它藏在一碗熱飯里,也在一次點擊里。順著萬千港人的指尖,在屏幕微光中,悄然重塑著這座城市的溫度與速度。
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時間撥回到11月26日。午后的大埔,天空驟然陰沉。
濃煙蔽日,哭喊聲穿透街巷,全港市民的心也隨之懸起。這場五級大火,讓整座城市都感到了切膚之痛。
“看到當時的情景,心里真的很不好受。”博愛醫院董事局主席黃曉君回憶,自己當時就沒忍住掉眼淚了。作為這家百年慈善機構的代表,她在火災發生后第一時間驅車趕往現場。
宏福苑的火光中,最讓黃曉君揪心的是那群老人家。由于長期服藥,撤離后的他們正面臨斷藥的危機。“今天吃完了,明天怎么辦?”黃曉君迅速協調內部團隊,緊急調度自有藥房資源,為老人們解燃眉之急。
在現場,許多災民急于聯絡家人、通知街坊,手機電量眼看要耗光了。仁濟醫院董事局主席朱德榮MH看到以后,調來了數百臺充電寶到現場,以確保求援與平安的信號不斷檔。次日,他的團隊又趕赴富山殮房,為遇難者家屬發放每戶兩萬元的援助金。錢無法撫平傷痛,但能給他們力所能及的幫助。
仁濟醫院董事局主席朱德榮MH和團隊一起第一 時間傾聽受災居民的困難,幫助解決急需
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災情牽動人心。無需號令,香港市民們也第一時間自發集結,投入救助。
有人連夜開發出線上報平安的小程序;有人組建群組協調車輛調度;有人在現場分揀發放應急物資;還有人細心照料從火場救出的寵物……沒有統一指揮,每個人都在力所能及的范圍內,默默補上一塊拼圖。
在那一刻,大家心中只有一個念頭:盡我一份力,幫得幾多得幾多。
那一夜的東方之珠,燈火徹夜未熄,整座城市都在與時間賽跑。
與許多企業一樣,螞蟻香港亦加入全港互助的行列。員工群組內,義工隊迅速成軍,各部門緊鑼密鼓地組織捐血。AlipayHK行政總裁李詠詩看著群里滾動的討論,陷入了深思:作為一家數字化服務平臺,我們還能為大埔做些什么?
在此之前,AlipayHK與本地慈善機構已經有過一些合作。而現在,香港需要一個透明、便捷、且直接的線上捐款入口,發動廣大市民參與進來,幫到更多人。
一場愛心接力賽,爭分奪秒地開始了。
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災情緊急,要在極短時間內搭建起一個連接多方、實時透明且絕對安全的專項捐款通道,難度遠超想象。
香港本土的慈善機構雖然根植社群、經驗豐富,但背后的技術底座卻參差不齊。API標準各異,部分機構的數字化程度尚在起步階段。這意味著,每一家機構的方案都要專門定制,開發、測試、上線幾乎同步進行。
27日一早,AlipayHK聯系了香港本土的三家慈善機構——仁濟醫院、救世軍、仁愛堂,并且都得到了肯定答復:“好,沒有問題。”
“三家機構都第一時間響應。它們都有悠久慈善歷史,我們從小時候的“賣旗日”就最熟悉的。當時真的很激動,這份信任真的很寶貴!”AlipayHK數字生活平臺負責人鄧裕昌記得清楚。
到了中午12點,第一個H5頁面正式上線。在AlipayHK的App首頁,最上方的一塊區域,畫著兩只手捧起一顆心的卡通圖案。
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相比過去的打電話、寫支票、登記信用卡,這一次,捐款動作被精簡到了極點:
第一步,打開AlipayHK,點擊“大埔援助”項目
第二步:輸入捐贈金額
第三步:最后確認支付。
只需3次點擊,大概一兩分鐘,一份心意就發出了。
“我先用AlipayHK App捐了一次錢,發現比傳統方法便利得多,又捐了兩次”博愛醫院董事局主席黃曉君分享,“而且24小時都可以捐款,譬如看到后期有新的情況,又可以點進去捐錢。”
博愛醫院董事局主席黃曉君與社區居民互動
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在香港,AlipayHK擁有超過450萬活躍用戶,覆蓋了全港六成以上的人口,是如同基礎生活設施一般的存在。于是很快,越來越多人發現了這個“愛心之門”,善款像潮水一般涌來。短短6小時,就籌集到了近1000萬港元。
為了讓捐贈入口足夠醒目,AlipayHK還做了一個罕見的決定:撤下首頁所有排滿的商業廣告和推送通知。
但當平臺方提出這個建議時,所有的客戶沒有一個提出反對,也沒有人計較損失。大家似乎達成了一種無聲的默契——齊心協力撐香港、撐大埔。
當日傍晚7點,隨著一次功能迭代,捐款開始“跳表”——短短一小時,數字便翻了一倍,達到2000萬。接下來的兩天里,4000萬、6000萬、1億……總額數字快速增加。
隨著一家又一家慈善機構加入、上線,一項又一項功能增加、優化,點滴善意不斷疊加、成形,最終聚沙成塔,化作全港互助的巨大能量。
11月30日下午,大火發生第4天,AlipayHK的捐款人數已達45萬,籌款額超過2億港元。
這早已不再是一場簡單的募捐,而是香港數字公益史上一次里程碑式的全城總動員。
11月28日晚,港人的社交媒體被同一種截圖刷屏。
從Instagram到小紅書,無數愛心網友曬出了自己的AlipayHK捐款頁面。屏幕背后的留言,讓這座被悲傷籠罩的城市透出了光:
“我是學生捐得不多,但希望能夠幫到少少忙”;
“我仔(兒子)在大埔讀書,我也為大埔盡一份力!人心齊,泰山移”;
“我也捐了1000,畢竟拿著港府給的博士生獎學金,理應在這個時刻用以回饋社會。希望一切都能盡快好起來!”
“我也捐了,香港是一個很有人情味的地方,去過很多次被香港溫暖過,沒什么能做的,略表心意。”
“雖然冇幾多錢,但都希望可以盡自己一份力,之前起大埔讀中學,對大埔都有好深嘅感情”
小紅書上的AlipayHK捐款截圖分享
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一位來自內地的網友,盡管手頭并不寬裕,依然選擇獻出善心:“對唔住,經濟有限,我成功捐了200人民幣,願同胞們能撐過難關,逝者安息。”
這種自發的“刷屏”,源于一種前所未有的安心感。
在傳統捐贈方式中,善款統計至少要1-2天。而現在,即時顯示20多家慈善機構完成募款目標的百分比各是多少。更令人心安的是,透明不再是一個抽象的詞:你可以清楚看到錢流向了哪里,具體到哪一天宏福苑的長者收到了物資,哪一天慰問金發到了災民手中。
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“這種實時透明,讓捐款人和機構都感到前所未有的踏實”。東華三院主席何猷啟對此稱贊不已:“AlipayHK這次是最主要的捐款渠道之一,得到不少市民捐款。 ”
這種細致入微的體察,讓每一份跨越屏幕的善意都落到了實處,得到了溫柔而堅定的回響。
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這場大火,燒出了香港的脆弱,也照見了它的堅韌。
香港不僅經受住了百年一遇的壓力測試,更完成了一次驚心動魄的數字化進化。
在這次救災行動中,歷史悠久的香港慈善機構,插上了科技的翅膀,顯示出了驚人的應變和執行能力。
東華三院接入平臺僅4 天,就收到了超過 3000 萬港元善款。這筆錢迅速化作了遇難者的葬禮資助、家屬的撫恤金以及受傷者的補助。
東華三院旗下的社會企業向災民發放愛心和制作“傾心留聲卡”
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東華三院旗下的社會企業向災民發放愛心和制作“傾心留聲卡”
仁濟醫院運作了三十多年的“緊急援助基金”,這次因為數字平臺的助力,一次性就涌入了 7600 多萬港元,可以幫助到更多受災家庭。
仁濟醫院董事局主席朱德榮MH感嘆:這次通過數字平臺的反應非常踴躍,無論是響應速度還是捐款金額,都可以說是近年來最快、最熱烈的一次。市民們的即時回應和慷慨,給了我們團隊很大的鼓舞,也證明了數字化籌款在緊急關頭的關鍵作用。
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仁濟醫院開通緊急援助基金和現場救助點
專為宏福苑各棟受災居民做登記
最感動的時刻,莫過于看到全行業為了同一個目標“并肩而行”。短短3天,上線的慈善機構從最初的3家,增長到20家。港府的「大埔宏福苑援助基金」也參與進來。無論官方民間,從線上到線下,所有人的勁兒都往一處使。
科技讓每一個平凡人的愛心,都能被即時看見,被快速傳遞。以前收集海外捐款,跨境手續費會讓善款“縮水”,電匯還要等上好幾天。現在,無論身在海外還是內地,心意都能秒級送達,而且還是足額到賬。
李詠詩提到一個動人的細節:看到一些用戶留言說要替孩子捐給受災的小朋友。“這讓我非常感動,這是全城參與。”
在過去,慈善被認為是“有錢人的游戲”,或者是中產階級的余力。但在數字時代的香港,慈善變成了一場“全民運動”。小學生省下的幾塊的“買糖錢”,也能通過網絡匯聚成一股堅不可摧的力量。
這不僅是救災,更是整座城市對下一代的“人生課”。 他們學到了什么是同舟共濟,什么是獅子山下,也學到了如何利用科技去守護最珍視的人情味。
災難面前,無人是孤島;善意不分大小,人人皆可為光。
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12月26日,香港特區行政長官李家超在微博發文稱:感謝各地政府、機構和社會各界熱心支援受大埔宏福苑火災影響人士。
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好消息傳來:截至2026年元旦,火災中67名傷者已康復出院。
由特區政府設立的「大埔宏福苑援助基金」,目前已募集到41億港元,將專項用于受災家庭的家園重建與生活恢復。各大機構已啟動中長期計劃:一對一心理輔導、社區陪伴小組……甚至連在一線連續工作、心理受壓的社工,也被納入了輔導范圍。
2026年的起點,雖然沒有煙花,但千萬個指尖匯聚的微光,已經足以照亮維港。
“現在大家越來越習慣用手機捐款,很多人捐完不單止會分享截圖,還有不少市民會轉發鏈接,呼吁朋友們一起支持。東華三院主席何猷啟希望,未來的籌款活動,會繼續用電子支付工具,配合大家的習慣,籌得更多善款,服務更多有需要的人。
獅子山精神沒有老去,它只是換了一種方式,在手機里,在指尖上,在每一筆“1蚊都系心意”的跳動中,繼續生生不息。
香港,正在一點點好返來。
參考資料
1.三聯生活周刊:宏福苑火災后,他們在尋找失聯的親友
2.中國新聞網:香港大埔火災受災居民:謝謝大家,我們有了“家”
3.鳳凰網:遺體修復,喪禮,破地獄:香港大火30天
4.大公文匯公眾號:香港是個溫暖城市,我地一齊撐住
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