“在武深高速上輪胎沒氣,一次救援就要收七八百!” 近日,網友的一則爆料引發全網熱議。當晚,該網友在社交平臺自述被困武深高速,距離高速口僅30公里,救援后收到近八百元賬單,費用構成含起步費、里程費及每人50元的乘客轉移費。這看似離譜的收費,到底合理嗎?高速救援為何總讓人“望價卻步”?
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要厘清收費合理性,先看政策紅線。根據國家發改委與交通運輸部規定,高速拖車、吊車服務實行政府指導價,而乘客轉移、現場補胎等項目為市場調節價。以武深高速途經的廣東、湖南段為例,一類車(7座及以下)10公里內拖車基價280-380元,超10公里每公里加收10-15元,30公里合規拖車費僅580-680元。
爭議核心直指“每人50元的乘客轉移費”。廣東明確此類服務為市場調節價,可自主定價但必須提前書面協商告知。若救援方未提前說明,直接將該費用計入賬單,就涉嫌強制收費。網友案例中“起步400+30公里×10+3人×50”的構成,若轉移服務未協商,這150元就是不合理支出,也是多數車主吐槽的“隱形消費”。
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高速救援收費偏高,有合理成本因素,但壟斷才是亂象根源。封閉路段的救援車輛調度、應急車道作業風險、24小時待命人力成本,確實讓合規救援價格高于普通道路。但部分路段將救援服務獨家外包,形成壟斷格局,導致救援方“坐地起價”,甚至拒絕社會救援進場。就像湖北曾有車主遭遇12公里拖車報價840元,遠超官方標準3倍,議價時還被威脅“不來救援”。
更值得關注的是,2026年已有新規為車主撐腰。1月1日起實施的多地規范文件明確,救援前必須主動公示收費標準、書面確認服務項目,強制收費可依法追責。江蘇、安徽等20多個省份更推出福利:小型非營運車高速主線故障,可免費拖至最近出口或服務區,免費里程不低于20公里。對比之下,武深高速此次收費若存在未告知、強制加價,就是頂風違規。
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被困高速時,這樣做才能不吃虧。首先牢記安全第一:開啟雙閃、放置三角警示牌(車后150米),全員撤離至隔離欄外,切勿在車道內停留。其次選對救援渠道,優先撥打12122官方熱線,或聯系保險公司——多數車險含免費非事故救援,可覆蓋高速換胎、50-100公里內拖車。
面對收費爭議,務必守住證據防線:要求救援人員出示工作證與收費公示,對市場調節價項目(如乘客轉移)堅決要求書面確認,拒絕口頭強制收費。救援后索要明細發票,保留錄音、照片,若遇亂收費可撥打12315(物價舉報)、12345政務熱線投訴,依法追回不合理支出。
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高速救援本是保障出行安全的公共服務,不該淪為少數人的斂財工具。此次武深高速事件,暴露的不僅是收費透明度問題,更是壟斷格局下的監管漏洞。隨著2026年多地免費救援、陽光收費政策落地,期待高速救援能回歸公益本質。車主們也需擦亮雙眼,掌握維權方法,讓“天價救援”無處遁形。出行前檢查輪胎備胎、確認車險救援權益,才是規避風險的關鍵。
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