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“從工作人員叫我,到我下樓,全程就5分鐘……我家糖糖就沒心跳了。”
廣東茂名這位新手媽媽的哭訴,隔著屏幕都能讓人感受到鉆心的痛。1月3日,她帶著剛出生5天的女兒入住月子中心,本想在這里得到專業照料,安心度過產褥期,可誰也沒想到,4天后就迎來了天人永隔的結局。
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死亡證明上“新生兒窒息”四個字,像一把尖刀,扎進了這個剛剛迎來新生命的家庭。
更讓家屬崩潰的,是監控里曝光的細節——事發當天早上,寶寶吐奶后,月子中心工作人員沒有讓她繼續側睡,反而把臉扭向了正面。要知道,新生兒胃容量小、食道括約肌未發育成熟,吐奶本是常見現象,但側睡是預防嗆奶窒息的基礎常識啊!稍微有點育兒經驗的人都懂,這一步操作有多關鍵。
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更可疑的是,之后寶寶吐奶加重,工作人員把孩子抱離了監控區域,一去就是20分鐘。工作人員說是在幫寶寶拍嗝,可這20分鐘里到底發生了什么?沒人能說清。急救醫生的判斷更是戳心:大概率是嗆奶導致窒息,因為搶救不及時,錯過了黃金搶救時間。當寶寶被抱到媽媽面前時,臉色已經發青,生命體征早已微弱到極致。
面對家屬的質疑,月子中心的回應顯得蒼白又敷衍。他們說遇到喂奶、換尿布等情況,寶寶會暫時離開一對一監控,還辯稱當時已經做了擦拭、側身、拍背等操作,是后來吸痰時才發現狀況不對的。可這些說法,根本經不起推敲。
先說說監控缺失的問題——家長花高價入住月子中心,買的不就是“專業照料”和“安全保障”嗎?新生兒本身就是需要24小時密切監護的群體,所謂的“暫時離開監控”,是不是在為照料疏忽找借口?這20分鐘的監管空白,恰恰是悲劇發生的關鍵時段,誰能保證這段時間里沒有出現更嚴重的照料失誤?
再說說急救操作的專業性。根據光明網援引的急救專家觀點,新生兒嗆奶后若仍清醒,可通過側臥或俯臥在成人前臂輕拍背部讓奶液流出;但如果出現窒息跡象,拍背反而可能讓奶液深入氣道,加重梗阻,此時應立即清理口鼻異物并進行專業心肺復蘇。
涉事月子中心工作人員所謂的“拍背”“吸痰”,到底是規范操作還是錯誤處置?會不會正是這些不當操作,加速了悲劇的發生?
可能有人會說,新生兒嗆奶是意外。但請注意,意外不等于免責。我們翻看中國法院網的相關案例就知道,月子中心不能靠“免責條款”規避核心護理責任。
此前就有類似案件,月子中心在合同中約定“寶寶出現病癥或自身原因受損,機構不承擔責任”,但法院最終認定該條款是不合理的格式條款,判定機構承擔賠償責任——因為家長支付高昂費用,本質是基于對機構專業性的信賴,機構必須履行與專業水準相匹配的高度注意義務和安全保障責任。
更值得深思的是,這起悲劇并非個例。
去年9月,湖北黃石就有一名出生2天的嬰兒,被月子機構的月嫂喂奶時嗆奶窒息,雖經搶救保住性命,卻因腦部嚴重受損被醫生告知“無搶救必要”,家屬看著孩子瘦得像“小老鼠”,痛不欲生卻因調查無進展無法妥善處理。這些悲劇的背后,暴露的是整個月子行業的監管漏洞和專業性缺失。
或許有人不知道,就在2024年12月,國家剛剛發布了新修訂的《家政服務 母嬰護理服務質量規范》,明確要求月子機構加強人員培訓、規范服務流程、做好全流程記錄,該標準將于2025年3月1日起施行。
可標準尚未落地,悲劇就已發生,這是不是說明,部分月子機構根本沒有把母嬰安全放在心上?
更讓人擔憂的是監管層面的問題。以上海出臺的產后母嬰生活照護服務機構監管辦法為例,明確了衛生健康、公安、市場監管等多個部門的監管職責,要求建立信息共享和聯合處置機制。
可在實際執行中,是不是存在監管缺位的情況?那些沒有專業資質、人員培訓不到位的月子中心,是如何通過審批、順利營業的?
對于新手父母來說,選擇月子中心,是出于對專業的信任,是想在最脆弱的階段得到一份安心。他們愿意花幾千甚至幾萬元一個月的費用,就是希望寶寶能得到比家里更細致、更專業的照料。
可現實卻是,有些月子中心打著“專業母嬰護理”的幌子,內里卻是不專業的人員、不規范的操作和形同虛設的監管。
目前,茂名當地的公安、社區、衛健部門已經介入調查,我們期待能盡快給出一份公正的鑒定結果,還家屬一個公道。
但更重要的是,這起悲劇應該給整個月子行業敲響警鐘——母嬰護理不是普通的服務行業,每一個操作都關乎生命,容不得半點馬虎和敷衍。
同時也想提醒所有新手父母,選擇月子中心時一定要擦亮眼睛,仔細核查機構資質、人員證書和監管記錄,不要輕信宣傳話術。
畢竟,再貴的費用,也換不來寶寶的安全;再專業的宣傳,也不如實打實的規范操作。
說到底,月子中心的核心是“護”,是對母嬰生命的守護。當這份守護變成了“風險”,再華麗的裝修、再精致的餐食,都失去了意義。

繼續教育、公共課,關注護言醫語




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