紫陽縣東木鎮：以“微服務”托起群眾“大幸福”

本報訊（通訊員 黃仁琰）“老人家，眨眨眼、向左轉頭……”1月5日，正值小寒，大巴山深處的紫陽縣東木鎮寒氣逼人。鎮社保站工作人員王吉琴一邊哈著白氣，一邊熟練地對著屏幕那頭的老人發出指令。

屏幕里，73歲的廖益春老人坐在床上，聽話地眨了眨眼，又緩慢地向左轉了轉頭。“滴——認證成功！”隨著一聲清脆的提示音，王吉琴緊鎖的眉頭舒展開來，轉身對老人比了個“OK”的手勢。“王干部，這么冷的天還讓你跑一趟，要是沒你，我這‘養老錢’下個月真不知道咋辦！上回我摔了腿，也是你聯系的村醫，現在又為養老金跑這么遠，你們真貼心！”廖益春老人拉著王吉琴的手激動地說道。

東木鎮是典型的山區勞務輸出大鎮，全鎮60歲以上常住老人占比達21%，其中獨居、空巢老人高達160人，占比超過8%。包聯干部上門服務120人次，覆蓋全鎮8個行政村的50余名獨居、空巢老人，認證成功率達到100%。

“以前每年這時候，總有10多個老人因為不會用智能手機、行動不便或者生病臥床，錯過認證導致養老金暫停發放。對我們干部來說，這只是‘跑趟腿’的小事，但對躺在床上的老人來說，那就是‘等米下鍋’的大事——那是他們的‘養老本’‘活命錢’，一天都不能拖。”鎮便民服務中心主任劉鵬介紹道。

其中，燎原村8組的紀道玲老人今年85歲，是一位獨居老人，后人都在外務工。因為老人只有一部老年機，根本沒法視頻認證，這成了包聯干部萬海洋的心頭事。去往紀大娘家的路是條羊腸小道，車子開到半山腰停下來步行。萬海洋和同事踩著碎石和冰碴往山上走。十分鐘山路，一雙鞋裹滿黃泥，臉頰被山風吹得通紅，連耳尖都泛著青。推開門，紀大娘正坐在柴火邊，吊罐里“咕嘟”冒著熱氣。萬海洋顧不上烤火，搬個木凳坐到老人身邊，蹲下身子把手機舉到與老人視線平齊的高度，握住她布滿老繭的手：“大娘，咱們今天還是老規矩，我說啥您做啥，不著急。”

因為老人聽力差且不會說普通話，萬海洋幾乎是貼著老人的耳朵，把“眨眨眼、張張嘴、點點頭”的指令拆解成當地方言——“把眼睛閉緊再睜開，嘴巴張大點，下巴往后收一哈”，一遍遍耐心引導。直到手機里傳來“認證成功”的提示音，他才長舒一口氣，顧不上喝口熱水，又趕往下一家。

事實上，上門認證只是東木鎮辦小事暖民心“微服務”清單中的一項。為了讓“大幸福”更具成色，該鎮還將服務觸角延伸至群眾生活的方方面面。

據統計，東木鎮開展“辦小事，暖民心”活動以來，東木鎮聯合鎮衛生院開展“送醫上門”免費體檢，為160余名60歲以上常住老人測量血壓、血糖，建立健康檔案；黨員和志愿者提供代買藥品60余次、送米送菜服務120次、代取快遞120次；更通過“愛心助農”活動，幫助群眾代銷臘肉、土雞蛋等農產品1300斤，累計金額達4萬元。共計微服務517次，惠及2000余名群眾。

“‘微服務’不是作秀，而是把群眾的‘關鍵小事’當成我們的‘心頭大事’。”鎮黨委書記張達瑞表示，“今天幫他們認證養老金，明天幫他們買降壓藥，后天幫他們賣土特產，這些碎片化的溫暖，才能真正拼成群眾的‘大幸福’。”

責任編輯：安心 審核：楊勇

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