海爾17連冠背后的智慧裂變

今天刷到一個熱搜新聞。一家權威媒體報道：惠民生促消費，2026年市場火熱開局。文章稱，從元旦假期精彩文旅活動，到以舊換新政策帶熱的家電市場，2026年的消費市場開局便透露暖意。

通常來看，宏觀數(shù)據(jù)回暖，往往最先映射到那些與“民生消費”高度相關的行業(yè)。而在家電這一領域，我們注意到，有一家企業(yè)幾乎同步迎來了一個極具標志性的“高能開局”。

1月8日，世界權威機構歐睿國際發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示：2025年，海爾再次蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量第一，由此實現(xiàn)全球17連冠。更值得關注的是，這并非單一品類的偶然勝出，海爾冰箱已連續(xù)18年全球第一，洗衣機17年全球第一，酒柜16年全球第一，冷柜15年全球第一。

我認為當一個品牌連續(xù)17年全球第一時，“第一”本身已經(jīng)不再是最大看點。真正值得行業(yè)關注的是：為什么在全球家電高度成熟、增長放緩的背景下，海爾不僅守住第一，還實現(xiàn)了份額翻番、多品類同步領先、智慧家庭持續(xù)擴張。

答案不在產(chǎn)品本身，而在于一場正在發(fā)生的"智慧裂變"：海爾智家正通過一套被稱為"126"的戰(zhàn)略體系，完成平臺服務型生態(tài)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。這不是簡單的業(yè)務延伸，而是一次關乎企業(yè)底層邏輯、組織能力、商業(yè)模式的系統(tǒng)性重構。

海爾智家堅持智慧家庭戰(zhàn)略

17連冠的新含義：從規(guī)模領先到體系領先

首先從結果上看，17連冠是一個清晰而直觀的數(shù)字。但從行業(yè)視角來看，它所代表的含義正在發(fā)生變化。

過去，家電企業(yè)的領先更多體現(xiàn)在銷量規(guī)模或階段性市場紅利上 。而海爾的17連冠，則建立在多品類、長周期的持續(xù)領先之上。從2009年6.3%的市場份額到2025年的12.1%，海爾在17年的跨度中不僅保住了位置，更近乎實現(xiàn)了份額翻倍。

同時，Wind數(shù)據(jù)顯示，A股市場中能夠連續(xù)5年前三季度利潤增速穩(wěn)定在10%以上的企業(yè)僅有72家在全市場占比為1.32%，海爾智家是行業(yè)唯一達成這一成就的企業(yè)。

這意味著，其優(yōu)勢不再來自單一產(chǎn)品、單一市場或短期策略，而是體現(xiàn)在品牌結構、產(chǎn)品組合、渠道效率、用戶黏性等多個維度的協(xié)同運轉(zhuǎn)。

換句話說，海爾的“全球第一”，已經(jīng)從單純的規(guī)模領先，演進為一種體系能力的領先。這種體系不僅支撐了其在存量競爭中的穩(wěn)定表現(xiàn)，也為其在新需求、新場景中的持續(xù)擴展提供了基礎。

海爾智家亮相2025IFA展

裂變的核心動力：“126”戰(zhàn)略如何重塑增長邏輯

海爾智家之所以能實現(xiàn)穩(wěn)固且長期的領先，核心在于其通過“126”戰(zhàn)略構筑了一個邏輯自洽的系統(tǒng)閉環(huán)。

首先，海爾智家創(chuàng)新了1個通道：即海爾智慧家庭 。用戶通過它不僅能管理全屋智能家電，更能享受覆蓋衣、食、住、娛的一站式生態(tài)服務。目前，海爾智家App在國內(nèi)月活用戶已超1300萬，海外智慧家庭用戶突破2000萬，這種深度交互讓海爾智家真正走進了全球用戶的數(shù)字生活 。

支撐這一通道高效運轉(zhuǎn)的，是搭建的2大平臺，以數(shù)字化手段驅(qū)動效率革命 。 一個是面向用戶的客戶平臺，通過數(shù)字庫存、數(shù)字交易、數(shù)字物流等全流程變革，減輕合作伙伴壓力，提升周轉(zhuǎn)效率，讓客戶生意更好做，2025年海爾智家統(tǒng)倉TC也取得了顯著成果：海爾專賣店80%以上的區(qū)縣商品直達用戶，訂單響應周期提升10%；一個是全生命周期的用戶平臺，通過對用戶全生命周期的關愛與實時響應，實現(xiàn)精準服務，讓用戶體驗更完美，平臺沉淀用戶達到4.1億，AI主動關懷用戶超1450萬，用戶滿意度達到27.2%。

在此基礎上，海爾智家不斷打造6大能力，即全球化、高端化、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化、綠色化，構成其面向未來的核心競爭力結構。通過全球化創(chuàng)牌與高端化布局，海爾智家構建起覆蓋多個區(qū)域市場的世界級品牌矩陣；通過數(shù)字化與智能化能力，推動產(chǎn)品、場景與服務的持續(xù)升級，并開放接入6600萬+生態(tài)資源，甚至開辟了“人車家”跨界互聯(lián)；通過生態(tài)化與綠色化路徑，拓展智慧住居的邊界，并將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)長期治理之中，率先承諾不晚于2050年實現(xiàn)全球運營碳中和，將中國智造的底色從“銷量冠軍”升級為“全球話語權” 。

海爾智家碳中和戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場

從海爾智家樣本到行業(yè)啟示：領先為何越來越難被復制

從更大的行業(yè)視角看，海爾17連冠的意義，并不只屬于企業(yè)自身。

它清晰地表明，在家電這樣一個高度成熟的行業(yè)中，未來的競爭，已經(jīng)不再取決于某一款爆品、一次價格戰(zhàn)或短期營銷動作，而是取決于誰能構建起更徹底的數(shù)字化能力、更穩(wěn)固的用戶關系，以及更具延展性的生態(tài)體系。

這種系統(tǒng)性的長期主義，既為行業(yè)提供了明確的方向性啟示，也決定了其難以被簡單復制。因為它需要持續(xù)投入、組織變革與時間積累的共同支撐。

17連冠并非終點，而是海爾智家轉(zhuǎn)型智慧住居生態(tài)企業(yè)躍遷的重要標志。在消費結構持續(xù)升級的背景下，海爾智家以長期主義和系統(tǒng)能力，為行業(yè)提供了一種更具確定性的增長范式。