嘉訊醫院信息系統（HIS系統）：如何提升醫務人員執行力

“醫生在接診治療中對病人缺乏熱情，解答不耐煩”“取藥窗口工作效率低，大排長隊”“住院護士出現給藥錯誤”……這些行為都是機構醫務人員執行力低下的直接表現，嚴重影響醫療機構的運轉效率以及機構的品牌形象。

員工執行力低，很多時候是因為機構缺乏監督考核機制，以致于醫務人員工作主動性差。

嘉訊醫院信息HIS系統開發：https://www.jxhis.cn

要想提高醫務人員執行力，改善醫療服務水平，醫療機構可以通過加強內部管理規范，增強醫務人員的服務主動性，激發醫務人員內在動力，還能借助外在的醫院信息系統工具，提高醫護人員工作效率，通過內外結合，推動醫療機構經營發展戰略的有效落地。

下面就說一說醫療機構激勵員工執行力可以從哪些方面入手。

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一、制定明確目標

目標明確意味著要落實指標，制定指標時，不僅要保證可實施，而且指標必須要落實到每一個人身上，這樣才會讓整個部門或者整個科室的所有人都有緊張感。

比如醫療機構如果想提升服務質量，那么就可以針對科室制定小目標，科室一個月內投訴次數不能多于五次，科室內的醫務人員每人每月不能接到兩次以上的投訴。通過將目標層層分解到個人，調動起每一個人參與的積極性，有助于改善科室的服務水平，這也會督促員工用心的去完成工作任務。

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二、合理的績效激勵機制

有時候，醫護人員會因為自己的工作無法量化，覺得付出收入不成正比，以致于消極情緒常在，難免會出現消極怠工，嚴重影響醫療服務質量。針對這一點，醫療機構需要予以重視，因為只有協調好每一環節的工作，才能實現業務的高效運行。建立科學合理的績效激勵機制便是解決這個問題的主要方式。

首先，各科室負責人要制定好績效激勵機制，以此為依據落實后期的績效分配；其次，醫療機構要詳盡記錄好不同部門、不同科室、不同醫務人員的工作量，合理進行績效分配。

這一環節機構可以借助醫院管理系統，直觀查看各業務部門的數據報表。因為系統會實時更新各部門業務數據，并能生成相應的統計數據報表，包括業務量統計、人員的工作量統計等，為院內績效考核提供技術支持，在完善內部分配制度、調動職工工作積極性方面都有重要作用。

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三、開拓醫患主動溝通渠道

以前醫生在醫患關系中很被動，只有患者掛醫生的號，醫生才能與患者獲得聯系，這就限制了醫務人員的主動服務方式。

要想提高服務主動性，醫療機構要為醫務人員提供可以實現主動服務的渠道。當下，醫療機構可以借助互聯網醫院系統，為醫務人員提供同患者主動聯系的渠道。醫務人員借此可以主動向患者進行隨訪，變被動為主動，為確保醫務人員主動聯系積極性，機構科室還能將隨訪統計數量、患者滿意度評價等作為醫護人員考評的重要指標之一。

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另外，醫療機構還可以借助互聯網醫院系統做到每天監督患者的康復情況，實時了解患者的健康信息，提高服務主動性，也提升了用戶滿意度。

“執行有力，一招就靈，執行無力，百招也零”，醫務人員是醫療機構業務運轉的主力軍，他們的執行力事關醫療機構的服務質量以及機構的品牌形象。醫療機構要想從根本上提高服務水平，必須要提高服務主動性、提高工作效率，多措并舉實現醫療業務質與量的全面升級，提升機構品牌影響力。

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