來源:無錫城管
從坐在辦公室想問題到主動走出門找問題,通過換位思考、"沉浸式"體驗辦事流程,系統檢視城市管理服務民生、助力經濟發展方面的短板弱項,推動在政策落實、流程規范、制度完善等方面形成更多精準高效、可感可及的工作成果,讓辦事的過程少些疙瘩、多些順暢,成為拉近距離、凝聚共識的過程,城市管理有溫度才能更有力度。
1月7日上午,無錫市城市管理局局長陳宙通過“四不兩直”的形式,以施工單位申請人的身份“換位跑一次”,赴項目所在地城管部門辦理建筑垃圾處理方案備案手續,辨析影響政策落地的堵點,找準影響助企興業的盲點,進一步推動工作決策更加貼合群眾意愿和企業所需。
“你好,我們要辦理建筑垃圾處理方案備案手續,這是申請材料,包括詳細方案、施工合同等,請審核把關。”陳宙與施工單位負責人一起向屬地部門提交了申報材料,工作人員熱情接待后,對照省有關規定進行了認真審核。“你們看下這份材料里的車輛明細與監管平臺數據庫比對存在差異,麻煩你們再核對下申報內容,是否所有車輛都完成核準手續。”經過逐項審核,工作人員指出了申報材料存在的若干問題,并現場進行了指導,一再叮囑如有不清楚的地方可以及時溝通。
離開辦公地點后,陳宙隨后聽取了施工單位的辦理感受和意見建議,并圍繞辦理過程中發現的問題,與環衛部門負責人現場辦公“解剖麻雀”,立足便民助企、簡明高效、鏈條閉環等方面會商了改進重點和工作舉措, 同時指出了接待服務、辦事指導等方面的提升要求, 在行動上真真正正“跑起來” 。
從今年1月起,無錫市城市管理局圍繞“市容環境和垃圾分類”便民服務領域開展“換位跑一次”活動,具體包括3大類13小類項目。
行政許可辦理
戶外廣告設施設置許可辦理
戶外招牌設置備案
建筑垃圾處置(產生)核準辦理
建筑垃圾處置(運輸)核準辦理
![]()
城市運行服務
垃圾分類
公廁服務
裝修垃圾清運
大件垃圾清運
停車管理服務
共享單車停放
規范攤點設置服務
![]()
![]()
![]()
![]()
訴求反映渠道
投訴者
平臺工作人員
![]()
市城管局領導班子成員、市局機關各業務部門負責人,各直屬單位班子成員及業務部門負責人將通過實際辦理、隨機訪談等方式,全面感知政策執行和服務供給的真實狀況,對體驗發現的問題,按照“即時整改、協同整改、提級整改”分類處置,建立“發現問題-解決問題-效果反饋”閉環機制。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.