市監(jiān)總局發(fā)布新規(guī)！聚焦“僅退款”“會(huì)員降權(quán)”、大數(shù)據(jù)“殺熟”

極目新聞?dòng)浾?姚赟

1月7日，極目新聞?dòng)浾邚氖袌?chǎng)監(jiān)管總局新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》與《直播電商監(jiān)督管理辦法》。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)朱劍橋提到，《平臺(tái)規(guī)則監(jiān)管辦法》聚焦突出問(wèn)題，保障各方主體權(quán)益。近年來(lái)，社會(huì)各界對(duì)平臺(tái)“僅退款”、平臺(tái)“罰款”“會(huì)員降權(quán)”等問(wèn)題反映強(qiáng)烈。對(duì)此，《平臺(tái)規(guī)則監(jiān)管辦法》明確禁止平臺(tái)利用規(guī)則不合理限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)、收取不合理費(fèi)用、不合理“罰款”、減損會(huì)員權(quán)益等行為，以保障平臺(tái)內(nèi)商家自主經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

記者注意到，針對(duì)消費(fèi)者權(quán)利，《辦法》還明確，不得利用平臺(tái)規(guī)則排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除自身責(zé)任、不合理加重消費(fèi)者責(zé)任、實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”、提供會(huì)員服務(wù)時(shí)單方面隨意變更平臺(tái)規(guī)則損害會(huì)員權(quán)益等。

（來(lái)源：極目新聞）