89.2分衛冕新能源車型總榜NPS第一，問界M9四連冠背后的制勝密碼

在競爭白熱化的中國高端汽車市場，一款車型的成功，短期看銷量，中期看口碑，長期看價值。當這三個維度同時抵達頂峰，便不只是產品的勝利，更是對行業標準的重塑——問界M9（參數丨圖片），便是這樣一款重新定義高端智能汽車的“標桿之作”。

在這三大維度中，問界M9的口碑表現尤為耀眼。作為衡量用戶忠誠度與含金量的核心指標，其凈推薦值（NPS）創下了新能源SUV領域的里程碑式紀錄：它是新能源SUV車型中第一個、唯一一個在杰蘭路研究報告中實現連續四次蟬聯總榜NPS第一的車型。2025年度上半年，其NPS得分達85.2分；下半年更以89.2分的高分衛冕，持續領跑行業。

NPS被譽為“口碑溫度計”，直接剝離營銷噪音，直指用戶內心的認可與信賴。當前行業平均NPS僅為59.1分，問界M9接近90分的表現，意味著它在用戶群體中形成了強大的口碑凈增長——杰蘭路報告顯示，約45%的新能源車主曾主動推薦，其中20%成功促成購買，平均每位推薦者能帶來2.3個新客戶，這正是其市場增長最堅實、最可持續的根基。

這份硬核口碑的持續發酵，直接轉化為無可撼動的市場統治力。上市兩年，問界M9全系累計交付突破26萬輛，更以20個月穩居50萬元以上市場銷量第一的成績，牢牢占據高端新能源市場的核心地位——在中國新能源汽車市場，50萬元以上每賣出10輛車就有7輛是問界M9。

而在“長期看價值”的維度上，問界M9同樣表現突出：在中國汽車流通協會的保值率報告中，它連續多月登頂插電混動（含增程）車型榜首，進一步印證了其產品力的持久生命力，也讓“長期價值”的維度得到了完美詮釋。

口碑之源：硬核產品力鑄造“值得推薦”的底氣

用戶不會無緣無故地向親友推薦一款車。問界M9高達89.2的NPS，根基在于其全面越級的硬核產品力，讓每一次推薦都底氣十足。

首先，它有全域安全，筑牢“安心”底線，這，是豪華的基石。 正所謂，安全是最大的豪華，也是家庭用戶推薦時的首要考量。問界M9構建了“物理防御+主動預警+應急避險”的全維安全堡壘。其“玄武車身”采用9800噸一體化壓鑄工藝，鋁合金占比高達80%，在中保研C-IASI測試中榮獲史上唯一“超4G”安全評級，在C-NCAP中獲得93.9%的綜合得分率，摘得“超五星安全認證”。

主動安全層面，搭載華為乾崑智駕ADS 4輔助駕駛系統，配備包括192線激光雷達、3個高精度固態激光雷達及分布式毫米波雷達矩陣在內的36個感知硬件，實現全天候、全場景感知。其全新WEWA技術架構，將端到端時延降低50%，讓AEB緊急制動、eAES緊急轉向避險等反應更迅捷，將事故防范于未然。

破局之路：從用戶認同到打破壟斷，定義“新豪華”

高NPS不僅反映了產品力，更意味著問界M9成功在用戶心中建立了強大的價值認同和情感共鳴，這正是其打破傳統豪華壁壘的關鍵。

長期以來，50萬級以上高端市場是BBA等傳統豪華品牌的堅固堡壘。問界M9的出現，憑借“智慧重塑豪華”的理念，為中國精英群體提供了前所未有的新選擇。它不再僅僅依賴品牌歷史溢價或單一的性能參數，而是以融合了頂尖智能科技、全域安全保障、人性化場景體驗和可持續進化能力的綜合價值體系，重新定義了豪華的內涵。

杰蘭路報告指出，問界的推薦理由中，“用戶口碑”、“品牌檔次”與“售后服務”評分顯著高于行業平均。這表明，問界M9的車主不僅自己認可，更樂于將其作為彰顯品味、連接圈層的“社交名片”。許多企業家、高管、專業人士在換購時，從BBA轉向問界M9，正是基于對其領先科技感、極致安全性和務實豪華體驗的價值共識。這種從用戶端自發形成的“口碑雪球”和“圈層效應”，比任何廣告都更具穿透力，直接動搖了傳統豪華品牌賴以生存的認知根基。

問界M9的成功，本質上是 “用戶定義汽車” 理念的勝利。從首創“認可才提車”的工廠終檢用戶參與模式，到根據海量用戶場景數據提煉出覆蓋全流程的200+安全場景、開發340+項安全功能，問界將用戶的真實需求深度融入研發、制造與服務的每一個環節。高達40%的用戶轉介紹率（即每售出5臺車，有2臺來自推薦），便是“用戶說了算”的最佳印證。這份由真實用戶用選擇和口碑投出的信任票，構成了問界M9最寬闊的“品牌護城河”。

標桿之志：從市場引領到產業賦能，彰顯“中國智造”高度

問界M9的現象級表現，其意義遠超一款車型的商業成功。它更已成為觀察中國汽車產業向上突破、智能化轉型的標桿樣本。就在2025年12月，問界M9以“筑基強國路——中國制造‘十四五’成就展”唯一入選新能源汽車的身份進駐中國國家博物館，與國產大飛機C919、復興號動車組等“國之重器”同臺亮相，這不僅是對其市場成功的國家級加冕，更標志著中國汽車工業從“跟跑”到“領跑”的歷史性跨越。

在社會價值維度，問界M9是中國智造的集大成者。它成功驗證了“車企+ICT巨頭”跨界融合模式的巨大潛力，將華為在ICT領域三十余年的技術積累（如華為乾崑智駕ADS 4輔助駕駛系統、鴻蒙座艙、途靈數字底盤、星河通信）與賽力斯的整車制造、供應鏈管理和智能制造能力深度融合，開創了一條獨特的科技豪華發展路徑。這不僅為問界品牌自身的成功奠定了堅實的技術基礎，也為整個鴻蒙智行生態乃至中國智能汽車產業鏈提供了可復制的范式和強大的拉動效應。

更重要的是，問界M9以其“向上生長，向下扎根”的長期主義實踐，樹立了高質量發展標桿。智慧超級工廠、9800T一體化壓鑄、AI在線監測等，筑牢了品質與安全的根基；“全心全意為用戶服務”的承諾，通過24小時道路救援、遠程診斷、星夜服務等化為實際行動。這種對技術、質量、安全與服務的極致追求，正是中國品牌邁向全球高端舞臺必需的根基。

結語

連續四次NPS第一，是用戶用青睞作答、用真金白銀投票、并且用心認可的結果；上市兩年超26萬輛交付與穩居20個月銷冠，是市場給出的真實答案；保值率持續登頂，則是時間對其持久價值的最好背書——問界M9，如今已堪稱傳奇，是一部以“用戶說了算”為起點，憑借硬核產品力征服市場，進而重塑豪華標準、引領產業方向的完整敘事。

在智能汽車時代，真正的豪華不再僅僅關乎歷史的厚重與徽標的榮耀，更關乎能否以持續進化的尖端科技，為用戶提供安全、智慧、舒適且充滿情感的移動生活體驗。問界M9，不僅是中國汽車工業向上突破的里程碑，更以其堅實的足跡昭示：當一款車真正將用戶價值置于中心，它所能贏得的，將不僅是市場的王冠，更是一個時代的認同。