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最近,杭州一家高速公路公司整理出一份特別的年終盤點:該公司收費員一年時間里累計墊付通行費1377次,合計金額102064.47元,而這些墊付費用均被司機全額歸還!
在高速公路收費站出口,不少司機會遇到這樣的窘境:過站時手機突然開不了機、身上現金不夠。出于解決司機燃眉之急、避免收費通道排長隊的考慮,該公司收費員遇到這類情況時,往往會用自己的錢先行墊付,且通常不留聯系方式。
據媒體報道,多年來,該公司收費員們遇到的大部分司機都會在24小時內歸還墊付款,有人還會多轉一些錢,“說請我們喝奶茶”。不少距離較近的司機會特意返回還錢。其中有位收費站班長曾一次性墊付1040元過路費,創下單筆墊資最高紀錄,而最令這位班長印象深刻的,是司機堅持現場轉賬歸還的執著。
一次高速公路通行費,大多幾十元、幾百元,并不算什么大錢。對此有網友留言:“敢墊,必還,這就是信用的精神。”國外曾有測評社會誠信程度的實驗,其核心要求是在真實場景下進行無干預行為觀察,關鍵要素包括小額交易、失物歸還與公共服務——而這場高速公路通行費的誠信互動,無疑完全契合了以上所有要素。
收費站本是日常生活中人們頻繁接觸但參與者互不相識的場景:在這類空間里,人們或許每天往返同一條路線,卻大多保持著人際疏離。從心理學角度而言,這類場景中,陌生人之間的互動還常會無意識地呈現社交防御心理。
而收費員主動墊付、傳遞善意的行為,無疑打破了這種定式關系;接受這份善意的司機,也以“有借必還”的形式延續了這份溫暖。對此,古人早有“以實待人,益己尤大”的智慧。可見,作為傳統道德的價值標尺,“以善意回應善意”永遠是多數人最下意識的選擇。
收費員的墊付是不加防備的善意,司機的歸還則是發自內心的堅守,兩者共同勾勒出陌生人之間最動人的信任圖景,這份雙向奔赴的善意印證了信任無需刻意,只要有人主動邁出善意的一步,便會形成溫暖的連鎖反應。當這樣的平凡善舉不斷上演,便會匯聚成推動社會文明進步的力量,成為時代最堅實的精神底色。
原標題:《微言 |墊付100%歸還!杭州高速這波“雙向奔赴”,照見誠信本色》
欄目主編:范兵、張裕 題圖來源:上觀題圖
來源:作者:文匯報 王布米
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