APP“劫持”用戶？強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)的“病”得治

“只是向上一滑，馬上跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物網(wǎng)站”“隨手晃了下手機(jī)，再一看進(jìn)入了游戲頁(yè)面”“‘立即查看’和‘×’的標(biāo)志幾乎挨著，太容易誤觸了”……記者近日選取多款A(yù)PP實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，廣告亂跳轉(zhuǎn)的問題依然時(shí)有發(fā)生。

如今各種APP為用戶提供了便利，但在使用某些APP時(shí)，不時(shí)出現(xiàn)彈窗廣告、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)等問題，有的強(qiáng)迫用戶看廣告，有的強(qiáng)迫用戶登錄其他網(wǎng)站，完全無(wú)視用戶體驗(yàn)，嚴(yán)重侵害自主選擇權(quán)。這種現(xiàn)象已成為一種頑疾，亟待有關(guān)方面“猛藥去疴”。

部分APP之所以出現(xiàn)“強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)”，主要是受利益驅(qū)動(dòng)。由于現(xiàn)在手機(jī)上廣告泛濫，用戶煩不勝煩，APP為了提高廣告點(diǎn)擊率，賺取更多廣告費(fèi)，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)制用戶瀏覽廣告。即便設(shè)有廣告關(guān)閉標(biāo)志，但通過技術(shù)性操作讓用戶誤點(diǎn)擊、難關(guān)閉。

而且，很多時(shí)候用戶根本來(lái)不及看廣告、關(guān)廣告，就被APP直接強(qiáng)制登錄廣告中的其他網(wǎng)站，就好像被APP和其他網(wǎng)站聯(lián)合“劫持”，即不管用戶同意不同意，必須跳轉(zhuǎn)、登錄其他網(wǎng)站。這更凸顯出強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)技術(shù)存在霸權(quán)，APP運(yùn)營(yíng)商十分霸道。

對(duì)此，有消費(fèi)者采取了“防御戰(zhàn)”，在多個(gè)社交平臺(tái)上搜索過解決廣告惡意跳轉(zhuǎn)的操作流程和攻略，然而嘗試之后效果不明顯，而且發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)廣告的新方式仍層出不窮。這需要有關(guān)方面對(duì)APP強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)的“技術(shù)霸權(quán)”采取強(qiáng)有力的干預(yù)措施。

2023年2月，工信部印發(fā)文件指出，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。同年，還指導(dǎo)研究機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、企業(yè)等制定并發(fā)布實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題。

據(jù)悉，上述行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括細(xì)化參數(shù)設(shè)置參值，提出將“搖一搖”動(dòng)作設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35度，操作時(shí)間不少于3秒等一系列參考數(shù)值。同時(shí)，提出強(qiáng)化明示告知義務(wù)和保障用戶選擇權(quán)的要求。遺憾的是，這一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某些APP未能形成實(shí)質(zhì)約束。

事實(shí)證明，APP廣告“亂跳轉(zhuǎn)”未能得到根治，今天依然是“想跳就跳”，完全無(wú)視相關(guān)文件和標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要更給力的措施治這種“頑疾”，不妨將相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并修改完善《廣告法》，以強(qiáng)有力措施遏制“技術(shù)霸權(quán)”。

而且，強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)廣告的新方式層出不窮，提示我們還要進(jìn)一步健全標(biāo)準(zhǔn)，將可能出現(xiàn)的侵權(quán)亂象“一網(wǎng)打盡”。從法律角度來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》有一些針對(duì)性規(guī)定，取得一定效果，但對(duì)“亂跳轉(zhuǎn)”廣告針對(duì)性仍不強(qiáng)。

《廣告法》第四十四條規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。反觀“亂跳轉(zhuǎn)”廣告，明顯違反該規(guī)定，有關(guān)部門可依法進(jìn)行查處。如果該條款中，將“亂跳轉(zhuǎn)”等表現(xiàn)形式明確寫入，對(duì)違法行為約束力更強(qiáng)，這需要修法。

綜上所述，既然APP強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)是一種商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)下的“技術(shù)霸權(quán)”，不僅侵害了消費(fèi)者選擇權(quán)，也對(duì)廣告市場(chǎng)秩序造成破壞，甚至涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。治理市場(chǎng)中的任何“霸權(quán)”，唯有標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)硬、法律更霸氣、執(zhí)法更給力，才有望終結(jié)“霸權(quán)”。

期待媒體對(duì)相關(guān)問題的多次曝光，能促使強(qiáng)有力的治理措施“亮劍”。