北京
近日，一位房貸客戶因急需資金周轉(zhuǎn)，迫切希望盡快出售名下房產(chǎn)。面對這一緊急需求，農(nóng)業(yè)銀行大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園支行迅速響應(yīng)，以專業(yè)與溫度并行的服務(wù)，高效化解客戶難題。
在了解到客戶特殊情況后，工作人員李國煒立即行動，主動協(xié)調(diào)個人信貸部經(jīng)理盧振昕，共同為客戶梳理流程、明晰路徑。為搶抓時間，二人主動延時服務(wù)，加班加點推進業(yè)務(wù)辦理。從貸款結(jié)清到抵押解除，各個環(huán)節(jié)緊密銜接、順暢辦理，以遠快于常規(guī)周期的效率，為客戶后續(xù)房屋過戶及交易掃清了關(guān)鍵障礙，確保了交易的如期順利達成。
此次服務(wù)不僅解了客戶的燃眉之急，更充分展現(xiàn)了農(nóng)行大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園支行在復(fù)雜個人信貸業(yè)務(wù)處理上的專業(yè)速度與協(xié)同實力，詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)內(nèi)涵。
事后，客戶專程送來一面錦旗，上面熠熠生輝的兩行大字：“業(yè)務(wù)高效助周轉(zhuǎn)，貼心服務(wù)暖人心”，這既是對李國煒、盧振昕兩位同志主動擔(dān)當、盡職盡責(zé)的高度認可，更是對農(nóng)業(yè)銀行始終致力于為客戶提供有溫度、有力度金融服務(wù)的真摯褒獎。
一面錦旗，一份信賴。農(nóng)行人將繼續(xù)秉承這份初心與責(zé)任，在您需要的每一個時刻，提供堅實、溫暖的金融守護。
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