【縣域突破·社會治理】身邊人講身邊事，小網格匯聚大溫暖，鐵北街道舉行首期“社區故事·網格聲音”交流活動

如何化解鄰里間的“雞毛蒜皮”？無物業小區的管理難題誰來破？特殊群體的冷暖誰最掛心？……12月12日，在鐵北街道辦事處，一場別開生面的交流活動，讓這些平日隱藏在社區樓宇間的具體問題與溫情故事被娓娓道來。

這里正在進行的，是鐵北街道“社區故事·網格聲音”主題訪談活動的首秀。市委組織部、市委社工部、市民政局、市慈善總會多家部門負責人和街道（社區）工作人員、網格員及居民代表等80余人齊聚一堂，共同傾聽來自社區治理最前沿的聲音。

聚焦網格工作中的常見挑戰與暖心實踐，6名來自不同社區的優秀網格長（員）走上講臺，分享他們在“責任田”里的耕耘和收獲。從巧妙化解居民間因噪音、雜物堆放引發的矛盾糾紛，到發動居民自治、徹底清理無物業小區積存垃圾；從為獨居老人、殘疾人等特殊群體跑腿代辦、貼心幫扶，到協調多方、耐心溝通解決老舊小區下水道反復堵塞的“老大難”問題……分享者將工作中那些看似瑣碎卻關乎居民幸福的具體事例、有效方法和內心感悟一一道來。屏幕上播放的一張張工作場景圖片，更讓一個個故事的呈現具體而生動，這些來自同齡人的“接地氣”的經驗，讓大家聽得懂、學得會、用得上，為日后處理類似問題提供了新思路。

“聽了網格員們講的這些事兒，才知道背后有這么多奔波和不容易。這些事跡，讓我們居民心里更踏實、也更暖了。”居民黃海龍深有感觸地說。他的感受道出了許多與會居民代表的心聲，也讓網格工作的價值在共鳴中愈發凸顯。

據悉，此項活動旨在為社區干部和網格員搭建一個互學互鑒、共促提升的實戰化交流平臺，交流內容緊扣基層高頻事務，涵蓋文明養犬、物業糾紛、安全生產、幫扶救助等30余項具體工作，力求讓分享的案例“能復制、可推廣”。

“計劃每季度舉辦一次交流活動，未來還將適當擴大分享者范圍，增加互動環節，讓更多網格員有機會站上這個講臺。”街道相關負責人介紹，“社區故事·網格聲音”活動致力于將散落在各個網格中的“金點子”“好辦法”匯聚起來，推動網格服務向更專業、更規范、更精細的方向發展，持續為基層治理注入新活力。

撰稿：楊孝天

初審：彭海瑞

復審：遲英梅 張仁俠

終審：高智慧