江蘇
近日有網(wǎng)友反映
如皋業(yè)琛廣場淘趣坊跑路
商場管理方卻坐視不管冷處理
據(jù)網(wǎng)友描述
剛給孩子充的500塊錢的卡還沒玩
11月29號帶孩子去玩門店空空如也
老板電話更是直接關機！
然而更氣人的是
網(wǎng)友找到業(yè)琛廣場管理方討要說法
對方卻態(tài)度惡劣、冷處理
群里提問沒人回復
沒辦法只能到商場視頻底下評論
結果居然被拉黑？！
商場管理方撇清責任
“我們是房東，只管收租不管售后”
網(wǎng)友怒噴
本是沖著業(yè)琛廣場的招牌辦的卡
現(xiàn)在商家卷錢跑路
商場審核不嚴、監(jiān)管失職
憑什么讓消費者買單？
事情迅速在網(wǎng)絡發(fā)酵
同樣充值過的消費者在評論區(qū)懊惱
很久沒去了，要不是這個視頻
根本不知道店家已經(jīng)跑路
消費者反映
此前業(yè)琛廣場就有多戶商家跑路
商場監(jiān)管實在太差！
商場管理方回復當事網(wǎng)友
“我們是房東，只管收租不管售后”
有網(wǎng)友覺得商場這話說的沒毛病
任何一個商場都不可能幫商戶退款的
真的是這樣嗎？
當事網(wǎng)友提出
商場作為統(tǒng)一經(jīng)營管理方
應對入駐商戶的經(jīng)營行為承擔連帶責任
然而讓人意想不到的是
上個月該商場官方微信視頻號中
還出現(xiàn)了該店鋪的宣傳內(nèi)容
這不禁讓網(wǎng)友質(zhì)疑
“商戶的資質(zhì)真的審核了嗎？”
根據(jù)相關法律法規(guī)
商場有責任對入駐商家進行資格審查
若因未盡審查義務造成消費者實際損失
商場需承擔賠償責任
但是消費者維權成本太高
多數(shù)消費者并不會為幾百塊的充值費用
大費周章地請律師打官司
對消費者而言
預付式消費仍需多一份謹慎
充值后長時間閑置不消費
無疑是放大了商戶失聯(lián)后的財產(chǎn)損失
業(yè)琛廣場作為如皋小有名氣的商業(yè)體
遇到問題第一時間
不是積極處理而是逃避責任
“房東”的免責身份坐不住
業(yè)琛廣場如果真是這種態(tài)度
一定會損害消費者的信任
對商場經(jīng)營百害無利
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