2026年元旦將至,節日消費市場迎來高峰。為保障消費者度過一個歡樂、祥和、安全的節日,西安市消費者權益保護中心結合節日消費特點及近期市場動態,特發布以下消費警示提示,提醒廣大消費者科學理性消費,防范消費陷阱,依法維護自身權益。
一、食品安全記心間,文明聚餐度佳節
元旦聚餐、外賣點餐需求旺盛,消費者要牢記食品安全。聚餐時優先選擇證照齊全、衛生條件好、口碑佳的餐廳,盡量避開衛生狀況不明的“網紅攤點”。點餐前確認菜品分量、價格及收費標準(如餐具費、服務費是否明示),拒絕“最低消費”“開瓶費”等不合理條款。倡導“光盤行動”,按需點餐,剩菜主動打包,拒絕餐飲浪費。如遇菜品變質、異物等問題,當場與商家協商,必要時保留照片、視頻等證據以便維權。網絡訂餐時查看商家“食安封簽”情況,收到餐品及時查驗包裝是否完好、食材是否新鮮,發現問題留存證據并聯系平臺處理。
二、出行旅游早規劃,細節防范避糾紛
元旦假期短途游、周邊游熱度攀升。要通過正規平臺預訂機票、車票、酒店、景區門票,核對航班/車次時間、退改規則,提前查詢景區開放狀態、門票預約規則。跟團游要選擇資質齊全的旅行社,警惕“低價團”“免費游”誘導消費,簽訂規范的書面合同,明確行程安排、食宿標準、自費項目及違約責任等,拒絕“口頭承諾”。自駕出行要提前檢查車輛狀況,關注高速路況及天氣預警,避免疲勞駕駛。入住酒店第一時間核對房間設施是否與宣傳一致,遇“貨不對板”(如房型縮水、衛生差)應及時與商家或平臺交涉。
三、價格消費防套路,明碼標價是關鍵
節日期間價格投訴高發,消費者需警惕各類消費陷阱。預訂酒店、民宿時務必截圖價格公示頁面和退改規則,防止預訂后擅自提價、單方面毀約。景區購票要通過官方渠道,不購買“捆綁銷售”“園中園”違規門票,注意使用時間及退改規則。餐飲消費要留意餐具、紙巾、包間費等隱性收費,要求商家提前公示,結賬時注意核對賬單,拒絕價格欺詐行為。警惕電商促銷“先漲價后打折”“虛構優惠”,購物前對比歷史價格,特別要留意商家的促銷范圍、促銷時間和限制條件等,不被“限時秒殺”“買贈豪禮”等宣傳沖動消費。
四、預付消費要謹慎,盲目充值不可取
節日期間家政、美容、健身等行業預付卡促銷升溫,消費者切勿盲從盲信。消費者辦理預付卡要選擇經營年限長、信譽良好的商家,拒絕“大額充值多贈”誘惑,優先選擇小額短期卡種,避免商家“卷款跑路”造成大額損失。辦理時不要輕信一些商家的口頭承諾,務必簽訂書面合同,明確服務內容、有效期、退卡條件,拒絕“概不退換”等霸王條款,留存發票、轉賬記錄。
西安市消費者權益保護中心在此提醒廣大消費者:在消費過程中,務必向商家索要并妥善保管購物小票、發票、合同、訂單截圖、聊天記錄等憑證。一旦發生消費糾紛,可先與商家或交易平臺協商解決。協商不成的,可撥打12315、12345等熱線或向全國消協智慧315平臺、經營者所在地消費者組織、有關行政部門投訴,依法維護自身的合法權益。
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