吉林
孩子偷偷給游戲充了幾千甚至幾萬塊，家長急得不行——這筆錢大多能要回來，但得講方法、留證據。
根據民法典規定，不滿八周歲的孩子是無民事行為能力人，他們的充值行為直接無效，家長能要求平臺全額退；八周歲以上的限制民事行為能力人，充值沒經過家長同意、追認的話，家長也有權要回——可如果平臺能證明盡到了合理審核義務，比如實名注冊、大額充值確認，可能部分退或者不退。
要回錢的關鍵是攢夠證據：得證明是未成年人操作，比如孩子的出生證明、戶口本；還要有充值的具體憑證，比如游戲賬號、充值記錄、流水；更得證明充值沒經過家長允許——要是平臺說沒法證明是孩子充的，家長可以拿設備使用記錄、孩子的游戲行為特征，或者申請調平臺的IP登陸記錄來舉證。
接下來按步驟走：先聯系游戲平臺客服，把證據交上去，強調孩子是無或限制民事行為能力人，充值沒經過家長同意；要是平臺拒絕退款，就找文旅局消費者協會投訴，或者打12315，實在不行還能通過人民法院在線服務平臺起訴。
其實事前防比事后追更重要。家長可以給支付寶開安全鎖——在主頁搜支付寶安全中心，點安全鎖選游戲保護，能防孩子大額充值；也能給游戲開青少年模式，多數APP都有防沉迷設置；另外別把支付密碼告訴孩子，定期查手機賬單，發現異常趕緊凍結賬戶——孩子的無心之失，家長得懂怎么及時止損。
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