從保單到陪伴 信泰保險(xiǎn)打造銀發(fā)浪潮下國(guó)企康養(yǎng)合作樣本

人口紅利逐漸減退、市場(chǎng)利率持續(xù)下行，保險(xiǎn)業(yè)告別“人海戰(zhàn)術(shù)”，尋找新的增長(zhǎng)極。在監(jiān)管引導(dǎo)與需求升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”被迅速推向臺(tái)前。 從早期的零星試點(diǎn)到如今幾乎成為行業(yè)共識(shí)的“第二增長(zhǎng)曲線”，“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”賽道正從跑馬圈地轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作。

中央金融工作會(huì)議明確提出“做好金融五篇大文章”，為保險(xiǎn)業(yè)融入國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與社會(huì)民生指明方向。信泰保險(xiǎn)作為總部位于浙江的國(guó)有控股險(xiǎn)企，貫徹落實(shí)浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的戰(zhàn)略部署，依托區(qū)域資源與政策優(yōu)勢(shì)，聚焦養(yǎng)老金融，探索“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”新模式，為更廣泛的老年群體提供有溫度、有品質(zhì)的養(yǎng)老保障與康養(yǎng)服務(wù)。

信泰保險(xiǎn)憑借與第一大股東物產(chǎn)中大集團(tuán)深度的資源整合，通過(guò)“保險(xiǎn)產(chǎn)品+養(yǎng)老服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)合打造集“風(fēng)險(xiǎn)保障+健康服務(wù)+生活權(quán)益”于一體的國(guó)企康養(yǎng)合作樣本。讓保險(xiǎn)真正從一份合同轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛兄⒖上硎艿姆?wù)，切實(shí)提升老年人的安全感與幸福感。

產(chǎn)業(yè)協(xié)同 打造國(guó)企康養(yǎng)合作樣本

自2023年浙江省屬特大型國(guó)有控股上市公司物產(chǎn)中大集團(tuán)牽頭國(guó)資戰(zhàn)略入股后，信泰保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型為國(guó)有控股全國(guó)性保險(xiǎn)公司，開(kāi)啟了改革發(fā)展新征程。

回顧過(guò)去2年，在各方股東的支持下，信泰保險(xiǎn)走在了合規(guī)、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的快車道上，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)明顯向好。

數(shù)據(jù)顯示，2024年，信泰保險(xiǎn)原保費(fèi)收入超500億元，總資產(chǎn)逾3000億元，綜合償付能力充足率超150%，核心償付能力充足率超140%，均較年初增加超30個(gè)百分點(diǎn)；投資收益率優(yōu)于行業(yè)平均水平，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，盈利能力有效提升。

堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，為信泰保險(xiǎn)落地“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”戰(zhàn)略提供了有力支撐。

從頂層設(shè)置層面，康養(yǎng)生態(tài)已躋身信泰保險(xiǎn)的六大策略之列，與渠道改革、客戶經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、機(jī)構(gòu)發(fā)展、投資提升協(xié)同，為客戶打造覆蓋全生命周期的“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”服務(wù)。

同時(shí)，信泰保險(xiǎn)股東方雄厚的綜合實(shí)力，及其近十年精耕細(xì)作的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，也為“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”按下了加速鍵。

公開(kāi)資料顯示，物產(chǎn)中大集團(tuán)為信泰保險(xiǎn)的第一大股東，該公司連續(xù)15年入圍世界500強(qiáng)。

2025年9月，信泰保險(xiǎn)與物產(chǎn)中大金石正式啟動(dòng)“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”戰(zhàn)略合作。其中，物產(chǎn)中大金石為股東方物產(chǎn)中大集團(tuán)旗下專業(yè)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

經(jīng)過(guò)數(shù)年沉淀，物產(chǎn)中大金石已在浙江乃至全國(guó)布局了近50家高標(biāo)準(zhǔn)康養(yǎng)社區(qū)，總床位數(shù)約1.6萬(wàn)張。其中，“朗和”“朗頤”系列品牌已成為區(qū)域康養(yǎng)服務(wù)的標(biāo)桿。

在養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療資源整合、適老化空間設(shè)計(jì)等方面，物產(chǎn)中大金石也沉淀了成熟體系與深厚經(jīng)驗(yàn)，形成了覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)全場(chǎng)景的綜合服務(wù)體系。

此次信泰保險(xiǎn)與物產(chǎn)中大金石的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，雙方將充分發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能與康養(yǎng)機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)能力，聯(lián)合打造保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新融合的國(guó)企康養(yǎng)合作樣本。

在戰(zhàn)略合作期間，雙方計(jì)劃推出“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”專屬產(chǎn)品體系，將傳統(tǒng)保單與健康管理、慢病干預(yù)、旅居養(yǎng)老等增值服務(wù)有機(jī)結(jié)合。

信泰保險(xiǎn)客戶可優(yōu)先享有物產(chǎn)中大金石旗下“朗和”“朗園”品牌所提供的高端養(yǎng)老服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一份保單，多重守護(hù)”。

定制產(chǎn)品也是雙方合作的一大重點(diǎn)。信泰保險(xiǎn)通過(guò)實(shí)地調(diào)研物產(chǎn)中大金石的重點(diǎn)養(yǎng)老社區(qū)，進(jìn)一步優(yōu)化養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，目前已完成金石專屬定制產(chǎn)品長(zhǎng)者享（金石版）養(yǎng)老年金產(chǎn)品組合的研發(fā)。

同時(shí)，信泰保險(xiǎn)以物產(chǎn)中大金石養(yǎng)老客群為基礎(chǔ)，創(chuàng)新研發(fā)了針對(duì)中老年群體的“長(zhǎng)者”系列專屬產(chǎn)品，根據(jù)老年人在健康管理、長(zhǎng)期護(hù)理、意外保障、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、財(cái)富傳承五大類需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)而成，集齊了“康、護(hù)、泰、享、壽”五類老年專屬產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中年至高齡客群的全齡段覆蓋，完成了從單一經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)健氨ｋU(xiǎn)+服務(wù)”綜合解決方案的升級(jí)。

值得一提的是，信泰保險(xiǎn)的這一國(guó)企康養(yǎng)合作樣本還頗具科技含量。為了讓雙方業(yè)務(wù)快速融合，信泰保險(xiǎn)以“康養(yǎng)一體化平臺(tái)”為建設(shè)基座，圍繞康復(fù)、養(yǎng)老和權(quán)益實(shí)現(xiàn)一體化整合，同時(shí)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的雙向聯(lián)動(dòng)。

前期，信泰保險(xiǎn)與物產(chǎn)中大金石的數(shù)據(jù)資源梳理已完成，在明確數(shù)據(jù)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)與方向后，輸出智慧康養(yǎng)數(shù)據(jù)科技平臺(tái)構(gòu)想方案，數(shù)字化平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)工作正式啟動(dòng)。

目前，信泰保險(xiǎn)已完成平臺(tái)整體建設(shè)方案的頂層規(guī)劃，明確了“安享長(zhǎng)壽、樂(lè)享健康、康養(yǎng)權(quán)益”三位一體的功能布局，初步構(gòu)建起滿足老年客戶多樣化需求的服務(wù)框架。

信泰保險(xiǎn)與物產(chǎn)中大金石在“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”戰(zhàn)略實(shí)踐，是國(guó)企發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、服務(wù)民生需求的一大創(chuàng)新，也是雙方攜手奔赴“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”藍(lán)海的新起點(diǎn)。未來(lái)，雙方將在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、科技賦能等方面持續(xù)發(fā)力，為行業(yè)協(xié)同發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣的國(guó)企康養(yǎng)合作標(biāo)桿。

推動(dòng)“保險(xiǎn)+社區(qū)”共建 用溫暖陪伴打通服務(wù)的最后一公里

在借助股東優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，信泰保險(xiǎn)積極落實(shí)浙江監(jiān)管部門關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)共建計(jì)劃的部署，進(jìn)一步結(jié)合我國(guó)“9073”（90%老年人選擇居家養(yǎng)老，7%依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%入住專業(yè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）的養(yǎng)老服務(wù)格局，推出了“保險(xiǎn)+社區(qū)”養(yǎng)老服務(wù)。

經(jīng)過(guò)前期調(diào)研走訪，信泰保險(xiǎn)浙江分公司率先在杭州采荷街道雙菱社區(qū)開(kāi)啟共建試點(diǎn)。

雙菱社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上長(zhǎng)者上千人，80歲以上長(zhǎng)者更是超過(guò)了300人。雙方啟動(dòng)共建，為特殊困難老人和獨(dú)居老人提供了智能居家設(shè)備安裝服務(wù)，且通過(guò)安裝“一鍵緊急拉繩智能呼叫設(shè)備”等，給居家養(yǎng)老的老人們滿滿的安全感。

除此之外，信泰保險(xiǎn)還借助3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日等重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)，在雙菱社區(qū)舉辦金融知識(shí)、反詐防騙等主題宣傳和便民服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員細(xì)心為老人們量血壓、測(cè)血糖，建立健康檔案，并提出個(gè)性化的養(yǎng)生建議；專業(yè)理發(fā)師則為老人修剪出清爽利落的發(fā)型；在眼鏡清洗區(qū)，志愿者運(yùn)用專業(yè)設(shè)備，仔細(xì)清洗每一副老花鏡；在金融知識(shí)宣傳區(qū)，志愿者則通過(guò)真實(shí)案例，深入淺出地講解養(yǎng)老詐騙常見(jiàn)套路，幫助老人提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2025年8月-10月，信泰保險(xiǎn)浙江分公司在杭州4家社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，服務(wù)社區(qū)居民600人次，真正體現(xiàn)了長(zhǎng)期陪伴老人的溫情。

“保險(xiǎn)+社區(qū)”養(yǎng)老服務(wù)之上，信泰保險(xiǎn)浙江分公司還協(xié)同社區(qū)打造具有信泰辨識(shí)度的黨建共建品牌，且在10月份與杭州、紹興、衢州三地六社區(qū)正式簽約，這標(biāo)志著信泰保險(xiǎn)的“保險(xiǎn)+社區(qū)”養(yǎng)老服務(wù)共建工作向更深、更廣處邁進(jìn)。

寧波分公司則與寧波市鄞州區(qū)白鶴街道下轄的日月星城社區(qū)、紫鵑社區(qū)簽約，目前已開(kāi)展5場(chǎng)活動(dòng)，服務(wù)社區(qū)居民數(shù)千人。

從杭州雙菱社區(qū)到寧波白鶴街道，從產(chǎn)品服務(wù)到養(yǎng)老服務(wù)再到長(zhǎng)期陪伴，信泰保險(xiǎn)真正打通了“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”服務(wù)的最后一公里，這一可復(fù)制的樣本，有望讓信泰保險(xiǎn)在未來(lái)走向千家萬(wàn)戶。

保險(xiǎn)與康養(yǎng)雙向賦能 書(shū)寫“養(yǎng)老金融”新答卷

當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)正處于高質(zhì)量發(fā)展的歷史機(jī)遇期。中央金融工作會(huì)議提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，保險(xiǎn)公司落實(shí)好“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”服務(wù)，就是寫好養(yǎng)老金融、數(shù)字金融與普惠金融深度融合的生動(dòng)注腳。

保險(xiǎn)公司落地養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)，不僅是構(gòu)建我國(guó)多層次養(yǎng)老保障體系，滿足新時(shí)代下老年人對(duì)品質(zhì)養(yǎng)老、安心養(yǎng)老多元化需求的重要一環(huán)，也是自身走高質(zhì)量發(fā)展之路的關(guān)鍵突破。

從信泰保險(xiǎn)的實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”之所以能成為公司第二增長(zhǎng)曲線，不僅因其踩中了萬(wàn)億“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的新風(fēng)口，更因其將養(yǎng)老場(chǎng)景創(chuàng)新性地與保單服務(wù)相結(jié)合，形成保單即服務(wù)的閉環(huán)，這不僅讓公司獲得了更有黏性的客戶與更有溫度的保單增長(zhǎng)，還讓老人們?cè)谝粡埍卫锿瑫r(shí)感受到養(yǎng)老的物質(zhì)保障與人的陪伴，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、可復(fù)制的雙贏。

比如，在與物產(chǎn)中大金石的合作中，信泰保險(xiǎn)深入養(yǎng)老社區(qū)場(chǎng)景，系統(tǒng)洞察老年群體的真實(shí)保障需求，并以此推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)模式的創(chuàng)新。這一合作不僅為后續(xù)“長(zhǎng)者”系列等專屬產(chǎn)品的研發(fā)奠定了扎實(shí)的場(chǎng)景與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，解決了老人的養(yǎng)老痛點(diǎn)，也為信泰保險(xiǎn)打造了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

同時(shí)，信泰保險(xiǎn)探索研發(fā)了全國(guó)首個(gè)省域范圍的惠民型護(hù)理險(xiǎn)，通過(guò)從貨幣給付到服務(wù)給付，從傳統(tǒng)營(yíng)銷到“保險(xiǎn)+社區(qū)”的突破，集合參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資，加快打造養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)能力，構(gòu)建養(yǎng)老護(hù)理保障服務(wù)體系。

在與老齡化社區(qū)共建中，信泰保險(xiǎn)通過(guò)對(duì)老人接地氣、貼心及持續(xù)陪伴的服務(wù)，將信泰這一品牌深深扎根社區(qū)，讓信任變成一份份保單，守護(hù)老年人的高品質(zhì)養(yǎng)老生活。

從康養(yǎng)戰(zhàn)略、服務(wù)體系的頂層設(shè)置到與股東方公司打造的國(guó)企康養(yǎng)合作樣本，再到打通社區(qū)“最后一公里”的養(yǎng)老服務(wù)，信泰保險(xiǎn)把冰冷的保單變成溫暖的陪伴，讓康養(yǎng)與保險(xiǎn)主業(yè)雙向賦能，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外圍與經(jīng)營(yíng)效益的雙拓展。

在這個(gè)追求“老有所養(yǎng)”的時(shí)代，信泰保險(xiǎn)寫下了踐行“養(yǎng)老金融”的新答卷，也書(shū)寫了屬于自己的高質(zhì)量增長(zhǎng)答案。

文/姜樊

編輯 楊娟娟

校對(duì) 柳寶慶