珍視群眾的那份熱心 解決好身邊的大事小情

讀者來信編輯室

又到年末。回首即將過去的2025年，“讀者來信”版始終如一，關注老百姓的身邊事。從有人私采河沙、偷倒污水，到農貿市場改造遲遲未完工，到小區入住多年始終未通電，再到陰雨天宣傳禁燒、便民圖書屋淪為雜貨間……內容更具體、視角更寬泛。

今天，我們選取5篇問題已解決的“身邊事”和3條未解決的“身邊事”。可以看到，已解決的“身邊事”都是相似的。讀者反映問題刊出，當地政府立即核查，確定問題后積極行動，提出解決方案，組織施工維修：貴州農田上空的“電纜線”拉高了；江西湖口縣重修了護坡墻；甘肅禮縣為村民開通了新出行路；四川攀枝花的小區終于通了天然氣；新疆哈密的電箱門修好了……未能解決的“身邊事”各有各的理由，有的是歷史原因，等待當地政府持續努力、破解難題；有的是當地政府對于群眾反映的問題，未給予足夠重視，整改不到位。

最近，廣東深圳“卷尺哥”因為隨時帶著卷尺、發現城建問題，被眾多網友點贊，一起受到稱贊的還有積極跟進整改的深圳市相關部門。同理，解決老百姓身邊的大事小情，需要反映問題的熱心讀者，更需要相關部門積極行動、主動作為。百姓有所呼，政府有所應，作為群眾監督中必不可少的兩環，相互成就，不但解決群眾急難愁盼問題，而且推動地方改進工作、提升基層治理效能，這正是“身邊事”欄目期待的雙贏效果。

作為黨中央機關報的重要版面，“讀者來信”版為群眾搭建了“身邊事”這一反映問題的平臺。一方面，來自全國各地的讀者，通過這一平臺反映生活中的痛點難點，借助群眾敏銳的觸角，“讀者來信”版的輿論監督更有的放矢。另一方面，通過“身邊事”欄目放大群眾聲音，引起相關部門的重視，讓群眾監督發揮更好的效果。幾年來，“讀者來信”版攜手熱心讀者、相關部門，推動一件件“身邊事”得到解決。

值得一提的是，今年“身邊事”很多作者用了“村民”“業主”“網友”等化名，這反映了他們的顧慮。

讓群眾滿意是黨和政府一切工作的價值取向和根本標準，為群眾排憂解難是相關部門應盡職責。不僅如此，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，請群眾參與、受群眾監督、讓群眾評判，可以讓政策制定更接地氣，也是政府改進工作、提升效能的重要抓手。無論是出于人民至上的初心使命，還是努力把工作做好的職責所在，各級領導干部都應歡迎輿論監督，主動接受群眾監督，創造良好的監督環境，讓群眾敢于、樂于反映問題。不必急于核查“身邊事”作者的身份，首要的是聚焦解決問題。

民生無小事，枝葉總關情。新一年，期待廣大黨員干部用心用情為群眾辦實事、解煩憂，“讀者來信”版將繼續發揮好黨報“上連黨心、下接民心”的橋梁紐帶作用，一起努力，“把老百姓身邊的大事小情解決好，讓大家笑容更多、心里更暖”。

《 人民日報 》( 2025年12月29日 07 版)