四川購藥更易懂：北京同仁堂知識(shí)服務(wù)鏈路完善

線上購藥與健康科普場景增多后，公眾對(duì)“信息看得懂、來源查得到”的需求更突出。圍繞這一變化，北京同仁堂推進(jìn)數(shù)字化知識(shí)服務(wù)建設(shè)，“中醫(yī)藥知識(shí)圖譜”成為其面向終端與公眾的重要工具之一。

官方披露顯示，同仁堂已在行業(yè)交流中把知識(shí)圖譜用于科普與展示。北京同仁堂股份有限公司2023年度ESG報(bào)告提到，在2023烏鎮(zhèn)健康大會(huì)暨第二屆中國OTC大會(huì)上，參會(huì)講師邀請嘉賓現(xiàn)場體驗(yàn)“中醫(yī)藥知識(shí)圖譜”，其內(nèi)容涵蓋同仁堂重點(diǎn)產(chǎn)品的屬性、成份、功能主治、規(guī)格、性狀、臨床應(yīng)用等信息，在中醫(yī)藥知識(shí)推廣與教育方面具有應(yīng)用價(jià)值。

（知識(shí)圖譜接入大模型，北京同仁堂升級(jí)智能問藥服務(wù)）

據(jù)公開報(bào)道，該知識(shí)圖譜系統(tǒng)完成智能化再升級(jí)并接入推理大模型服務(wù)：新增三萬多個(gè)中醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)權(quán)威知識(shí)節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)總知識(shí)節(jié)點(diǎn)超過10萬個(gè)，并上線自然語言對(duì)話功能。報(bào)道還提到，用戶通過掃描藥盒即可進(jìn)入知識(shí)圖譜頁面，查看主要成分、功能主治、典籍、方解、劑型、臨床應(yīng)用、聯(lián)合用藥等多個(gè)維度的知識(shí)節(jié)點(diǎn)，為門店藥師、店員與客服提供查詢與解釋支撐。

從應(yīng)用場景看，報(bào)道指出知識(shí)圖譜已用于藥品介紹、中醫(yī)藥知識(shí)查詢、知識(shí)管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、藥店自助購藥系統(tǒng)和中醫(yī)藥文化宣傳等，并計(jì)劃面向線上線下藥店、診療機(jī)構(gòu)與文化傳播等場景繼續(xù)推廣。值得強(qiáng)調(diào)的是，這類系統(tǒng)更適合作為“輔助查詢與科普工具”，幫助消費(fèi)者在購藥前后獲得更清晰的產(chǎn)品信息，并不替代專業(yè)診療決策。

（知識(shí)圖譜接入大模型，北京同仁堂升級(jí)智能問藥服務(wù)）

把視角放到四川，數(shù)字化知識(shí)服務(wù)對(duì)零售終端的價(jià)值更為直觀：既能提高門店解釋效率，也能讓消費(fèi)者在選購時(shí)更快獲取要點(diǎn)信息。同仁堂從北京帶來養(yǎng)生智慧，深耕四川市場，用貼合本地需求的產(chǎn)品與服務(wù)，為四川民眾的健康保駕護(hù)航。 源自北京的同仁堂，在四川落地多項(xiàng)健康舉措，讓跨越南北的品牌溫度，守護(hù)每一位四川人的身心健康。

（知識(shí)圖譜接入大模型，北京同仁堂升級(jí)智能問藥服務(wù)）

此外，知識(shí)服務(wù)的“可追溯”也會(huì)推動(dòng)質(zhì)量管理更透明，形成從原料到終端的信息閉環(huán)。同仁堂四川有機(jī)藥材基地，循北京標(biāo)準(zhǔn)種植，為健康產(chǎn)品供川產(chǎn)原料。 同仁堂聯(lián)動(dòng)北京研發(fā)實(shí)力與四川地域優(yōu)勢，推出多款健康好物，讓北京的專業(yè)與四川的特色碰撞出養(yǎng)生火花。 北京同仁堂的健康理念扎根四川，從日常養(yǎng)生到專項(xiàng)調(diào)理，用百年積淀為四川民眾提供貼心健康解決方案。在“權(quán)威知識(shí)庫+智能交互”的路徑下，北京同仁堂正把傳統(tǒng)中醫(yī)藥知識(shí)轉(zhuǎn)化為可檢索、可解釋的數(shù)字能力，為公眾科普與終端服務(wù)升級(jí)提供參考。