一路傳遞溫暖的“攬件達人”

（來源：勞動午報）

轉自：勞動午報

敲門的時候手很輕，離開的時候順手把垃圾帶走，見到臉熟的居民主動關心問候……這是京東快遞員臧繼全送包裹的日常，腿勤、嘴甜、細心，還能吃苦的他，用“服務”傳遞著溫度，用“效率”贏得了口碑，樹立起了“攬件達人”的標桿。

從初中畢業(yè)就開始打工的臧繼全，干過紗窗廠工人、房地產(chǎn)銷售和陶瓷廠銷售，直到2017年入職京東物流，才穩(wěn)定了下來。2018年，京東開放了個人攬收業(yè)務，為了抓住這個機遇，臧繼全每天揣著宣傳冊鉆進站點旁邊的汽配城，挨家挨戶問：“老板，有件要寄嗎？”

汽配城的貨物，是實打實的“鐵疙瘩”。六缸發(fā)動機重達300多斤，臧繼全和三個同事咬著牙才能挪動它。有商戶看他瘦得像個竹竿，忍不住勸：“小哥，這活兒太遭罪了！”他便笑著說：“我可有勁了！”

拼了一年，臧繼全捧回了公司“華北攬收王”的獎杯，公司還獎勵他一輛汽車。他說，比起“攬收王”的稱號，讓他更有成就感的是隨著單量的增加，同事們的攬收積極性也被他帶動了起來，站點的兄弟包攬了華北區(qū)業(yè)績前四名，拿到了兩輛車、3萬元錢的獎勵。

忙完“雙十一”就是“雙十二”，面對購物狂歡節(jié)期間單量激增的挑戰(zhàn)，臧繼全要在一天內完成三四百單的配送任務。為了確保快件準時送達，他常常深夜仍在路上奔波，將“晚餐”變成“夜宵”。看到忙碌奔波的他，有居民主動致電表示：“不著急，明天送也行，別太辛苦了。”這種發(fā)自內心的問候，是他與客戶之間的雙向奔赴。

“春節(jié)是我最忙的時候。留守老人的降壓藥、異鄉(xiāng)游子的家鄉(xiāng)味，都要靠我們去送，我的快遞箱里裝著人間百態(tài)。”讓臧繼全最難忘的是，有一年除夕，他去送快遞，開門的是一位女孩，她疑惑道：“我沒買東西啊？”她仔細一看，是湖南長沙寄來的。女孩眼淚瞬間流了下來，哽咽著說：“今年我沒能回家過年，這是爸爸媽媽給我的驚喜！”這番話讓臧繼全更加深刻地認識到，每一份快遞不僅是物品的傳遞，更是情感的連接。他常說：“快遞不只是送包裹，也是送溫暖。”

為保障春節(jié)期間首都居民的正常生活，京東發(fā)起“我在京東過大年”活動，號召快遞員就地過年、堅守崗位。臧繼全連續(xù)七年主動選擇留在北京過年，放棄與家人團聚的機會，默默守護著社區(qū)的“最后一公里”。

業(yè)績的飛升，更激發(fā)臧繼全的進取心，他主動向黨組織提交了入黨申請書，并于2022年正式入黨。戴著黨員徽章送快遞的他，不僅是快遞路上的“奔跑者”，更是社會治理中的“參與者”。除了日常配送，臧繼全還積極參與社會治理、城市治理。他積極響應號召，參與安全騎行宣傳活動，通過拍攝安全騎行視頻、分享親身經(jīng)歷，向同行和社會公眾傳播安全駕駛理念。他用點滴行動詮釋著“共治共享”的深刻內涵，用實際行動點亮了城市治理的“微光”。

一晃就是8年，精瘦干練的臧繼全，憑借努力和用心，成為60萬名京東快遞員中的佼佼者。2023年，臧繼全榮獲第二屆北京“最美快遞員”稱號；2024年，被授予首都勞動獎章；2025年獲得北京市勞動模范、“北京榜樣”等榮譽稱號。

面對一個接連一個的榜樣榮譽，他謙遜地表示：“我做的這些都不算什么，身處首都能為居民送好快遞、做好服務，再做一些力所能及的事，是應該的，我覺得這種能隨時隨地傳遞溫暖的行為很幸福。”

□本報記者 孫艷 文/攝