(來源:勞動午報)
轉自:勞動午報
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敲門的時候手很輕,離開的時候順手把垃圾帶走,見到臉熟的居民主動關心問候……這是京東快遞員臧繼全送包裹的日常,腿勤、嘴甜、細心,還能吃苦的他,用“服務”傳遞著溫度,用“效率”贏得了口碑,樹立起了“攬件達人”的標桿。
從初中畢業(yè)就開始打工的臧繼全,干過紗窗廠工人、房地產(chǎn)銷售和陶瓷廠銷售,直到2017年入職京東物流,才穩(wěn)定了下來。2018年,京東開放了個人攬收業(yè)務,為了抓住這個機遇,臧繼全每天揣著宣傳冊鉆進站點旁邊的汽配城,挨家挨戶問:“老板,有件要寄嗎?”
汽配城的貨物,是實打實的“鐵疙瘩”。六缸發(fā)動機重達300多斤,臧繼全和三個同事咬著牙才能挪動它。有商戶看他瘦得像個竹竿,忍不住勸:“小哥,這活兒太遭罪了!”他便笑著說:“我可有勁了!”
拼了一年,臧繼全捧回了公司“華北攬收王”的獎杯,公司還獎勵他一輛汽車。他說,比起“攬收王”的稱號,讓他更有成就感的是隨著單量的增加,同事們的攬收積極性也被他帶動了起來,站點的兄弟包攬了華北區(qū)業(yè)績前四名,拿到了兩輛車、3萬元錢的獎勵。
忙完“雙十一”就是“雙十二”,面對購物狂歡節(jié)期間單量激增的挑戰(zhàn),臧繼全要在一天內完成三四百單的配送任務。為了確保快件準時送達,他常常深夜仍在路上奔波,將“晚餐”變成“夜宵”。看到忙碌奔波的他,有居民主動致電表示:“不著急,明天送也行,別太辛苦了。”這種發(fā)自內心的問候,是他與客戶之間的雙向奔赴。
“春節(jié)是我最忙的時候。留守老人的降壓藥、異鄉(xiāng)游子的家鄉(xiāng)味,都要靠我們去送,我的快遞箱里裝著人間百態(tài)。”讓臧繼全最難忘的是,有一年除夕,他去送快遞,開門的是一位女孩,她疑惑道:“我沒買東西啊?”她仔細一看,是湖南長沙寄來的。女孩眼淚瞬間流了下來,哽咽著說:“今年我沒能回家過年,這是爸爸媽媽給我的驚喜!”這番話讓臧繼全更加深刻地認識到,每一份快遞不僅是物品的傳遞,更是情感的連接。他常說:“快遞不只是送包裹,也是送溫暖。”
為保障春節(jié)期間首都居民的正常生活,京東發(fā)起“我在京東過大年”活動,號召快遞員就地過年、堅守崗位。臧繼全連續(xù)七年主動選擇留在北京過年,放棄與家人團聚的機會,默默守護著社區(qū)的“最后一公里”。
業(yè)績的飛升,更激發(fā)臧繼全的進取心,他主動向黨組織提交了入黨申請書,并于2022年正式入黨。戴著黨員徽章送快遞的他,不僅是快遞路上的“奔跑者”,更是社會治理中的“參與者”。除了日常配送,臧繼全還積極參與社會治理、城市治理。他積極響應號召,參與安全騎行宣傳活動,通過拍攝安全騎行視頻、分享親身經(jīng)歷,向同行和社會公眾傳播安全駕駛理念。他用點滴行動詮釋著“共治共享”的深刻內涵,用實際行動點亮了城市治理的“微光”。
一晃就是8年,精瘦干練的臧繼全,憑借努力和用心,成為60萬名京東快遞員中的佼佼者。2023年,臧繼全榮獲第二屆北京“最美快遞員”稱號;2024年,被授予首都勞動獎章;2025年獲得北京市勞動模范、“北京榜樣”等榮譽稱號。
面對一個接連一個的榜樣榮譽,他謙遜地表示:“我做的這些都不算什么,身處首都能為居民送好快遞、做好服務,再做一些力所能及的事,是應該的,我覺得這種能隨時隨地傳遞溫暖的行為很幸福。”
□本報記者 孫艷 文/攝
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