日前,影石法務部官方微博發文,在“有償征集黑公關線索”的同時,亮出大量已挖掘出的黑公關線索截圖,包括公然在自媒體平臺有償招募黑公關水軍、MCN機構集中海量發布黑稿等等。
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其中一張黑公關截圖顯示,某家小紅書MCN一邊批量發影石黑稿,一邊給牙科醫院做正面種草,正面種草文里還帶了牙科醫院的名字。
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真想查,問問那家牙科醫院找誰做的小紅書推廣就挖出來了。
官微“影石法務部”是個新號,但上面“有償征集線索+黑公關線索曝光”的這條微博,流量爆了,轉發8211,點贊556,評論370。
公開曝光出來的黑公關截圖,如照妖鏡一般,讓參與黑公關的自媒體賬號一個個現了原形。
這時,再將他們言之鑿鑿的發文內容和他們暴露出的黑公關痕跡兩相對比,一種強烈的滑稽感就出來了。
評論區,大量網友在嘲笑、譴責黑公關參與者。一些自媒體也就此做了選題,讓更多的人得以了解真相:原來好多差評是惡意編造的,不是真實的。
企業遭遇黑公關,法務該怎么做?這個案例給所有企業的法務帶來一個重大提示。
現實中,不少法務人員法律干久了,都是“小胡同趕豬直來直去”的線性思維。一想到“黑公關”仨字,就是發律師函、起訴、報案。后來,與時俱進一點的做法就是紛紛開通法務部官方微博,發通告嚇唬人,但效果也就那么回事。
其實,打擊黑公關,不一定非要把誰抓起來、讓誰賠多少錢,更深層的目的是實現震懾、恢復聲譽、讓公眾得知真相不再被誤導。
起訴、報案這些其實只是手段,不是目的。只是,法務往往認為手段只有這些。此次,影石法務部正是因為結合了公關傳播思維,不再像其他家法務那樣自個兒給自個兒設個道場,把自己困在“法律”二字里,才取得了這次反擊黑公關的成功。
現實中,法務人員普遍對品牌公關、媒體傳播缺乏最基本的了解。這也是導致黑公關應對等涉輿情問題難以得到更好解決的一大原因。
與此同時,PR不懂法律、一聽法律兩字就想逃跑,更是增大了出現不好結果的可能性。
治理黑公關,是一個典型情景。涉案件傳播,是另一個同樣普遍出現的典型情景:法務針對某個案件向PR提出傳播需求——PR聯系法治媒體記者,記者要求提供基本證據——法務認為“涉密”絕對不能給,采訪也拒絕接受(反映出法務不懂法治傳播的基本規范,這類選題手里不握著基本證據,法治記者一般不會做,連公檢法的通訊員都懂這個道理)——PR被法務的“專業”嚇唬住了,原話照轉給記者——記者放棄選題——PR找個自媒體隨便發發,把需求糊弄過去——未達成目標、互相抱怨。
無論是黑公關的應對反擊,還是輿情處置、危機公關以及涉法傳播,法務人員適當多了解一些品牌公關、媒體傳播常識,太重要了。
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