鄭州地鐵3號線開通運營五周年：“智行鄭3”正式上線

12月26日，鄭州中建深鐵3號線迎來開通運營五周年。這條貫穿城市脈絡的軌道交通動脈，五年來不僅持續提升市民通勤效率，更深度融入鄭州的城市發展進程。在這具有里程碑意義的時刻，3號線正式推出“智行鄭3”智慧應用平臺，以數字化創新驅動服務升級，將精準高效的運輸組織與創新驅動的智慧運維相結合，在安全、準點運營的基礎上，為市民帶來更智能、更溫暖的出行體驗。

智行相伴：便捷出行觸手可及

指尖輕點，智慧隨行。“智行鄭3”是3號線與支付寶攜手打造的智慧應用平臺，集掃碼乘車、路線規劃、站點導航、失物招領等核心功能于一體，如同一位貼心的出行助手，讓便捷出行真正觸手可及。

乘客只需通過支付寶APP搜索“智行鄭3”，即可進入功能完備的智慧出行界面。從進站到出站，每一個環節都因智慧賦能而更顯從容：刷碼通行流暢高效，路線規劃智能精準，站點信息搭配實景指引，失物查找全程清晰透明。

平臺的價值不止于簡化流程，更在于優化體驗。依托實時數據，它能智能推薦最優換乘方案；提供詳盡的站點信息服務，讓目的地清晰可尋；線上失物招領功能，也讓物品尋回更加輕松。

未來，“智行鄭3”還將逐步連接地鐵沿線商業資源，讓地鐵出行超越通勤本身，成為探索城市生活的新方式。“一碼通行，全程智享”的智慧體驗，正悄然融入市民日常生活，讓每一次出行都更簡單、更自在。

智馭全程：高效通勤安心可靠

智慧服務的實現，依托于穩定可靠的運營保障。五年來，3號線始終將安全與效率置于首位，通過持續優化行車組織，不斷提升服務品質。最直觀的體現，是高峰期候車時間的大幅縮短——最小行車間隔已由開通初期的6分30秒壓縮至4分30秒，整體運力提升超過30%。

每日往返于濱河新城南站與二七廣場站之間的徐先生深有感觸：“如今高峰期列車到站更頻密，不僅候車時間減少，換乘也更加順暢，每天通勤心情都輕松不少。”這一實實在在的變化，讓數萬名像徐先生一樣的上班族，感受到了更高效、更從容的城市節奏。

截至2025年12月25日，3號線已累計客運量2.85億人次，安全運行1550.10萬列公里，列車正點率99.99%，運行圖兌現率100%，多項服務指標表現優異。

卓越成績的背后，是多項智慧舉措的系統協作。3號線設立“Metro-π智研空間”創新平臺，鼓勵技術人員研發并應用接觸網改造、車輛維護等領域的多項專利，將創新成果直接轉化為運維實效。通過再生能饋裝置回收制動能量，配合智能環控系統與智慧能源管理平臺，實現運營能耗持續優化。同時，依托大數據與算法的智能運維體系，推動維修模式從“故障修”向“預防修”全面轉型。正是這些在技術研發、節能降耗與智能運維方面的綜合創新，共同構筑起高效、準點、可靠的安全防線。

智情潤心：城市溫度融入出行

保障高效通勤的同時，3號線也將無微不至的關懷融入服務點滴。全線車站均配備AED自動體外除顫器，超過500名員工具備紅十字救護員資格，共同構筑起生命應急安全網。車站內共享充電寶、雨傘租借機等便民設施一應俱全，讓日常出行更加便利。

服務的用心，尤其體現在對特殊群體的關照上。針對行動不便的乘客，3號線提供“愛心預約”服務，由工作人員全程接送引導。每周需前往省骨科醫院復健、使用電動輪椅出行的趙女士表示：“只需提前預約，從進站、乘車到出站，都有工作人員細心引導，讓我獨自出行也倍感安心。”

此外，3號線推出“便民指路卡”“便民服務卡”，提供路線指引與免費進出站如廁服務。定期開展的“站長接待日”與“地鐵開放日”活動，讓乘客關于導向標識、站容站貌等方面的建議得到快速響應與落實。

據統計，2025年，3號線收獲乘客感謝表揚8100余件，提供無障礙服務200余次，撿拾失物400余件。從有形的設施到可感的服務，3號線正以持續優化的細節，讓每一次出行都更便捷、更安心。

智景共融：地鐵空間連接生活

服務的溫度，也浸潤在車站空間的精心營造中。3號線打造“一站一景”特色車站，讓每一次出行都成為感知城市文化的特別體驗。鄭州文廟站、同樂站以童趣元素點亮空間，二七廣場站生動詮釋“智情服務”理念，鳳凰臺站彰顯巾幗風采，省骨科醫院站洋溢青春活力——各具特色的車站，成為展示城市形象的流動窗口。

在功能拓展上，全線21個站點設有便民寄存柜，助力乘客“輕裝出行”；部分車站引入的便利店與“小菜桌”，滿足日常所需；便民早餐車則為匆匆趕路的上班族送上清晨暖意。車站空間正悄然延伸，逐漸成為社區生活的有機組成部分。

這種站城融合的發展模式，讓地鐵超越單純的交通工具，成為連接社區、促進交流、激發城市活力的重要紐帶。從智慧出行到暖心服務，從高效運營到空間營造，3號線以全方位的服務升級，生動詮釋著“軌道交通讓城市生活更美好”的深刻內涵。

從第一列電客車鳴笛啟程，到今日智慧服務全面升級，鄭州中建深鐵3號線的每一步前行，都緊扣城市發展節拍，回應市民美好期待。深耕不輟，智行致遠。站在新起點，3號線將繼續馭風前行，與這座城市、與每一位乘客，攜手奔赴下一段精彩旅程。