浙江杭州：“退役”車廂可免費住，一座城市最動人的問候

來源：工人日報

“官方免費區安心過夜，非法拉客者收費別信，登記請前往一號車廂”——據12月23日極目新聞報道，12月20日，一位網友發帖稱浙江杭州東站免費提供住宿。根據發帖內容，住宿地點是進站口的廢棄綠皮火車，總共四節車廂，有意住宿者可憑身份證登記，隨后工作人員會按照性別分配車廂。記者采訪了解到，這是該站為深夜趕車者開設的“星辰守護”服務，該服務已試運行近三個月。

在高鐵飛速發展的當下，綠皮火車似乎已成為時代的記憶符號。然而，杭州東站卻巧妙地“變廢為寶”，將“退役”的綠皮車廂改造為夜間臨時休息區，命名為“星辰守護”號，賦予其全新的城市功能。

這一創新舉措，為深夜抵達或清晨出發的旅客提供了“暖心驛站”，不僅是對閑置資源的高效再利用，更是一次公共服務理念的躍升。

一方面，這一舉措體現了城市交通樞紐開始從滿足人的基本出行需求，到更加關照旅客的尊嚴與感受。對于那些錯過末班車、行李沉重、疲憊不堪的旅客而言，一張能平躺的座椅、一盞溫暖的臺燈、一杯熱水，或許就是一座城市最動人的問候。

另一方面，這一舉措也折射出城市公共服務正在從“有沒有”向“好不好”“細不細”“暖不暖”升級和轉型。旅客需憑當日或次日相應時段出發、抵達的車票憑證登記入住，確保了服務對象精準聚焦于真正有中轉、候車需求的群體，避免公共資源被濫用；工作人員按性別分配車廂，設置女性專用車廂，體現了對性別安全與隱私的尊重；每節車廂配備毛毯、熱水、插座、閱讀燈、儲物柜，甚至育嬰室與私密護理空間，則關照到了不同人群的差異化需求。這些細節，是城市治理日益精細化、人性化，“人民城市為人民”理念的生動實踐。

更深層次看，這一舉措回應了現代城市治理中的一個核心命題：如何在高效運轉的公共空間中，保留對“人”的溫度與體恤。杭州東站的做法提供了一種新思路，它讓公共空間中相關設施與流程構成的“城市家具”有了更多人情味。當一位母親懷抱嬰兒在深夜抵達，當一位老人拖著行李在寒風中等待首班車，當一位外來務工者在換乘間隙疲憊打盹——“星辰守護”號的那扇門，為他們輕輕打開，這本身就是一種無聲的文明宣言、一份厚重的城市暖意。

當然，任何創新都會面臨可持續性的考驗?！靶浅绞刈o”號目前使用人數不多，管理壓力較小，但若未來廣為人知，是否會出現擁擠、喧鬧、安全隱患，如何平衡開放與秩序、溫情與效率——諸如此類的問題，需要管理方提前預判、動態優化。

“用綠皮車提供免費住宿”，看似是一件小事，卻為公共服務的升級打了樣兒。為每一位普通旅人，留一盞不滅的燈——愿這樣的“綠皮溫情”，能從杭州出發，駛向更多城市，成為公共服務的標配風景。