紫燕百味雞緊急致歉：門店停業整頓、店員開除

昨天，紫燕百味雞發布致歉聲明：

已關注到有消費者在網絡平臺發布視頻，稱南通啟東市凱旋路加盟門店店員在銷售過程中有不當行為。公司對此高度重視，現經查實，確實有店員存在不當行為。該涉事店員的行為嚴重失德，直接損害了消費者的正當權益，嚴重違反了公司的經營管理制度。

對于此次事件，我們深感愧疚和自責。問題一經核實，公司已迅速采取以下處理措施:

1.涉事門店停業整頓：12月24日當晚，公司與當地經銷商/加盟商進行了充分溝通并依據《特許經營合同》及相關管理制度規定，向該門店下發停業整改通知，后續將根據整改驗收結果從嚴處置。

2.涉事店員立即開除：已責令該門店的加盟商嚴格按照《特許經營合同》及相關管理制度，于12月25日正式與涉事店員解除勞動關系。

3.全國門店通報警示：向全國所有門店重申服務規范與操作標準，力爭為消費者打造更好的消費體驗，杜絕此類事件再次發生。

4.對消費者的補償：對此次向我們提出指正的消費者表示誠摯的歉意，希望得到諒解。同時對這位消費者表示衷心感謝，將依據該消費者當日消費金額的十倍進行現金補償，并贈送1000元的品牌無門檻消費卡一張。

同時，為向在南通啟東市凱旋路加盟門店消費的其他消費者表達歉意，將開啟為期10天的補償回饋。

此外，將在全國門店加強銷售環節的透明化服務培訓，讓每一份產品都買得放心。我們也歡迎廣大消費者的持續監督，相關意見或建議經采納或核實，我們也會給到不低于500元的品牌消費卡獎勵。

12月24日，有網友發視頻稱，在南通市啟東市凱旋路菜市場一家紫燕百味雞門店買牛肉，稱好后打包時女店員將盒子放在背處，偷偷用手"拿"走牛肉，其間一邊“操作”，一邊還在跟顧客交談，動作十分熟練，男子稱已發現多次，這次終于拍到證據。

據公開資料顯示，“紫燕百味雞”系上海紫燕食品股份有限公司旗下產品，總部位于閔行區，主要從事鹵制食品研發、生產及銷售。截至2023年6月，紫燕食品已在全國20多個省、自治區、直轄市內開設“紫燕百味雞”連鎖門店超6100家。

來源：大象新聞

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