浙江高速收費站又火了!浙江,一個高速收費站里,有位貨車司機剛交完費,準備起步離開。收費員本來已經完成了流程,視線無意間掃過車廂角落,忽然停下來,把司機喊住了:師傅,您把行駛證給我看一下
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司機有點發懵,不知道怎么回事,心想自己這一路開過來也沒犯錯啊,收費員卻笑起來,解釋說,您這車上拉的是橘子吧?橘子屬于鮮活農產品,可以走綠色通道,不用交過路費的
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司機這才反應過來,自己平時很少運水果,完全不知道這個政策。收費員也沒多話,拿起計算器,對著行駛證上的核定載重量,再結合稱重數據,仔細算了一遍。最終確認,車上橘子的重量已經達到核定載重量的85%,符合綠通免費標準
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她馬上告知司機可以免費,又招呼同事過來,一起對貨物進行拍照核驗。手續走完,當場就把剛才司機交的高速費全數退了回去
整個過程很平常,但細想卻有點不一樣。在很多人的印象里,收費站只是一個收錢、放行的關卡,但這位工作人員卻主動多看了一眼、多問了一句。她本可以不做這些,畢竟司機自己都沒提出免費,但她還是把該省的費替司機省了下來
這種“多看一眼”的背后,其實是一種職業習慣里的細心
她的工作不止是收錢,也包括為符合條件的車主落實政策。綠通政策本來就是為了降低農產品流通成本、惠及民生,但很多司機尤其是臨時拉鮮活貨的,未必清楚具體規定。這個時候,收費員這一眼、這一問,就讓政策落到了實處
我們常說“服務型社會”,其實并不需要多么宏大的口號,就是在這種該省的錢幫你省了、該提醒的提醒到位的小事里體現的。這件事也提醒我們,不管是開車還是辦事,多了解政策是有用的;而作為服務崗位,能主動跨出一步,往往就能讓人省心不少
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