“十四五”民生答卷丨保定供水：以不變初心守護(hù)城市“生命線”

五載光陰，如清泉淌過(guò)，留下奮進(jìn)足跡；一份初心，似星光點(diǎn)亮，映照民生暖意。“十四五”的歲月長(zhǎng)卷中，保定供水以“水潤(rùn)萬(wàn)家、服務(wù)民生”為使命，在保障城市供水安全、優(yōu)化供水服務(wù)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、推進(jìn)智慧轉(zhuǎn)型的征程上深耕細(xì)作、勇毅前行。

從保供水到優(yōu)供水，從線下跑到掌上辦，從人工管到智能控，供水保障能力全面躍升，服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，管理體系日趨完善。這奮進(jìn)的五年，保定供水用一點(diǎn)一滴的積累、一程一進(jìn)的突破,書(shū)寫(xiě)了供水事業(yè)與城市發(fā)展同頻共振、與民生幸福同向而行的亮眼答卷。

黨建引領(lǐng)潤(rùn)澤為民初心

“欲筑室者，先治其基。”保定供水錨定“為民服務(wù)”的根本方向，將“黨建+”融合模式貫穿安全生產(chǎn)、管網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，讓紅色基因成為驅(qū)動(dòng)供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“根”與“魂”。

保定供水始終把黨建引領(lǐng)作為根本遵循，采用“領(lǐng)導(dǎo)帶頭講、職工自主學(xué)”等形式，積極貫徹落實(shí)中央、省、市各級(jí)會(huì)議精神，并將會(huì)議精神深度融合到供水實(shí)踐中去，讓理論學(xué)習(xí)接地氣、見(jiàn)實(shí)效。在嚴(yán)格落實(shí)黨建“三會(huì)一課”、主題黨日等制度的同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展走進(jìn)紅色教育基地、黨史知識(shí)競(jìng)賽、主題演講比賽、書(shū)畫(huà)攝影板報(bào)展等特色活動(dòng)，推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論進(jìn)班組、進(jìn)一線，引導(dǎo)黨員干部在學(xué)思踐悟中明晰發(fā)展方向。

“關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去，危難關(guān)頭豁得出來(lái)。”在黨建引領(lǐng)帶動(dòng)下，保定供水推動(dòng)黨員干部職工在供水保障各關(guān)鍵領(lǐng)域當(dāng)先鋒、作表率：組建“黨員志愿服務(wù)先鋒隊(duì)”，通過(guò)社區(qū)聯(lián)動(dòng)、入戶走訪等形式，將暖心服務(wù)送到群眾身邊；成立“黨員攻堅(jiān)突擊隊(duì)”，黨員干部帶頭扎根施工現(xiàn)場(chǎng)，加班加點(diǎn)完成5.6萬(wàn)余戶水表復(fù)核，為安置區(qū)安全穩(wěn)定用水提供堅(jiān)實(shí)保障；面對(duì)夏季用水高峰、極端天氣供水保障、原水藻類不穩(wěn)定等緊急情況，黨員干部主動(dòng)扛起責(zé)任、沖鋒在最前沿，用專業(yè)和擔(dān)當(dāng)穩(wěn)住群眾“用水心”。

五年來(lái)，保定供水先后榮獲先進(jìn)基層黨組織等多項(xiàng)榮譽(yù)，黨員干部隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)，為供水事業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保障和組織保障。

匠心制水守護(hù)城市命脈

供水安全是城市運(yùn)行的“生命線”。保定供水以“精雕細(xì)琢”的匠心，從生產(chǎn)運(yùn)行、水質(zhì)管控、漏損治理等多方面發(fā)力，全方位筑牢城市供水安全屏障，確保“生命線”暢通無(wú)阻。

通過(guò)不斷優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)行體系，筑牢城市供水保障根基。一方面，聚焦生產(chǎn)效率與保障能力雙提升，對(duì)原有水廠實(shí)施系統(tǒng)性改造，通過(guò)升級(jí)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，構(gòu)建“集中監(jiān)控、遠(yuǎn)程操作、智能調(diào)控”的一體化模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程可視化、參數(shù)調(diào)節(jié)精準(zhǔn)化。另一方面，全力推進(jìn)第二地表水廠建設(shè)及通水，進(jìn)一步完善城市供水格局，大幅提升應(yīng)急保障與持續(xù)供水能力。

水質(zhì)是民生保障的“第一標(biāo)尺”，保定供水主動(dòng)構(gòu)建了“原水、出廠水、管網(wǎng)水、終端水”水質(zhì)四級(jí)監(jiān)測(cè)體系，建立“日檢測(cè)、月分析、定期抽檢”的常態(tài)化機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)“看得見(jiàn)、查得清、管得住”；配備專業(yè)的水質(zhì)檢測(cè)儀器，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)的快速檢測(cè)和精準(zhǔn)分析；不斷強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)教學(xué)、走出去交流”、職工技能競(jìng)賽等形式，為化驗(yàn)員搭建“練硬功、比真章”的舞臺(tái)。五年以來(lái)，共開(kāi)展水質(zhì)常規(guī)檢測(cè)13000次，水質(zhì)綜合合格率均保持在100%。

漏損管控是提升水資源利用效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵。保定供水以“精準(zhǔn)施策、科技賦能”為抓手，全面推進(jìn)漏損管控工作。通過(guò)分區(qū)計(jì)量、管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)化措施，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)漏損的精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)和細(xì)致分析；應(yīng)用先進(jìn)的探漏設(shè)備，持續(xù)對(duì)市政公共供水管網(wǎng)進(jìn)行常態(tài)化測(cè)漏；加大老舊管網(wǎng)改造力度，及時(shí)更換老化破損設(shè)施，減少管網(wǎng)漏損隱患。經(jīng)過(guò)努力，管網(wǎng)漏損率較“十三五”時(shí)期下降超5個(gè)百分點(diǎn)。

“十四五”期間，保定供水不斷強(qiáng)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，堅(jiān)持優(yōu)化供水調(diào)度方案，建立健全應(yīng)急保障體系。針對(duì)夏季用水高峰、冬季極端低溫等特殊情況，提前制定應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，組建搶險(xiǎn)隊(duì)伍，確保在突發(fā)情況下能夠快速響應(yīng)、高效處置。五年來(lái)，累計(jì)完成供水量超4.5億立方米，保障了城市發(fā)展及民生用水需求，用匠心守護(hù)了城市的“生命線”。

服務(wù)升級(jí)打造行業(yè)典范

以群眾需求為導(dǎo)向，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，保定供水深耕國(guó)家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將“便民、高效、優(yōu)質(zhì)”理念融入服務(wù)全流程，通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角，打造出有溫度、有速度、有精度的供水服務(wù)典范。

保定供水聚焦新增用戶報(bào)裝，建立健全“前置咨詢服務(wù)”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“容缺受理”“一次性告知”等服務(wù)措施，讓項(xiàng)目審批少走“彎路”、多跑“直道”，辦理周期從遞交申請(qǐng)至通水由20個(gè)工作日縮短為4個(gè)工作日。自主研發(fā)了用水報(bào)裝系統(tǒng)，利用“冀時(shí)辦2.0”APP實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理全流程，以供水服務(wù)“加速度”跑出營(yíng)商環(huán)境“新高度”。

搭建“線上+線下”立體化服務(wù)矩陣，與建行合作建立供水繳費(fèi)平臺(tái)、依托微信公眾號(hào)推出網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)查詢、在線繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修等“掌上辦、指尖辦”。在高新區(qū)建成“一站式”供水綜合服務(wù)中心，滿足區(qū)域市民辦理居民用水繳費(fèi)、申請(qǐng)驗(yàn)表、用戶信息變更等供水業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦，一類事一站辦”。

深入開(kāi)展“訪百企惠萬(wàn)家”專項(xiàng)行動(dòng)，組織工作人員主動(dòng)與區(qū)政府、有用水需求的企業(yè)對(duì)接，面對(duì)面傾聽(tīng)需求、了解困難，提供“組團(tuán)式”上門(mén)服務(wù)。并建立了專人跟進(jìn)機(jī)制，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決辦理過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，真正做到“企業(yè)有需求，供水有回應(yīng)；企業(yè)有困難，供水有方案”。

面對(duì)居民用戶，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)觸達(dá)模式，通過(guò)客服代表進(jìn)駐小區(qū)業(yè)主群、常態(tài)化開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)等，將階梯水價(jià)辦理指導(dǎo)、水費(fèi)查詢繳納及水質(zhì)知識(shí)普及等暖心服務(wù)送到群眾家門(mén)口。建立計(jì)劃外停水信息發(fā)布機(jī)制、突發(fā)水質(zhì)異常處置機(jī)制，將市民關(guān)切的突發(fā)停水、水質(zhì)異常納入快速處置通道，構(gòu)建“信息共享、責(zé)任明確、協(xié)同作戰(zhàn)”的快速響應(yīng)機(jī)制，讓每一通來(lái)電都有人接聽(tīng)，每一個(gè)訴求都有回應(yīng)。

管網(wǎng)延伸織就民生基底

城市發(fā)展到哪里，供水就延伸到哪里。“十四五”期間，保定供水緊跟城市更新步伐，以管網(wǎng)建設(shè)為紐帶，持續(xù)推進(jìn)自備井關(guān)停、老舊管網(wǎng)改造、重點(diǎn)區(qū)域供水配套等工程，織密織牢城市供水“民生網(wǎng)”，為城市發(fā)展筑牢供水根基。

為全面提升供水服務(wù)質(zhì)量，保定供水積極配合市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)西大街、五四路、水源路等路段老舊供水管網(wǎng)改造。

特別是在水源路（樂(lè)凱大街—朝陽(yáng)大街）管網(wǎng)及配套市政基礎(chǔ)設(shè)施提升改造工程施工中，面對(duì)地下管線復(fù)雜、施工空間受限等挑戰(zhàn)，工作人員攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新采用水平定向鉆工藝，成功完成華北地區(qū)罕見(jiàn)的DN1400大管徑管道非開(kāi)挖鋪設(shè)，大幅提升南部城區(qū)供水保障能力，并榮獲“綠牌工地”稱號(hào)。同時(shí)，加快推進(jìn)永華大街（北二環(huán)—北三環(huán)）、東二環(huán)等新建供水管線工程，累計(jì)鋪設(shè)管線300余公里。

精準(zhǔn)對(duì)接城市發(fā)展需求，完善重點(diǎn)區(qū)域供水配套。自保定市主城區(qū)啟動(dòng)城中村改造以來(lái)，作為城市集中供水企業(yè)，保定供水主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，圓滿完成了蔡莊、東百樓、后營(yíng)、銀定莊等多個(gè)安置區(qū)的地下管線配建工程，并針對(duì)各安置區(qū)建設(shè)需求，提供個(gè)性化技術(shù)支持；此外，積極配合完成環(huán)城水系遷改、建成區(qū)水源置換等重點(diǎn)工程，科學(xué)調(diào)整供水管網(wǎng)布局，確保城市建設(shè)與供水保障協(xié)同推進(jìn)。

競(jìng)秀區(qū)城鄉(xiāng)一體化管網(wǎng)及配套設(shè)施改造工程，是保定市近年來(lái)積極提升居民生活品質(zhì)和城市承載能力的縮影，對(duì)完善城鄉(xiāng)飲水安全保障體系、改善居民生活意義重大。保定供水抽調(diào)精銳力量成立專項(xiàng)小組，第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，制定最有效、最合理的施工方案，并嚴(yán)格按照施工規(guī)范和要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成工程建設(shè)。整個(gè)工程建設(shè)各類供水設(shè)施井6666座，覆蓋28個(gè)城中村，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)飲水安全保障體系。

一條條延伸的供水管線，連接著城市發(fā)展的脈絡(luò)，也承載著市民對(duì)美好生活的期盼。五年來(lái)，保定供水以實(shí)干破解管網(wǎng)建設(shè)難題、筑牢民生基底，為城市發(fā)展及市民生活帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的用水改善。

多元聚力破解發(fā)展路徑

服務(wù)城市發(fā)展大格局，深耕民生保障主陣地，保定供水以“民生需求為錨點(diǎn)、多元拓展為路徑”，立足主業(yè)、打破單一供水業(yè)務(wù)局限，積極拓展直飲水、檢測(cè)等項(xiàng)目；其下屬子公司取得市政公用工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)證書(shū)，是全市唯一取得此項(xiàng)資質(zhì)的國(guó)有企業(yè)，憑借這一優(yōu)勢(shì)，全力拓市場(chǎng)、謀發(fā)展，為城市韌性發(fā)展與民生品質(zhì)提升注入新動(dòng)能。

聚焦以“高品質(zhì)水滋養(yǎng)高品質(zhì)生活”這一理念，保定供水積極探索直飲水項(xiàng)目，在人民廣場(chǎng)建立首座公益直飲水亭，采用反滲透過(guò)濾技術(shù)進(jìn)行消毒凈化，設(shè)有“兩高一低”三個(gè)噴嘴式水龍頭和無(wú)接觸感應(yīng)式水嘴開(kāi)關(guān)，提供恒溫、常溫兩種飲水方式，方便前來(lái)廣場(chǎng)鍛煉的市民喝上鮮活好水。與華中小區(qū)攜手合作推進(jìn)“樓宇管道直飲水”項(xiàng)目，以假日麗城德園為試點(diǎn)，通過(guò)建設(shè)配備先進(jìn)的制水設(shè)備和工藝，采取雙路供水24小時(shí)實(shí)時(shí)循環(huán)模式，為住戶提供直飲水，切實(shí)打造居民家門(mén)口的“幸福泉”。

如果說(shuō)直飲水服務(wù)是保定供水深耕民生品質(zhì)的“升級(jí)賽道”，那么防洪排澇工程對(duì)于保定供水來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)新的“突破戰(zhàn)場(chǎng)”。保定供水跳出傳統(tǒng)供水業(yè)務(wù)“舒適圈”，將工程建設(shè)、技術(shù)人員、應(yīng)急管理等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，主動(dòng)參與到防洪排澇工程建設(shè)中。

防洪排澇工程—保定市（蓮池區(qū)）管網(wǎng)及配套市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目工程總承包一標(biāo)段（以下簡(jiǎn)稱：“防洪排澇蓮池區(qū)一標(biāo)段項(xiàng)目”）是提升區(qū)域防洪排澇能力的重點(diǎn)民生工程，涉及開(kāi)泰街、聚賢街、順達(dá)路等9條路的施工。施工內(nèi)容包括雨水管網(wǎng)新建，道路改造提升，道路新建及配套的給水、再生水、污水、電力、交通等附屬工程。

面對(duì)項(xiàng)目涉及范圍廣、地下管線復(fù)雜、施工交叉作業(yè)多等挑戰(zhàn)，保定供水組建專業(yè)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，提前開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)踏勘與管線探測(cè)，制定“一道路一方案”的精細(xì)化施工計(jì)劃。施工中創(chuàng)新采用“機(jī)械開(kāi)挖+人工清槽”協(xié)同作業(yè)模式，聯(lián)動(dòng)各管線權(quán)屬單位實(shí)時(shí)對(duì)接，精準(zhǔn)避讓高危管線；嚴(yán)格落實(shí)“日調(diào)度、周復(fù)盤(pán)”機(jī)制，優(yōu)化施工流程、調(diào)配施工資源，在保障工程質(zhì)量與安全的前提下，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。目前，已完成工程總量的三分之一，后續(xù)將聚焦剩余任務(wù)集中發(fā)力，確保高質(zhì)量完工。

五年時(shí)光，見(jiàn)證蛻變；五載耕耘，碩果盈枝。站在“十四五”收官與“十五五”啟程的歷史節(jié)點(diǎn)，保定供水將繼續(xù)秉持“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，以更昂揚(yáng)的斗志、更務(wù)實(shí)的舉措，續(xù)寫(xiě)水潤(rùn)民生、賦能城市的嶄新篇章。 （通訊員安柔）