“清波到家”多維構建社區幸福生態

在清波社區開展的創就業主題沙龍上，宋燕芳（中）手持海報向居民介紹“清波到家”平臺。（清波社區供圖）

　　□中國婦女報全媒體記者任然

　　“社區跑腿技能達人招募啦！如果您有空余時間，幫取/幫買/幫送/入戶幫幫，每單3元起，多勞多得”；如果您有一技之長，家政/烘焙/維修/家教/護理等，0成本創業，平臺0抽成；讓居民服務居民，遠親不如近鄰……”

　　近幾個月，四川成都蘇坡街道清波社區的一則招募令引來不少關注！“閑置時間變現、一技之長創收”的號召，配上一場場熱鬧的招募活動，在鄰里間迅速傳開、引發廣泛關注。目前已有30余名居民經過詳細了解后報名，既期盼著在家門口實現靈活創收，也樂意給社區有需要的家庭搭把手、獻份力。

　　而這一切的開端，都源于該社區今年8月正式上線的“清波到家”平臺——這正是社區踐行“發揮人民群眾主體作用，引導各方有序參與社會治理”理念，打造社區生活服務新生的一次全新實踐。

　　連接居民、服務者與企業的共益平臺

　　成立于2004年6月的清波社區，由原蘇坡鄉清波村村改居設立，轄區內2.5萬余居民分布在7個商業樓盤、4個安置小區和1個老舊院落中，是典型的由涉農社區向城市社區轉變的復合型社區。

　　近幾年，社區黨委積極引入知行合一、明城社會工作服務中心等12家第三方社會組織，開辦“知足食堂”“知情茶社”，搭建“童夢館”“知行學院”“媽媽驛站”等教育平臺，并聯動多方力量推行24小時聯動巡邏，為居民提供多方位服務保障，搭建起社區與居民間的互信橋梁。該社區曾榮獲“全國示范性老年友好型社區”“全省基層治理示范社區”等多項榮譽。

　　“隨著社區老年群體規模擴大、居民就業需求日趨多元，加之青年力量不斷融入社區建設，我們希望進一步優化服務效能，構建起社區、居民與商家共生共榮、共建共享的新生態。”清波社區黨委書記雷霜霜介紹，今年8月22日，社區正式發布“清波到家”社區生活服務品牌，聚焦家庭保潔、家電維修、養老照護、母嬰護理、陪診服務等7類居民高頻需求，提供標準化、一站式服務。該品牌旨在打造集技能培訓、就業對接、品質服務于一體的閉環生態，為成都15分鐘幸福生活圈建設注入蓬勃生機，同時實現“服務—就業—治理”的良性循環。

　　已駐扎社區服務8年，身兼社會組織“知行合一”負責人與“清波到家”平臺負責人的宋燕芳進一步介紹，平臺以“技能創收，服務鄰里”為核心，希望搭建起連接居民、服務者與商戶的共益平臺，實現三方的多向賦能。

　　針對居民就業創業需求，平臺聯合專業機構，面向有需求的居民、報名的社區技能達人開設母嬰照護、陪診師等公益課程，學員考核合格后即可獲得認證、承接服務訂單；平臺還會定向為全職媽媽、退役軍人等群體精準推送適配崗位。與此同時，平臺推行公益積分雙循環機制：居民可憑公益積分兌換各類服務，企業則能通過捐贈服務資源置換推廣權益，居民也可免費申領相關家政服務。

　　社區服務上，居民可通過微信小程序或社區服務點，預約跑腿代辦、養老照料等標準化服務；服務人員均持證上崗，社區建立監督協調機制保障服務全程有保險、監督與反饋。

　　平臺還邀請生活服務、健康養老類商戶成為共建合作商家，為其提供客流、線上展示等支持；商家可招募社區“技能達人”降本，通過積分合作等深化客情，還能獲“公益貢獻企業”榮譽。該平臺自9月啟動以來，已鏈接近60項、1000單公益服務，市場價值近10萬元，提供3個就業崗位。

　　推動社工組織向“社會企業”轉型

　　“‘清波到家’也是社區積極推動社工組織向‘社會企業’轉型的一次有益嘗試。”雷霜霜介紹，由社區知行合一社工機構轉型而成的清波到家生活服務公司，將打破傳統社工組織對政府撥款的依賴，以市場化運作實現自我造血，為社區治理注入可持續的內生動力。

　　她進一步介紹，轉型后的這家社會企業，依托家政服務進一步賦能微網格建設，通過服務分成、技能培訓收費等市場化途徑獲取收入，保障企業穩定運營。更具創新意義的是，企業建立了“服務利潤反哺公益”的良性機制，將10%的經營利潤注入社區基金，專項用于社區治理提質、弱勢群體關愛幫扶等領域，真正實現了商業價值與社會價值的有機統一。

　　“作為扎根社區的實踐者，我們深知純粹的公益難以持續，純粹的市場又缺乏溫度。我們探索的‘公益+低償’模式正是關鍵。”宋燕芳說，“清波到家”平臺將通過資源鏈接助力社區完善一刻鐘便民服務，通過共建篩選為居民提供更高性價比的服務信息。通過資源、技術、管理模式輸出，為社會組織提供轉型支持。將居民從“服務對象”轉變為“共建伙伴”，構建信任、互惠、可持續的社區生態，才能實現從“被動管理”到“活力共創”的真正轉型，真正達成精細化治理的目標。