蘭州西至呼和浩特東首趟包銀高鐵動車發車

乘務員拿出手舉牌向旅客介紹沿線景點、文化和美食

12月24日7時36分，隨著D4935次列車從蘭州西站鳴笛啟程駛向呼和浩特東，白色車身沿著黃河岸線一路向北疾馳，標志著繼包銀高鐵全線貫通后，蘭州西站至呼和浩特東方向首趟途經包銀高鐵的動車組列車發出，包銀高鐵全線邁入貫通運營新階段。

作為我國首條連接內蒙古、寧夏兩個少數民族自治區并輻射甘肅的重要高鐵通道，這條高鐵線路不僅串聯起西北大地的黃金動脈，更解鎖了西北區域資源共享、產業聯動、文旅融合的發展新空間，為跨區域協同發展注入強勁動能，開啟西北高質量發展的全新篇章。

為確保旅客享受高質量出行服務，中國鐵路蘭州局集團有限公司提前籌劃、精準施策，做好運營保障。蘭州客運段依托“西部高鐵?敦煌之星”服務品牌，大力推行“微笑式、提醒式、傾聽式和無干擾式”特色服務，重點強化地方文化講解技能，讓乘務員成為連接三省區的“文化使者”。蘭州車輛段制定專項保障方案，完成16名動車組機械師崗前資格培訓及210人次關鍵崗位適應性培訓，重點檢修動車組走行部、制動系統等核心部件，逐輛測試車內空調、電茶爐等服務設施，為跨區列車提供堅實技術支撐。同時，中國鐵路蘭州局集團有限公司優化銀川至蘭州段列車運行圖，實現包銀高鐵與銀蘭高鐵無縫銜接。

當日的車廂里，列車慶祝活動正在旅客的歡呼與陣陣掌聲中火熱進行著。蘭州客運段的主持人首先介紹了包銀高鐵建設和開通情況，隨后，身著高鐵制服的乘務員們率先登場，精心編排的服務禮儀展示既彰顯了高鐵乘務員專業規范的職業素養，又傳遞出優雅親切的服務形象。吉他彈唱、手鼓伴奏、小提琴獨奏、舞蹈串燒等一系列表演將車廂內氣氛推向高潮。優美的舞蹈與動聽的歌聲交相輝映，引得觀眾連連叫好。

精彩表演過后，互動環節溫情上線，旅客們寫下美好期許，傳遞旅途溫情。乘務員們還拿出設計精美、活潑可愛的手舉牌，邀請旅客與列車合影留念，定格溫馨瞬間。現場還設置了有獎問答環節，以可愛玩偶作為禮品，將真摯祝福送到每位旅客手中。

另外，蘭州客運段針對不同出行人群的多樣化需求，精心打造“定制化”服務。在包銀高鐵列車餐吧車區域專設“便民服務袋”，里面貼心備齊了充電線、透明膠帶、一次性口罩、濕巾等常用物品，解決旅客出行中的小麻煩。尤其關注母嬰出行的痛點與難點，列車上特別配備了兒童座椅與哺乳巾，為帶娃旅客提供私密、安全的哺乳空間與舒適的兒童乘車環境，讓母嬰出行全程無憂、更顯便利。同時，列車配備了便民凳，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供重點照顧，全程貼心陪伴、主動幫扶，用實際行動當好旅客出行路上的“貼心管家”，讓每一位旅客都能在冬日的行程中感受到濃濃的暖意。

據悉，包銀高鐵的全線貫通運營，將進一步縮短沿線城市間的時空距離，讓甘肅、寧夏的特色農產品、文旅資源通過高鐵更快速地走向全國，銀川沙湖、賀蘭山等景區與“黃河第一橋”中山橋、張掖丹霞、敦煌莫高窟等景點形成跨區旅游黃金線路，為新時代西部大開發、黃河流域生態保護和高質量發展注入新的活力。

記者 何怡璇 朱宗琦 文/圖

（蘭州日報）