哈嘍大家好,今天老張帶大家聊聊2025年12月1日至2026年9月14日,俄羅斯對(duì)中國(guó)公民正式開(kāi)放30天免簽政策,本以為是雙向奔赴的文旅盛宴,結(jié)果首批游客直接開(kāi)啟“荒野求生”模式。
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免簽自由行
這哪是旅游啊,簡(jiǎn)直是大型闖關(guān)現(xiàn)場(chǎng)——出機(jī)場(chǎng)手機(jī)就變“磚頭”,付錢(qián)只能靠現(xiàn)金,溝通全靠手比劃,說(shuō)好的浪漫異國(guó)游,硬生生變成了“步步驚心”。
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2025年12月的莫斯科,比大雪更讓人鬧心的是“信息真空”。入境流程倒是順風(fēng)順?biāo)梢惶こ鰴C(jī)場(chǎng),麻煩就找上門(mén)了。
手機(jī)漫游信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù),新入境的外國(guó)手機(jī)卡需經(jīng)歷24小時(shí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“靜默期”,導(dǎo)航漂移到懷疑人生。習(xí)慣了用手機(jī)叫車(chē)、查攻略的中國(guó)游客,瞬間沒(méi)了方向感,只能在街頭原地“懵圈”。
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更頭疼的是付錢(qián)難題。受?chē)?guó)際制裁影響,微信/支付寶普及度極低,Visa/Mastercard在部分商戶受限,銀聯(lián)卡覆蓋率約30%,90%的中小商戶僅接受現(xiàn)金。
而現(xiàn)在中國(guó)游客早就習(xí)慣了“無(wú)現(xiàn)金出行”,Visa數(shù)據(jù)都顯示“一拍即付”已成出境游支付主流。
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結(jié)果到了俄羅斯,只能提前換好盧布“現(xiàn)金求生”。還有網(wǎng)友吐槽,線上訂酒店像開(kāi)盲盒,實(shí)際房型和圖片差十萬(wàn)八千里。
英語(yǔ)普及率低到離譜,跟服務(wù)員點(diǎn)個(gè)餐得比劃半天,莫斯科核心區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施相當(dāng)于國(guó)內(nèi)新一線城市水平,部分郊區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)設(shè)施確實(shí)存在短板。
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盼著中國(guó)游客送紅利
俄方之所以急著對(duì)中國(guó)免簽,說(shuō)白了就是想抱上“中國(guó)市場(chǎng)紅利”的大腿。在西方持續(xù)的貿(mào)易禁運(yùn)、旅行禁令下,俄羅斯經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)——國(guó)內(nèi)消費(fèi)扎堆推高物價(jià),出口產(chǎn)業(yè)受阻導(dǎo)致人均收入增長(zhǎng)乏力,財(cái)富流通慢得像蝸牛。
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而國(guó)際旅游,恰好是破解這一困局的“民間捷徑”。不同于能源交易、軍事合作的利潤(rùn)多流向政府和大企業(yè),游客花的錢(qián)能直接鉆進(jìn)餐飲、住宿、零售等民間業(yè)態(tài)。
對(duì)緩解民間“錢(qián)荒”、改善“軍重民輕”的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),效果立竿見(jiàn)影。這也是為啥俄方對(duì)免簽政策寄予厚望,畢竟中國(guó)游客的消費(fèi)力有目共睹。
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可問(wèn)題在于,俄方只算準(zhǔn)了“游客會(huì)來(lái)”,卻沒(méi)做好“怎么接住”的準(zhǔn)備。核心原因還是安全優(yōu)先的原則——新入境外國(guó)SIM卡的24小時(shí)“靜默期”,本是為了應(yīng)對(duì)無(wú)人機(jī)威脅的通信管制。
結(jié)果直接讓外國(guó)游客成了“受害者”;再加上國(guó)際制裁帶來(lái)的支付限制,相當(dāng)于把中國(guó)游客最依賴的兩大“出行神器”給沒(méi)收了。
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先學(xué)“貼心套路”
俄羅斯想在出境游市場(chǎng)分一杯羹,對(duì)手可不少。日本、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞這些國(guó)家,早就把中國(guó)游客的需求摸得透透的。
泰國(guó)到處是中文標(biāo)識(shí)和支付寶,日本的導(dǎo)航精細(xì)到巷口,這些國(guó)家贏就贏在“主動(dòng)適配”,而不是讓游客被動(dòng)適應(yīng)。
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俄方也不是完全沒(méi)意識(shí)到問(wèn)題。2025年9月5日,普京在東方經(jīng)濟(jì)論壇上明確表示,俄中兩國(guó)支付工具將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,以提升游客出行便利,國(guó)內(nèi)也有不少聲音呼吁引入微信支付、支付寶。
但這些舉措還停留在“補(bǔ)短板”的層面,想真正打動(dòng)中國(guó)游客,得搞一場(chǎng)“適配革命”。
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首先得在安全和便利之間找平衡,總不能為了安全就讓游客“與世隔絕”,或許可以給外國(guó)游客開(kāi)辟專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)通道,既保安全又不影響體驗(yàn)。
其次要主動(dòng)對(duì)接中國(guó)游客的消費(fèi)習(xí)慣,除了移動(dòng)支付,多搞點(diǎn)中文標(biāo)識(shí)、培養(yǎng)些中文服務(wù)人員,這些細(xì)節(jié)花不了多少錢(qián),卻能極大提升好感度。
最后,基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)得跟上,酒店預(yù)訂透明化、公共交通路線優(yōu)化,這些看似微小的改變,才能讓游客真正“玩得舒心”。
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