國網(wǎng)安康供電公司：提升服務(wù)品質(zhì) 確保群眾無憂用電

本報(bào)訊（記者 陳濤）為滿足人民群眾對供電質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的期望，加快構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系，確保群眾“用好電”“無憂用電”，國網(wǎng)安康供電公司（以下簡稱“公司”）立足高質(zhì)量發(fā)展的新坐標(biāo)，全力提升供電服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)深化“五強(qiáng)五優(yōu)”壓降工單、“二三四”全量訴求管控機(jī)制，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程管控，提升群眾用電的獲得感、幸福感、安全感。

踐行宗旨優(yōu)服務(wù)。公司超前部署開展用電檢查工作，營配聯(lián)動(dòng)做實(shí)保供服務(wù)及應(yīng)急響應(yīng)，聚焦居民小區(qū)、大型商超、交通樞紐等區(qū)域，關(guān)注水電氣暖、行政機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生等民生用戶，對高危重要客戶供用電全鏈條進(jìn)行一次“地毯式”排查，針對春節(jié)返鄉(xiāng)及冬季取暖負(fù)荷增長預(yù)期，提前對漢濱、旬陽、漢陰、紫陽等負(fù)荷可能快速攀升區(qū)域進(jìn)行用電形勢研判，重點(diǎn)關(guān)注合表戶、臨電小區(qū)，組織對負(fù)荷集中區(qū)域開展測溫及特巡，現(xiàn)場踏勘發(fā)電車接入、應(yīng)急保供點(diǎn)位，編制應(yīng)急保供“一小區(qū)一方案”176份，累計(jì)完成91個(gè)合表小區(qū)接收改造任務(wù)，惠及居民4.51萬戶，堅(jiān)決守牢民生底線。

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。公司編制2025年迎峰度冬有序用電方案、超計(jì)劃用電方案等應(yīng)急預(yù)案，深入分析冬季各區(qū)域負(fù)荷波動(dòng)，結(jié)合重載、超載線路臺(tái)區(qū)，提前與高污染高耗能、亮化景觀等“五限”用戶進(jìn)行溝通協(xié)商，引導(dǎo)其通過調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、響應(yīng)負(fù)荷壓降等措施，在負(fù)荷高峰期錯(cuò)峰經(jīng)營，保障居民生活用電可靠供應(yīng)；扎實(shí)開展“雙滿意”大走訪專項(xiàng)行動(dòng)，積極發(fā)揮政企網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)作用，暢通屬地服務(wù)渠道，宣傳電采暖電價(jià)政策，引導(dǎo)客戶科學(xué)安全用電，實(shí)施電力服務(wù)監(jiān)督熱線提級(jí)管控，快速響應(yīng)解決客戶用電訴求，政企協(xié)同推進(jìn)91個(gè)非直供小區(qū)接收改造，完成3個(gè)新建住宅小區(qū)聯(lián)合驗(yàn)收，在全省率先實(shí)現(xiàn)全量“臨代正”小區(qū)轉(zhuǎn)正式用電，積極推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“早投一個(gè)月”行動(dòng)，完成新裝、增容電力客戶61691戶、容量89.84萬千伏安，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間縮短至9.7天。

提升應(yīng)急響應(yīng)能力。公司切實(shí)強(qiáng)化搶修隊(duì)伍、應(yīng)急值班及物資供應(yīng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組建由公司分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的17支輸變電設(shè)備迎峰度冬應(yīng)急保障分隊(duì)，全面完成251項(xiàng)保供物資儲(chǔ)備任務(wù)，針對冬季可能出現(xiàn)的雨雪冰凍等惡劣天氣，提前制定詳細(xì)的電網(wǎng)防凍融冰方案，組織開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)能力，確保在突發(fā)情況下電網(wǎng)能夠快速恢復(fù)供電，保障群眾冬季用電無憂。

責(zé)任編輯：任行 審核：楊勇

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