12月22日晚,快手直播平臺(tái)出現(xiàn)異常,多個(gè)直播間在短時(shí)間內(nèi)被大量色情違規(guī)內(nèi)容涌入,包括淫穢影片播放及低俗擦邊表演。據(jù)部分用戶反饋,相關(guān)直播間在線人數(shù)一度高達(dá)上萬人,違規(guī)內(nèi)容持續(xù)傳播超過一小時(shí),引發(fā)大量投訴和公眾關(guān)注。期間有網(wǎng)友反映“舉報(bào)無效”“內(nèi)容不堪入目”,亦有人猜測(cè)平臺(tái)可能遭遇黑客攻擊或?qū)徍讼到y(tǒng)故障。
事件發(fā)生后,快手于23日凌晨啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),集中清理違規(guī)內(nèi)容,并一度因“服務(wù)器繁忙”臨時(shí)關(guān)閉直播頻道,至次日凌晨2時(shí)左右服務(wù)逐步恢復(fù)。同一時(shí)段,北京市公安局海淀分局表示已接到多起相關(guān)報(bào)案,正在依法開展調(diào)查工作。
23日上午,快手官方回應(yīng)稱,22日晚10時(shí)左右平臺(tái)遭受黑灰產(chǎn)攻擊,已在緊急修復(fù)中,并暫停部分功能。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)堅(jiān)決抵制違規(guī)內(nèi)容,已向主管部門上報(bào)情況并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,承諾將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容安全管理,嚴(yán)打違規(guī)傳播行為。
據(jù)悉,快手并非首次應(yīng)對(duì)黑灰產(chǎn)挑戰(zhàn)。2024年,平臺(tái)曾披露其依托AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)升級(jí)風(fēng)控體系,重點(diǎn)打擊色情引流等違規(guī)行為,年內(nèi)處置相關(guān)賬號(hào)超195萬個(gè)、違規(guī)作品210余萬條,色情引流內(nèi)容曝光量下降50%。此外,平臺(tái)還協(xié)助警方偵辦多起黑灰產(chǎn)案件,全年協(xié)助抓獲犯罪嫌疑人250余名。
值得關(guān)注的是,此次安全事件正值快手業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)期。公司2025年Q3財(cái)報(bào)顯示,其總收入達(dá)355.54億元,同比增長(zhǎng)14.2%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)69.9%至52.99億元,盈利能力持續(xù)增強(qiáng)。AI業(yè)務(wù)推進(jìn)成效顯著,可靈AI收入已超3億元,并深度賦能電商、營(yíng)銷等多重場(chǎng)景;電商GMV達(dá)3,850.44億元,用戶生態(tài)活躍,日活躍用戶連續(xù)三季度創(chuàng)新高,突破4.16億,顯示出公司從短視頻平臺(tái)向“AI驅(qū)動(dòng)的多元生態(tài)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型的積極勢(shì)頭。
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快手相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,平臺(tái)將在持續(xù)優(yōu)化技術(shù)防控體系的同時(shí),強(qiáng)化與警方的線下協(xié)作,從源頭打擊黑灰產(chǎn),致力于為包括青少年在內(nèi)的廣大用戶構(gòu)建清朗、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如何在業(yè)務(wù)高速創(chuàng)新與內(nèi)容安全治理之間取得平衡,將成為快手實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵課題。
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