桑植縣澧源鎮創新基層治理—— “鄰澧會客廳”巧解千千結

原標題：桑植縣澧源鎮創新基層治理—— “鄰澧會客廳”巧解千千結

華聲在線全媒體記者 上官智慧

“當初拍桌子吵，如今笑著打招呼，全靠這會客廳!”12月17日，桑植縣澧源鎮高家坪社區，居民老李路過“鄰澧會客廳”，特意駐足朝里望了望。廳內，黨員志愿者正擺放非遺手工藝品，為“黨群連心”活動做準備。這處溫馨陣地，曾是“劍拔弩張”的糾紛現場。

2024年4月，剛投用的“鄰澧會客廳”就迎來“下馬威”：老李與鄰居因屋場界址發生爭執，在調解室吵得“桌椅搖晃”。

當時，社區工作人員各遞熱茶安撫。他們先單獨溝通記錄訴求，再召集雙方翻出社區存檔的屋場界址舊圖紙，指紅線說清歷史界限。鎮黨員志愿者補充村規民約，算“和氣賬”勸和，最終兩人在調解協議上簽字。

澧源鎮作為城關鎮，有10萬常住人口，地域廣、社情雜，治理效能不高等問題日益凸顯。這處整合335平方米閑置空間打造的會客廳，成了嘗試破局的重要一步。

鎮政府籌資金、改空間，不僅建起“三長制”管理平臺、休閑書吧，更設立糾紛調解室、心理咨詢室等功能區。流動黨員服務站、全縣首個法律咨詢專家工作站相繼掛牌，五大服務功能在此聚合，讓會客廳從“空房子”變成“聚心巢”。

“不是花架子，而是解民憂的主戰場。”澧源鎮黨委書記蔡娜的話，在一次次調解中得到印證。當管道漏水浸了居民地板時，工作人員帶著維修師傅上門搶修;當深夜噪音擾得鄰里難眠，調解室里論情理，換位思考化解矛盾……老百姓的“急難愁盼”，被這方會客廳穩穩“接住”。

記者走進會客廳的一樓積分超市，只見文昌街社區組長羅賦軍攥著50分的調解積分券，換走一袋大米，還笑著說：“調解糾紛賺積分，辦事更有勁!”在這里，全鎮878名鄰長已解決“關鍵小事”220余件。

會客廳自開設以來，常年為外賣小哥、環衛工人等提供熱飯服務;牽頭成立的“民族產業聯盟”帶動200多戶群眾累計增收15萬元;共化解糾紛121起，解決難題123個，服務群眾超2萬人次。