北京
“真心感謝衛東區城管局幫忙解決了供暖問題，讓我們可以過一個溫暖的冬天。”12月18日，衛東區建設路街道諸葛廟社區的居民代表將一面印有“為民服務暖人心排憂解難似親人”的錦旗送到區城管局，對區城管局全力協調解決小區供暖問題表達誠摯謝意。
供暖開始前，該區城管局供暖專班接到社區居民反映稱部分樓棟冬季長期無法正常用暖。“老人怕冷，孩子也容易著涼，著實很讓人放心不下。”該社區居民王先生說。
群眾的“冷暖事”就是城管的“心頭事”。供暖專班迅速響應，組織人員深入小區，逐戶走訪調研，細致記錄供暖設施情況和具體問題。工作人員查管道、檢閥門，全面排查供熱系統，并積極協調供暖公司開展現場“會診”。
經多方排查，問題根源在于部分管道老化、外接熱力系統銜接不暢。供暖專班工作人員積極督促新管道鋪設，反復協調供熱企業調試設備。經過連續奮戰，該小區供暖問題得到徹底解決。
諸葛廟社區供暖難題的化解，也是衛東區城管局推動城市精細治理、破解民生“老大難”的生動實踐。“我們將持續秉持‘人民城市為人民’理念，主動作為，不僅要做市民的‘貼心人’，更要通過解決一個個具體問題，探索長效治理機制，夯實城市治理的根基，守護好萬家燈火的溫暖。”衛東區城管局局長孟滿倉說。(來源：平頂山衛東區委宣傳部 作者：朱江淼 張小曼)
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