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老字號的招牌,本該是信任的保障,可如今卻成了套路的幌子。這事兒一出,讓多少人心里咯噔一下,尤其是那些給爸媽買保健品的兒女。上海市消保委剛公布的檢測報告,直擊要害:一款標(biāo)著北京同仁堂的南極磷蝦油,宣傳得天花亂墜,實際磷脂含量測出來是零。想想那些老人家,攢著養(yǎng)老錢買來護(hù)心血管,結(jié)果可能就吃了個包裝。這不光是錢的事兒,更是心疼他們那份對品牌的信賴,被生生糟蹋了。
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檢測機(jī)構(gòu)是中國水產(chǎn)科學(xué)研究院東海水產(chǎn)研究所,用國家標(biāo)準(zhǔn)方法一測,15款熱銷磷蝦油里,這款所謂99%高純的產(chǎn)品徹底露餡。包裝上寫著智利進(jìn)口原料,一粒等于100只磷蝦,磷脂43%,聽起來多靠譜。可現(xiàn)實呢,出廠價才3到3.7元一瓶,轉(zhuǎn)手賣60多元,中間差價全靠忽悠。生產(chǎn)商安徽哈博藥業(yè)在約談時承認(rèn),沒加南極磷蝦油,就用普通油脂充數(shù)。經(jīng)銷商那邊,北京同仁堂四川健康藥業(yè),推得一干二凈,說對成分不知情。
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央視財經(jīng)頻道12月16日播的節(jié)目,把約談視頻全放出來了。消保委副秘書長唐健盛問得直截了當(dāng),生產(chǎn)商交代采購價低得反常,經(jīng)銷商卻回避問題,態(tài)度讓人看不下去。這視頻一傳開,網(wǎng)上議論紛紛,很多網(wǎng)友說自家老人愛買這類東西,現(xiàn)在得趕緊翻箱倒柜查查。畢竟,老字號的號召力大,老人容易信,可這信賴一旦碎了,修復(fù)起來難如登天。監(jiān)管部門也沒閑著,12月15日就約談了涉事企業(yè),要求自查召回。
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貼牌這事兒,說白了就是老字號擴(kuò)張的副產(chǎn)品。同仁堂集團(tuán)旗下子公司多,層級復(fù)雜,四川健康藥業(yè)是同仁堂健康的控股子公司,集團(tuán)間接持股。產(chǎn)品包裝突出北京同仁堂字樣,但商標(biāo)是朕皇,不是集團(tuán)的雙龍標(biāo)識。這就鉆了空子,讓消費者誤以為是直系出品。律師分析,這涉嫌商標(biāo)侵權(quán)和虛假宣傳,按廣告法和反不正當(dāng)競爭法,得承擔(dān)行政責(zé)任。集團(tuán)官網(wǎng)早有聲明,沒授權(quán)子公司這么用,可市場上這類產(chǎn)品還泛濫。
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不止磷蝦油,同仁堂的亂象不是頭一回了。2018年的蜂蜜門,子公司回收過期蜂蜜改日期賣,被罰1400多萬,還丟了中國質(zhì)量獎。2024年仁丹汞超標(biāo)鬧得沸沸揚揚,2025年3月足浴包細(xì)菌超標(biāo)900倍,又是興安保健公司委托生產(chǎn)。這些事兒一樁樁,暴露了管理松散的問題。集團(tuán)擴(kuò)張靠授權(quán)代工,賺了快錢,卻丟了品質(zhì)把關(guān)。消費者,尤其是老人,信息不對稱,容易上當(dāng),買的不是藥,是對品牌的念想。
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12月20日,同仁堂集團(tuán)總算正式回應(yīng)了。官微發(fā)聲明,道歉說深感痛心,對消費者權(quán)益損害表示歉意。措施也列了:派專項組去四川核查,一查到底;責(zé)令四川健康下架產(chǎn)品,按監(jiān)管要求賠償;追究侵權(quán)責(zé)任,包括哈博藥業(yè)和電商平臺。同時,全集團(tuán)開展品牌清理,嚴(yán)禁擦邊使用字號,電商店必須標(biāo)雙龍商標(biāo)。成都市新都區(qū)市場監(jiān)管局同天通報,已立案調(diào)查四川健康。這步棋走得及時,但能不能真正堵住漏洞,還得看執(zhí)行。
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老字號的信任,本是祖輩傳下來的財富,可如今被貼牌模式啃噬得不成樣。磷蝦油事件一出,電商上類似產(chǎn)品開始降價甩賣,有的甚至還在售。買過的消費者可以憑憑證退貨,但那份被騙的滋味,誰來賠?業(yè)內(nèi)人士說,這種低成本高售價的把戲,在保健品圈常見,原料價每公斤300多元,按規(guī)格算,一瓶至少10元原料錢,3元出廠明顯不對勁。老人家買這些,多是為健康投資,可投資錯了地方,心酸啊。
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監(jiān)管介入后,上海市消保委曝光約談細(xì)節(jié),生產(chǎn)商承認(rèn)包裝按經(jīng)銷商要求做,所有貨都供給了四川健康。經(jīng)銷商在視頻里一問三不知,消保委要求全面自查,處理退賠,不能推諉。這波操作,讓公眾看到官方的決心,但也暴露了行業(yè)痛點。保健品市場魚龍混雜,老字號若不自省,口碑崩盤是早晚的事兒。想想那些老人,省吃儉用買來養(yǎng)生,結(jié)果吃進(jìn)肚的是空殼子,多寒心。
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事件發(fā)酵,媒體挖出更多細(xì)節(jié)。安徽哈博只有8名員工的微型企業(yè),怎么就成了同仁堂體系的合作伙伴?選擇時有沒有盡職調(diào)查?集團(tuán)聲明說要起訴侵權(quán),可四川健康明明是自家控股子公司,這自相矛盾讓人費解。輿論直指,這是內(nèi)部管理失控的表現(xiàn)。消費者權(quán)益法規(guī)定,虛假宣傳可三倍賠償,涉事企業(yè)得面對法律后果。但對老人來說,健康耽誤了,錢賠回來也補(bǔ)不全。
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磷蝦油零含量,不是孤例,整個保健品行業(yè)的貼牌亂象都該反思。網(wǎng)購平臺上,號稱日本配方的藥膏,其實國內(nèi)小廠代工;高價保健酒成本才70元,大頭花在包裝和授權(quán)費上。受害者多是老人,他們認(rèn)準(zhǔn)老字號,卻不知背后層層套路。這次曝光,倒逼大家學(xué)辨別技巧,查注冊信息、掃溯源碼。買東西本該簡單,可現(xiàn)在成了技術(shù)活兒。
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同仁堂的道歉聲明,承諾規(guī)范電商授權(quán),引導(dǎo)識別正規(guī)渠道。這算是個積極信號,但光說不練假把式。集團(tuán)需從根上補(bǔ)管理漏洞,別讓孫公司鉆空子。老人買保健品,多從電視電商來,子女得幫把關(guān)。畢竟,真正的放心,不是品牌給的,是實打?qū)嵉钠焚|(zhì)支撐。
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品牌信任一旦裂縫,修補(bǔ)起來費勁。同仁堂作為老字號,該警醒了:祖訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工”,不是掛嘴上,得落實到每件產(chǎn)品。貼牌擴(kuò)張可以,但質(zhì)量管控不能松。消費者也得長心眼,尤其是家里有老人的,多核實信息,對錢包負(fù)責(zé),更對健康負(fù)責(zé)。這波風(fēng)波,終究是教訓(xùn),讓人更清醒。
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