扎根隴西20年，他把東鵬衛浴做成一張“信任名片”｜新隴人故事

探尋奮斗故事，見證此心安處。大家好！這里是金徽酒獨家贊助的“黑哥探訪新隴人”拍攝現場。今天我們拜訪的袁總，是一位在潔具衛浴行業深耕二十年的行家。他將東鵬整裝衛浴帶到隴西，不僅為千家萬戶打造了舒適衛浴空間，更見證了隴西人居環境的變遷。現在，讓我們一起走進他的創業故事！

問題1：袁總您好！您在衛浴行業堅守了20年，是什么契機讓您選擇帶著東鵬品牌來到隴西創業？

回答：我2005年從事衛浴行業，見證了中國人從“解決基本需求”到“追求品質生活”的轉變。選擇隴西，是因為看到這座城市的發展速度與人們對生活品質需求的提升。隴西雖然地處西北，但消費者對品牌、設計和功能性的要求并不落后于一線城市。東鵬作為民族品牌，與我‘用專業服務提升生活品質’的理念高度契合，所以我決定把品牌帶到隴西，扎根于此。

問題2：二十年行業經歷中，您遇到最大的挑戰是什么？如何應對的？

回答：最大的挑戰是行業競爭激烈與消費者需求快速迭代。早期很多人認為衛浴只是“功能產品”，但現在它已是體現家居美學和舒適度的重要組成部分。我們通過持續學習行業新技術、引進智能化產品，同時加強團隊培訓，把“賣產品”轉向“提供空間解決方案”。比如，我們會在展廳打造實景體驗區，讓客戶直觀感受設計帶來的生活改變。

問題3：隴西本地的家居消費習慣，對您的經營理念產生了哪些影響？

回答：隴西消費者務實且注重口碑，他們可能不會為過度營銷買單，但會為品質、服務和長期價值付費。這反而堅定了我們的初心：不追求短期銷量，而是用專業服務建立信任。例如，我們堅持提供免費上門測量、水電方案設計等服務，哪怕客戶暫時不訂購，也會耐心解答問題。久而久之，客戶成了朋友，還主動為我們介紹新客。

問題4：您提到“用專業服務建立信任”，創業中有沒有讓您印象特別深刻的客戶故事？

回答：有的。去年一位老人為兒子婚房選衛浴，我們團隊上門三次調整方案，甚至幫他協調了瓷磚鋪貼的細節。婚禮后，他特意送來喜糖，說“你們讓我覺得裝修不是麻煩事”。這種認可，讓我覺得二十年堅持的意義不僅是生意，更是成為這座城市生活變遷的參與者與助力者。

問題5：東鵬整裝衛浴為隴西市場帶來了哪些獨特價值？

回答：首先，我們引入了“整裝衛浴”理念，提供從設計、產品到安裝的一站式服務，解決了本地裝修中常見的風格不匹配、售后分散的痛點。其次，我們持續推廣節水、智能產品，比如智能馬桶、恒溫花灑，讓隴西家庭能用上對標一線城市的前沿衛浴科技。最重要的是，我們希望通過專業服務，推動行業標準提升，讓消費者感受到：好衛浴不僅是“用”，更是“享受”。

問題6：對于想在家居行業創業的年輕人，您有什么建議？

回答：家居行業需要“慢功夫”：一是深耕專業，了解產品細節與技術趨勢；二是敬畏口碑，一個差評可能毀掉十年積累的信任；三是擁抱變化，比如現在年輕人喜歡線上種草、線下體驗，就要學會用新媒體傳遞專業內容。如果能做到這三點，哪怕市場起伏，也能找到自己的位置。

問題7：作為“新隴人”，您對隴西的未來有何期待？

回答：隴西是一座有溫度的城市，它包容了我的事業，也讓我見證了無數家庭美好生活的實現。未來，我希望繼續深耕于此，把更多創新產品和家居理念帶入隴西，讓衛浴空間成為隴西人放松、療愈的生活場景。我也期待與本地同行一起，推動隴西家居行業向更專業化、品質化的方向發展，讓“隴西裝修”成為一張值得信賴的名片。

感謝袁總的分享！二十年的堅持，不僅是對行業的敬畏，更是對隴西人居品質的承諾。如果您身邊也有這樣的“新隴人”故事，歡迎聯系黑哥！下一期，我們將繼續探尋奮斗者的足跡。

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