英國(guó)女孩未離境渡輪用手機(jī)竟收1319元漫游費(fèi)

據(jù)媒體報(bào)道，一名島民在乘坐國(guó)內(nèi)渡輪時(shí)，其女兒使用了手機(jī)，結(jié)果收到巨額移動(dòng)漫游賬單，盡管她們并未離開(kāi)英國(guó)。

喬安妮·威廉姆斯的女兒在乘坐往返于設(shè)得蘭群島和阿伯丁之間的渡輪時(shí)，產(chǎn)生了約140英鎊（約合人民幣1319元）的額外費(fèi)用，而該航線完全位于蘇格蘭水域內(nèi)。

負(fù)責(zé)支付賬單的威廉姆斯女士表示，她對(duì)iD Mobile的賬單金額飆升感到困惑，直到她意識(shí)到費(fèi)用產(chǎn)生時(shí)間與乘坐北鏈號(hào)渡輪服務(wù)的時(shí)間吻合，并注意到自己被收取了國(guó)際漫游費(fèi)。

這位45歲的母親說(shuō)：“這不是國(guó)際水域，這是英國(guó)領(lǐng)土。設(shè)得蘭群島是英國(guó)的一部分，并非獨(dú)立區(qū)域。”

“我們不應(yīng)該為此被收費(fèi)。這實(shí)際上是我們賴以生存的交通生命線，是公共交通服務(wù)。”

iD Mobile表示，建議乘坐渡輪的客戶將手機(jī)切換至飛行模式，并可以設(shè)置消費(fèi)上限。

但奧克尼和設(shè)得蘭選區(qū)議員阿利斯泰爾·卡邁克爾現(xiàn)已致信電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)，要求其作出解釋。卡邁克爾先生說(shuō)：“乘坐國(guó)內(nèi)渡輪服務(wù)的民眾竟被收取手機(jī)國(guó)際漫游費(fèi)，這簡(jiǎn)直匪夷所思。”

“無(wú)論此問(wèn)題的實(shí)際原因是什么，都很難找到任何原則性理由，來(lái)解釋為何北鏈號(hào)乘客需要支付漫游費(fèi)，或者為何他們的移動(dòng)通信使用被當(dāng)作國(guó)際漫游處理。”

“這是一條從一個(gè)英國(guó)港口到另一個(gè)英國(guó)港口的生命線渡輪服務(wù)，完全在英國(guó)水域內(nèi)航行。乘客期望手機(jī)資費(fèi)正常運(yùn)作，這當(dāng)然不是不合理的要求。”

“北鏈號(hào)在此問(wèn)題上并無(wú)過(guò)錯(cuò)，我贊賞他們?yōu)閹椭丝捅苊獯祟愂召M(fèi)所做的努力，但顯然必須有一個(gè)適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，而不僅僅是簡(jiǎn)單地關(guān)閉移動(dòng)數(shù)據(jù)。”

威廉姆斯女士表示，iD Mobile已退還她100英鎊的費(fèi)用，但由于漫游費(fèi)，她仍然承擔(dān)了部分損失。

她表示，自己目前已設(shè)置了消費(fèi)上限，但當(dāng)初并未考慮采取此類措施，也沒(méi)有關(guān)閉漫游或數(shù)據(jù)功能，因?yàn)樗J(rèn)為北海渡輪始終在英國(guó)境內(nèi)航行。

威廉姆斯女士稱：“顯然，如果我去摩洛哥或西班牙等地，我會(huì)考慮這些問(wèn)題，因?yàn)槟鞘侨ザ燃佟⑷?guó)外旅行。但前往阿伯丁并非出國(guó)——我們都在同一個(gè)國(guó)家。”

她警告稱，其他渡輪乘客（包括游客和當(dāng)?shù)鼐用瘢┒伎赡茉庥鲞@種不必要的收費(fèi)。

iD Mobile發(fā)言人證實(shí)威廉姆斯女士已獲得部分退款，稱此舉是“善意的表示”。該發(fā)言人表示：“我們建議所有乘坐渡輪或郵輪出行的顧客在海上時(shí)將手機(jī)切換至飛行模式，因?yàn)榧词乖谕ǔ０谔撞头秶鷥?nèi)的國(guó)家間短途航行時(shí)，也可能產(chǎn)生漫游費(fèi)用。這是因?yàn)樵S多運(yùn)營(yíng)商使用通過(guò)衛(wèi)星連接的船上網(wǎng)絡(luò)，而非傳統(tǒng)的陸地基站。衛(wèi)星連接運(yùn)營(yíng)成本顯著更高，這意味著海上使用不在標(biāo)準(zhǔn)漫游計(jì)劃覆蓋范圍內(nèi)。這是業(yè)內(nèi)的普遍情況。”

英國(guó)通信管理局發(fā)言人則表示：“在渡輪或郵輪上時(shí)，收費(fèi)可能有所不同。在沿海區(qū)域或海上使用的手機(jī)可能無(wú)法連接到英國(guó)陸地網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)而尋求船只的衛(wèi)星連接。”